（原標(biāo)題：雅潔五金智能化進(jìn)階之路）
“好五金，能抗菌”，在去往廣東雅潔五金公司（以下簡(jiǎn)稱“雅潔五金”）的高速路上，能不時(shí)看到懸掛在路邊的雅潔五金巨幅戶外廣告，這是記者的第一印象。
負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的雅潔五金副總經(jīng)理易小明，剛剛從意大利考察歸國(guó)。他告訴記者，就考察的結(jié)果來看，目前能成熟地做出抗菌五金產(chǎn)品的只有雅潔一家。
雅潔五金總經(jīng)理曹漢添認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的優(yōu)化，是不能靠過去的粗放式制造模式支撐的，需要對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)精益求精的工匠精神去支持，這也是雅潔打造百年老店的必經(jīng)之路。
早在2013年，雅潔五金推出了全國(guó)第一款“智能抗菌指紋鎖”，引起行業(yè)內(nèi)外嘩然。如今，從抗菌五金到個(gè)人衛(wèi)浴再到門鎖智能安防系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，雅潔五金的品牌早已深入人心。記者走過雅潔五金產(chǎn)品展示走廊，旁邊的榮譽(yù)墻上，20多塊金色的紀(jì)念牌熠熠生輝，篆刻了雅潔從1990年開始至今26年的發(fā)展簡(jiǎn)史。
“雅潔五金，要做行業(yè)領(lǐng)軍者，這么多年靠的是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還有像匠人般的癡迷與專注。”曹漢添說，傳統(tǒng)制造企業(yè)需要更多的技術(shù)創(chuàng)新和精益求精的產(chǎn)品優(yōu)化，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從傳統(tǒng)的鎖具切入，布局智能安防家居，正是雅潔五金的智能進(jìn)化論。
王志斌 余孜政 王伯樂
今年2月中國(guó)工業(yè)品牌指數(shù)五金榜單發(fā)布，雅潔榮登網(wǎng)民最愛品牌第二名，而在類似的五金排名榜單中，雅潔也是常客。
在曹漢添看來這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“雖然雅潔五金在業(yè)界已有非常高的知名度，但是雅潔的發(fā)展方向是要走向世界，要和國(guó)外的大品牌競(jìng)爭(zhēng)。”
翻看雅潔五金的歷史可以發(fā)現(xiàn)，從1994年雅潔品牌創(chuàng)立，到2000年全球分銷商超過50家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，再到2003年雅潔五金搬遷到現(xiàn)在的長(zhǎng)虹嶺工業(yè)園，生產(chǎn)面積達(dá)到12萬平方米，直到2007年獲得年度中國(guó)五金行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌。
至此，雅潔五金完成第一次品牌建設(shè)之路。
此時(shí)憑借房地產(chǎn)的黃金十年，國(guó)內(nèi)的五金行業(yè)處于繁榮時(shí)期，因此品牌建設(shè)問題并未引起太多同行的警覺。
但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)大量的五金企業(yè)被外資收購，成為了對(duì)方的生產(chǎn)基地，其尚未建立的“品牌”積累也被外企一一舍棄，每天都有傳統(tǒng)五金品牌消失。正因如此，更堅(jiān)定了董事長(zhǎng)曹湛斌要把雅潔五金做成百年企業(yè)、民族品牌的信念。
從2007年開始，雅潔五金成立品牌戰(zhàn)略委員會(huì)，再一次開始實(shí)施全新品牌戰(zhàn)略。2008年，全新品牌廣告登陸央視，“聰明又穩(wěn)妥、雅潔智能抗菌鎖”，通過一系列、不同形式的品牌宣傳，雅潔五金在同年內(nèi)完成32省市區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)布局。2009年，雅潔五金全國(guó)經(jīng)銷商已超100家，終端銷售網(wǎng)點(diǎn)超過1000個(gè)，品牌知名度躍升行業(yè)第一。至此，雅潔五金一戰(zhàn)成名，品牌形象逐漸深入人心。
在如今的雅潔五金現(xiàn)代化辦公大樓上，可以清晰地看到由董事長(zhǎng)曹湛斌提出的“立足中華，放眼全球，創(chuàng)立名牌，實(shí)現(xiàn)騰飛”16個(gè)大字。“品牌就是生命的理念早已融入了每一位雅潔人的心里。”曹漢添說。
“既然吸引力不夠，那就創(chuàng)造吸引力”，與以往貼牌生產(chǎn)、復(fù)制模仿的步子不同，曹漢添堅(jiān)信通過技術(shù)和設(shè)計(jì)上的革新，創(chuàng)造出真正令人耳目一新的產(chǎn)品，才是未來贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
在曹漢添看來，業(yè)內(nèi)在過去十幾二十年大力發(fā)展的時(shí)候，大部分都忽略了產(chǎn)品的本質(zhì)。而通過新技術(shù)、硬功夫?yàn)楫a(chǎn)品增值，恰恰是脫離行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，與其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分的最好途徑。
“做好每一個(gè)產(chǎn)品，是雅潔五金全公司上下的共識(shí)。”對(duì)此，易小明深有體會(huì)。三年前，他被雅潔五金聘請(qǐng)為技術(shù)負(fù)責(zé)人，在公司高管開會(huì)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)雅潔五金討論最多的不是戰(zhàn)略方向、財(cái)務(wù)收支，而是產(chǎn)品，而高管團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的了解程度和重視程度讓他這個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的人都覺得驚訝。
“每個(gè)人都很了解產(chǎn)品，老總和一線員工經(jīng)常討論，每個(gè)產(chǎn)品都了然于心，這很難得”。易小明表示，現(xiàn)在雅潔五金的高管團(tuán)隊(duì)基本上90%的人在這個(gè)行業(yè)待過15年以上，而他自己正好入行15年。
這種對(duì)于產(chǎn)品的極致追求也得到了市場(chǎng)的呼應(yīng)，以X系列鎖為例，自推出市場(chǎng)以后，每年銷售以大約20%的速度增長(zhǎng)，而抗菌則成為市場(chǎng)焦點(diǎn)，掀起行業(yè)潮流。
經(jīng)廣東省微生物分析檢測(cè)中心的嚴(yán)格檢測(cè)，雅潔五金抗菌產(chǎn)品的抗菌率高達(dá)99％，有效殺滅大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等常見細(xì)菌，保障使用者的衛(wèi)生安全，從門鎖、家具拉手等五金產(chǎn)品上做到避免“病從口入”。
“為了測(cè)試X系列，雅潔五金甚至為客戶購買保險(xiǎn)，一旦購買X系列的客戶失竊，就會(huì)賠償，推出一年半以來目前并未收到賠付訴求。”易小明微笑著說。
為了達(dá)成開發(fā)初衷，雅潔五金開發(fā)團(tuán)隊(duì)共進(jìn)行了超過20次的方案優(yōu)化，在體積僅為28立方厘米（比普通打火機(jī)略大）的產(chǎn)品空間里共設(shè)計(jì)并組裝了113個(gè)機(jī)械零件，先后3次組織業(yè)界專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，共計(jì)經(jīng)受了45位行業(yè)開鎖高手的技術(shù)開鎖檢驗(yàn)，從市場(chǎng)調(diào)研到市場(chǎng)檢驗(yàn)，歷時(shí)3年。
目前，雅潔五金研發(fā)團(tuán)隊(duì)的發(fā)明專利數(shù)量每年呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。
從傳統(tǒng)鎖具切入智能家居
據(jù)市場(chǎng)研究公司Statista發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，去年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)403.40億元，同比增長(zhǎng)41%，預(yù)計(jì)到2018年全國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1300億元。
從當(dāng)初最早的智能指紋鎖產(chǎn)品開始，雅潔五金就一直培育一顆“智能化”之芯。
與互聯(lián)網(wǎng)和家電企業(yè)進(jìn)入智能家居行業(yè)的做法不同，雅潔五金選擇從自己拿手的指紋門鎖開始，一步步擴(kuò)展至整個(gè)家居智能安防系統(tǒng)。在易小明看來，雅潔的選擇與一貫的氣質(zhì)吻合，雅潔五金并不會(huì)貿(mào)然闖入一個(gè)領(lǐng)域。
在曹漢添眼中，智能化生活是未來趨勢(shì)，相應(yīng)的傳統(tǒng)企業(yè)也將會(huì)跟隨，將主打產(chǎn)品逐步智能化，“除了產(chǎn)品的智能化，生產(chǎn)流程也將全方面智能化。”
事實(shí)上，從2003年開始，雅潔五金就一直做著多元化的探索，儲(chǔ)備著多種類型的人才，“以前是純機(jī)械的人才，后來智能產(chǎn)品、電子硬件軟件這些人才被陸續(xù)引進(jìn)。13年前我們開始招聘一些電子產(chǎn)品的人才過來，那時(shí)就開始布局。”總經(jīng)理曹漢添介紹說，即使是在企業(yè)進(jìn)行管理生產(chǎn)效率提升及人員優(yōu)化的時(shí)候，對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)引進(jìn)人才也是“開綠燈”。
在2014年的廣州建博會(huì)上，雅潔五金推出的HI-system智慧住宅配套五金系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)成功應(yīng)用到門鎖上，它以門鎖為家居物聯(lián)網(wǎng)核心平臺(tái)，通過無線技術(shù)、安全防范技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)，借助手機(jī)移動(dòng)終端操作載體，通過雅潔五金主動(dòng)安防智能門鎖將家電、門窗、安防監(jiān)控設(shè)備甚至燃?xì)夤艿赖人新暋⒐狻㈦娫O(shè)備連在一起，構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的智能產(chǎn)品鏈。
美國(guó)等西方國(guó)家的家庭更加重視房屋整體防護(hù)，在這一塊后期資金的投入也更多，市場(chǎng)也較為成熟。相比之下，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)家庭對(duì)房屋的安防系統(tǒng)并不感冒。
但在曹漢添看來，這卻是雅潔五金引領(lǐng)行業(yè)的最好時(shí)機(jī)。“隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，國(guó)內(nèi)家庭的安防意識(shí)一定會(huì)水漲船高，到那時(shí)，才是雅潔五金真正大顯身手的時(shí)候。”比起眼前的短暫盈利，曹漢添更注重對(duì)未來產(chǎn)品的研發(fā)投入，“只有成熟的產(chǎn)品遇上成熟的市場(chǎng)，才會(huì)產(chǎn)生最好的效果。”
雅潔五金董事總經(jīng)理曹漢添：培養(yǎng)工匠精神要注意習(xí)慣養(yǎng)成
南方日?qǐng)?bào)：您認(rèn)為傳統(tǒng)制造企業(yè)在運(yùn)用工匠精神進(jìn)行企業(yè)的變革中，有哪些方面要注意？
曹漢添：工匠精神是一種文化建設(shè)，不是一種急功近利的手段，因此，必須立足于習(xí)慣培養(yǎng)，立足于企業(yè)文化。我們的經(jīng)驗(yàn)是，踐行和樹立工匠精神，必須企業(yè)的高層首先具有這種精神。通常企業(yè)高層可能更加注重財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)績(jī)，這沒有錯(cuò)，但不能急功近利，不能不注重產(chǎn)品和服務(wù)方面的落實(shí)，工匠精神需要徐徐圖之。因此，高層團(tuán)隊(duì)首先要有精益求精和獨(dú)具匠心的態(tài)度，這種態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣，將帶動(dòng)這個(gè)企業(yè)的工匠精神的形成和傳承。
南方日?qǐng)?bào)：雅潔五金在選取人才、產(chǎn)品開發(fā)方面，與其他企業(yè)有何不同？
曹漢添：在人才的選用方面，我們著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)本企業(yè)和行業(yè)的感情，在我們看來，對(duì)本行業(yè)和自己制造的產(chǎn)品沒有感情的員工，是不會(huì)有工匠精神的。就像我們的管理團(tuán)隊(duì)，絕大多數(shù)都是一些在本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富和熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的專業(yè)人士。
另外，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不管產(chǎn)品的檔次和定位如何，產(chǎn)品的高要求始終是我們工作的基本特征，在產(chǎn)品的開發(fā)前期，充分的論證和討論，甚至是精雕細(xì)琢都是應(yīng)該的，這樣的產(chǎn)品開發(fā)和制造工作流程，讓雅潔五金產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得普遍好評(píng)。
與其他傳統(tǒng)制造企業(yè)只重視產(chǎn)品而容易忽視服務(wù)不同，雅潔五金也重視銷售渠道建設(shè)和客戶的滿意度。我們有員工、經(jīng)銷商與客戶進(jìn)行多渠道的溝通，認(rèn)真聽取客戶的意見，詳細(xì)記錄客戶的要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向指導(dǎo)內(nèi)部工作。
南方日?qǐng)?bào)：雅潔五金在研發(fā)和創(chuàng)新方面投入巨大，是出于何種考慮？
曹漢添：雅潔五金在研發(fā)的人力資源配置和培養(yǎng)方面，歷來重視。僅設(shè)計(jì)部門就有52人，包括設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)和工藝實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)等。具有一批從多層次高學(xué)歷的技術(shù)開發(fā)人員，與廣東多所大學(xué)有產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)。
投入如此之大，主要是為了配合公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從傳統(tǒng)的機(jī)械五金往電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)。公司從2005年開始聘請(qǐng)和培養(yǎng)電子智能安防產(chǎn)品開發(fā)人員，經(jīng)過10余年的發(fā)展，他們中的許多人已經(jīng)成為本企業(yè)或者行業(yè)技術(shù)骨干。
另外，公司研發(fā)人員往往具有多學(xué)科的背景，不少人為跨行業(yè)的技術(shù)精英，過去多年，雅潔五金每一次大的技術(shù)創(chuàng)新，如表面抗菌技術(shù)、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能安防系統(tǒng)和超高安防性能的X系列鎖芯等，均是依靠這些人才在支撐，這背后的基礎(chǔ)是雅潔公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略和人才計(jì)劃在發(fā)揮巨大作用。
