天貓發(fā)布家裝十星服務 瑞寶壁紙等一線品牌率先響應

[摘要] 天貓6月3日在上海發(fā)布其天貓家裝2.0戰(zhàn)略，宣布將整合家裝供應鏈，聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡開展戰(zhàn)略合作，提供“十星服務”解決方案。中國壁紙先導品牌瑞寶壁紙受邀參會，與天貓家裝其他商家一道，為家裝2.0服務保駕護航。

天貓6月3日在上海發(fā)布其天貓家裝2.0戰(zhàn)略，宣布將整合家裝供應鏈，聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡開展戰(zhàn)略合作，提供“十星服務”解決方案。中國壁紙先導品牌瑞寶壁紙受邀參會，與天貓家裝其他商家一道，為家裝2.0服務保駕護航。

天貓家裝總經(jīng)理王立成表示，面對互聯(lián)網(wǎng)用戶在這兩年的消費變化，從之前網(wǎng)購快速消費品到耐用大件商品，消費者的服務體驗正在不斷變化升級，家裝消費痛點的背后正在顯現(xiàn)萬億級消費市場。

瑞寶作為中國壁紙的先導品牌，先后推出環(huán)保夜光壁紙、除醛防霉膠粉、凈化功能壁紙等。在技術進步主干道上，八年質保、專店專賣、免費設計、安裝自營……瑞寶壁紙還堅持強化服務創(chuàng)新，改善消費者體驗。

王立成說，此次天貓整合家裝供應鏈，聯(lián)合商家、服務商進行戰(zhàn)略合作，提供從設計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質保的解決方案，為消費者打造包括“假一賠五、送貨入戶、無憂安裝、三年質保、先試后買、全屋定制、未來家、搶先購、裝修套餐、狂享家”在內的十星服務。這在家裝行業(yè)尚屬首次。

王立成表示，“在服務消費者需求的過程中，通過天貓和戰(zhàn)略伙伴的協(xié)同逐步完善行業(yè)服務標準，同時樹立商家品牌性和服務的消費者認知，通過平臺工具方案節(jié)省品牌企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)接軌的運營成本。”

標簽： 瑞寶壁紙 家裝十星服務

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