隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展和居民消費能力的提升，人們的家居消費理念發(fā)生了很大的變化，從簡單的注重使用功能到注重精神價值，從簡單購買到注重消費體驗，從傳統(tǒng)式樣到注重時尚設(shè)計，從整體質(zhì)量印象到注重產(chǎn)品工藝細節(jié)，從單純售后服務(wù)到注重全過程服務(wù)，人們“挑剔”的理由越來越多，“挑剔”的細節(jié)越來越多，“挑剔”的技能越來越高，這對家居企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。如果真正樹立用戶思維和市場思維，不懼“挑剔”，擁抱“挑剔”，就能知難而進，逆勢發(fā)展，收獲成功。

一直以來，全友家居視質(zhì)量為企業(yè)的生命。面對新商業(yè)時代的滾滾大潮，保持定力和敏銳，緊緊抓住滿足消費者需求這個經(jīng)營主線，著眼現(xiàn)實需求，研究潛在需求，洞察未來需求，靜心求進，苦練內(nèi)功，將消費者的每一次“挑剔”視為一次難得的改進和提升機會，收獲了消費者的信賴和支持，贏得了品牌的良好口碑。

全友家居張董事長曾在會議上指出，現(xiàn)在的消費者挑剔，挑剔是好事。挑剔是一面鏡子，折射出我們在產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量管理工作中存在的問題；挑剔是改進的方向，凡是消費者挑剔的地方，就是消費者真實需求所在，需要我們集中資源、下大力氣予以滿足；挑剔更是一種動力，推動我們時刻保持憂患意識，居安思危，以如履薄冰的心態(tài)和精益求精的精神做好產(chǎn)品質(zhì)量管理，做好每一個細節(jié)，讓消費者真正安心、放心、舒心。