7月23日，歐神諾與天貓合作，以成都為起點(diǎn)，打造屬于自己“新零售”模式。全新的線(xiàn)下O2O店面，結(jié)合科技線(xiàn)上互動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。究竟該如何理解歐神諾的“新零售”模式?未來(lái)歐神諾又將如何布局?小編帶著這些問(wèn)題采訪了歐神諾副總經(jīng)理譚宜頌，全面了解新技術(shù)時(shí)代，歐神諾如何不斷打破思維局限，謀求更好的發(fā)展之路。
【PChouse】：7月23日歐神諾與天貓進(jìn)行O2O活動(dòng)，歐神諾是基于什么樣的角度來(lái)決定這個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略?歐神諾是如何理解“新零售”?
【譚宜頌】：歐神諾與天貓合作，以成都為起點(diǎn)，是基于近年來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)已發(fā)生根本性變化。首先是消費(fèi)群體的改變，80后、90后、00后，逐漸成為消費(fèi)主力。消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力等也隨之改變，消費(fèi)者的改變促使企業(yè)發(fā)展改變。
7月23日，歐神諾與天貓合作，同時(shí)開(kāi)啟歐神諾成都O2O體驗(yàn)店，這是一場(chǎng)陶瓷+互聯(lián)網(wǎng)的合作。歐神諾在成都的O2O體驗(yàn)店，整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)都是按照O2O模式來(lái)定位。不論產(chǎn)品展示，還是用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健⑦x購(gòu)模式，都跟傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店有很大區(qū)別。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)工具、體驗(yàn)工具，只要掃二維碼，就可以獲知商品的信息，價(jià)格、應(yīng)用、效果圖等，可以讓消費(fèi)者擁有720度的VR體驗(yàn)感。
與天貓合作的“新零售”模式的誕生，真正實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合。通過(guò)線(xiàn)上來(lái)尋找歐神諾來(lái)交互，來(lái)選購(gòu)，再到線(xiàn)下去體驗(yàn)。后續(xù)的整個(gè)配貨、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，我們都是以線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，以保證消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn)。
【PChouse】：從成都開(kāi)始后，會(huì)在其他城市也開(kāi)始試點(diǎn)嗎?
【譚宜頌】：會(huì)的，但這畢竟是歐神諾第一次做O2O模式試點(diǎn)，也是歐神諾對(duì)新渠道探索的第一步，所以成都店的意義是便于歐神諾去驗(yàn)證新思路、新方向以及所用工具是否正確，為我們的下一步奠定基礎(chǔ)。成都結(jié)束后，我們會(huì)選擇條件適合的區(qū)域、城市來(lái)進(jìn)行試點(diǎn)。現(xiàn)在主要是摸索，我們還需要做一些分析，等到真正成熟，我們就會(huì)立刻在全國(guó)鋪開(kāi)。
【PChouse】：大云商營(yíng)運(yùn)體系的建立現(xiàn)在已是第四年，您覺(jué)得企業(yè)最大的瓶頸在哪里?最難鋪開(kāi)的面是在哪里?
【譚宜頌】：我覺(jué)得這幾年云商項(xiàng)目的推進(jìn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題就是人的問(wèn)題，部分內(nèi)部人員的認(rèn)知還沒(méi)有達(dá)到該有的層面。有些事情，你想不到，不代表它實(shí)現(xiàn)不了，所謂先知者先覺(jué)。但我認(rèn)為，先覺(jué)還不行，要先行動(dòng)。我們開(kāi)展了很多培訓(xùn)，很多演講，就是為了讓大家由抗拒到理解，到接受，到擁抱，甚至到渴望。
歐神諾在做的不是電商，我們與傳統(tǒng)的電商是完全不一樣的。歐神諾做的是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)而開(kāi)創(chuàng)的全新商業(yè)模式，消費(fèi)模式，導(dǎo)購(gòu)模式，經(jīng)銷(xiāo)模式，服務(wù)模式。它不是簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下的產(chǎn)品擺到線(xiàn)上去賣(mài)，而是為了輔助經(jīng)銷(xiāo)商、打通渠道，建立消費(fèi)者關(guān)系、增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感等。我們希望能夠真正做一件讓線(xiàn)上線(xiàn)下融合的事情。天貓他們有強(qiáng)大的線(xiàn)上體系，而我們有強(qiáng)大的線(xiàn)下資源，兩者融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做出最好的結(jié)合。
【PChouse】：在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，有沒(méi)有遇到什么困難?
【譚宜頌】：推進(jìn)的這么多年，我們也遇到了很多波折和阻力，但不論是哪個(gè)企業(yè)，只要你在做探索的事情，就難免要付出一些代價(jià)。我們?cè)诜稿e(cuò)中及時(shí)地修整。云商團(tuán)隊(duì)也從過(guò)去的十幾號(hào)人，發(fā)展到現(xiàn)在的過(guò)百號(hào)人。目前還引進(jìn)全球知名規(guī)劃公司做戰(zhàn)略顧問(wèn)、智囊團(tuán)，為我們的云商項(xiàng)目保駕護(hù)航。
【PChouse】：感謝譚總接受我們的采訪。