2013-2014年度，樓市調(diào)控、材料上漲等因素助推了散熱器行業(yè)洗牌速度，市場競爭更加激烈。作為暖通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，本年度，圣火采暖精準(zhǔn)把控市場發(fā)展趨勢，調(diào)整發(fā)展策略，以號稱“六脈神劍”的六大創(chuàng)新策略，從品牌塑造、新品開發(fā)、渠道拓展、客戶為尊、品質(zhì)提升等六個方面點(diǎn)燃新“圣火”，再度夯實了其在暖通行業(yè)中的領(lǐng)跑地位。
良好的品牌形象，代表著良好的商業(yè)信譽(yù)，是讓客戶了解、認(rèn)可、選擇品牌的關(guān)鍵。圣火一直扎根于北京的暖通市場，近15年來已經(jīng)服務(wù)了30萬名北京客戶，在消費(fèi)者中樹立了良好的品牌形象。2013-2014年度，為了進(jìn)一步提升品牌知名度與美譽(yù)度，圣火加大了品牌的塑造力度。
本年度，圣火給以廣告補(bǔ)貼，要求其北京100多家門店都要有戶外廣告牌，尤其是在環(huán)線附近的門店更要做得醒目，讓消費(fèi)者一眼就能看到圣火的廣告。并參加行業(yè)展會，展示圣火的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步推廣圣火品牌。與此同時，圣火還積極參與公益事業(yè)，為養(yǎng)老院捐贈采暖設(shè)備，提升品牌口碑。除此之外，在日常銷售中，圣火還升級了對客戶的服務(wù)，提升了客戶滿意度，使品牌美譽(yù)度也隨之提升。
眾所周知，散熱器行業(yè)中的外觀同質(zhì)化比較嚴(yán)重，2013-2014年度，圣火沒有局限于外觀設(shè)計的競爭，而是在新品開發(fā)上先行一步。
作為行業(yè)內(nèi)較早提出系統(tǒng)化服務(wù)的公司之一，圣火能夠為客戶提供從熱源到管線、終端及溫控設(shè)備等全系列的圣火暖通產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。2013-2014年度，圣火又先后開發(fā)了電暖氣、電熱布、太陽能一體機(jī)等新品，完善了產(chǎn)品系列，在節(jié)能產(chǎn)品方面更是領(lǐng)先一步。圣火電暖氣能夠通過智能終端實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，可實時查看暖氣運(yùn)行溫度、房間溫度。圣火太陽能一體機(jī)可以最大限度地使用太陽能熱水器所收集的熱量，為用戶提供采暖和生活用水，既節(jié)約能源又提升生活品質(zhì)。
為了在激烈的市場競爭中處于領(lǐng)先，2013-2014年度，圣火除了在實體門店進(jìn)行銷售外，還嘗試了網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)購是一個新興事物，是當(dāng)下主流購物消費(fèi)群“80后”、“90后”消費(fèi)者的購物首選。順應(yīng)消費(fèi)趨勢的變化，圣火整合資源，在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)暖通商城，進(jìn)行散熱器等暖通產(chǎn)品銷售，受到了年輕消費(fèi)者的追捧，創(chuàng)造了不俗的業(yè)績。
圣火一直在北京穩(wěn)健發(fā)展，到目前為止，已經(jīng)有8家圣火直營超市及90余家經(jīng)銷商。2012-2013年度，在北京的建材市場布局基本完成的背景下，為了進(jìn)一步拓展銷售渠道，圣火加大了對外埠渠道的拓展，挑選精兵強(qiáng)將，開出了10余家圣火的外埠門店，逐步完善新渠道布局，為圣火下一步的戰(zhàn)略布局奠定了基礎(chǔ)。圣火的工程銷售已經(jīng)穩(wěn)步提升，在工程市場中也打出了圣火的知名度。
在服務(wù)上，為了提高顧客的滿意度和忠誠度，2013-2014年度，圣火的客戶服務(wù)管理以“客戶為尊”為理念，讓客戶從售前到售中、售后360度享受到圣火的無憂服務(wù)，更加省心放心。為了更方便地為客戶服務(wù)，建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系，圣火為每一個客戶都建立了檔案，通過客戶姓名和合同編號，可以隨時了解客戶的購買產(chǎn)品信息，并長久保存。客戶一旦出現(xiàn)丟失單據(jù)等問題，公司可通過自己的客戶檔案系統(tǒng)更快捷地為客戶服務(wù)。
圣火還通過首問負(fù)責(zé)制、收取商品圣火負(fù)全責(zé)等服務(wù)理念提升公司的服務(wù)水平，讓企業(yè)全員、全過程參與，包括快速回復(fù)、快速處理、當(dāng)天上門、售后回訪等細(xì)節(jié)方面，讓客戶感受到公司對其真正的關(guān)懷與尊重。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，2013-2014年度，為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，圣火從原材料、生產(chǎn)工藝等方面進(jìn)行創(chuàng)新，增加產(chǎn)品壁厚，引進(jìn)先進(jìn)的焊接、噴涂機(jī)器，通過產(chǎn)品配件、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品防腐等全方位的升級換代，大幅度提升產(chǎn)品品質(zhì)。
為了進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量，2013-2014年度，圣火除進(jìn)行日常的產(chǎn)品檢驗之外，還不定期地對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決處理，不合格產(chǎn)品切割作廢，不允許出廠。通過嚴(yán)格管理及檢驗，圣火產(chǎn)品質(zhì)量更上一個臺階。
2013年已經(jīng)過去，2014已經(jīng)到來，圣火人沒有沉迷于過去的成績，而是投入到更大的創(chuàng)新中去，2014年圣火計劃在產(chǎn)品創(chuàng)新、管理提升、渠道開拓、服務(wù)升級上繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)造更大的成績，為京城的百姓服務(wù)，為北京的藍(lán)天工程貢獻(xiàn)自己的力量。
北京圣火公司于1996年3月在北京市創(chuàng)建，2000年進(jìn)入采暖行業(yè)，2007年生產(chǎn)自己品牌產(chǎn)品，是集家用與工程暖通和家用水處理等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的大型企業(yè)。公司一直為致力成為“中國最專業(yè)的集成采暖設(shè)備的生產(chǎn)商和服務(wù)商”而奮斗，下設(shè)生產(chǎn)管理中心、技術(shù)研發(fā)中心、客戶服務(wù)中心、營銷中心、財務(wù)中心和行政管理中心等六大職能部門，現(xiàn)有員工100余人。圣火公司連續(xù)多年被北京市政府部門評為重合同守信譽(yù)單位和首都文明單位等榮譽(yù)稱號。
北京圣火公司經(jīng)營的產(chǎn)品有40多個類別、500多個款式和規(guī)格。其中暖通產(chǎn)品包括壁掛爐、散熱器、混水中心、分水器、智能控制系統(tǒng)、管材管件、太陽能熱水器、移動取暖爐、太陽能一體機(jī)和地暖產(chǎn)品、空調(diào)、熱泵等12大系列，能充分滿足全國各地區(qū)采暖用戶的個性化需求。