8月7日，由中國消費(fèi)者協(xié)會主辦,《中國消費(fèi)者》雜志、直飲水時(shí)代全媒體承辦，京東商城協(xié)辦的第三屆凈水器消費(fèi)教育科普公益活動總結(jié)大會在北京舉行。據(jù)悉，此次科普活動主要是向公眾普及凈水知識，傳播凈水理念。

總結(jié)大會結(jié)束后，就公益活動參與初衷、美的的凈水理念、凈水器消費(fèi)警示等話題，美的熱水器事業(yè)部北京區(qū)域經(jīng)理 何佳龍接收了媒體記者專訪。

【采訪時(shí)間】：2017年8月7日

【采訪地點(diǎn)】：第三屆凈水器消費(fèi)教育科普公益活動總結(jié)大會

【采訪嘉賓】：美的熱水器事業(yè)部北京區(qū)域經(jīng)理 何佳龍

美的凈水器的優(yōu)勢：技術(shù)和服務(wù)

美的是一個(gè)綜合性家電集團(tuán)，從2001年成立凈水項(xiàng)目組，專門從事凈飲水產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)銷，隸屬美的熱水器事業(yè)部，水處理專家、博士生、研究生等人才云集。美的凈水自建國內(nèi)最大無塵車間、實(shí)驗(yàn)室，產(chǎn)品出廠必須要經(jīng)過160多道嚴(yán)格的測試，確保出廠產(chǎn)品的品質(zhì)和可靠性。

以“全球、科技、美學(xué)”為品牌理念

以“全球、科技、美學(xué)”為品牌理念，美的凈水致力于做全球的水處理行業(yè)的專家，為全球的消費(fèi)者提供包括用水和飲水在內(nèi)全方位的解決方案。美的2016年收購了德國工業(yè)4.0科技皇冠上的明珠-庫卡，通過一系列自動化、智能化產(chǎn)品的引入，消費(fèi)者得以享受到更好的消費(fèi)體驗(yàn)。美的的產(chǎn)品美學(xué)體現(xiàn)在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)上，拿下多個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。其中行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的“小身材，大通量”凈水器給消費(fèi)者帶來視覺和功能使用上完美呈現(xiàn)。\u00A0\u00A0

“質(zhì)量與服務(wù)”的重要性

凈水器是“入口型”家電，直接關(guān)系到人的身體健康，因此產(chǎn)品本身的質(zhì)量相較于其他家電產(chǎn)品來說，更加重要。同時(shí)，凈水器產(chǎn)品本身需要安裝、需要定期維護(hù)，所以廠家提供的“服務(wù)”也比其他家電產(chǎn)品要求更高。整體來說，凈水器是目前所有家電產(chǎn)品中，對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)要求最高的產(chǎn)品。

對于美的凈水器來說，質(zhì)量和服務(wù)是我們做這個(gè)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。舉例來說，凈水器的漏水問題是一個(gè)質(zhì)量過硬產(chǎn)品必須要解決的問題。相信很多凈水器品牌都遇到了這個(gè)問題，但不是每個(gè)品牌都能正面解決這個(gè)問題。

美的從一開始就發(fā)現(xiàn)組合拼裝的水流通道，無論怎么優(yōu)化，都存在這漏水隱患。隨著使用時(shí)間不斷增長，漏水的可能性會變得越來越大。擺在我們面前的是兩套解決問題的思路，一個(gè)是早發(fā)現(xiàn)，早制止，給凈水器增加漏水報(bào)警裝置，出了問題讓消費(fèi)者第一時(shí)間知道，從而達(dá)到降低損失的目的。另一個(gè)是，徹底解決漏水隱患，把出問題的概率降到最小。

第一個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)簡單，變相的去解決問題，并且會成為凈水器的一個(gè)功能賣點(diǎn)，可以拿出來說。而第二個(gè)方案，實(shí)現(xiàn)難度大，并且消費(fèi)者購買初期很難感知到，但它是真真正正的解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)。美的選擇第二個(gè)解決方案后，花了差不多5年時(shí)間，研發(fā)出第一代集成化水路板，整機(jī)接口由原來的30多個(gè)變?yōu)?個(gè)，整體漏水概率降低77%；取得這樣的技術(shù)突破，美的還要做的更好，現(xiàn)在我們開發(fā)出第二代水路板，從工藝升級和材質(zhì)升級，大大提高了產(chǎn)品本身的質(zhì)量和可靠性。

關(guān)于服務(wù)，美的凈水器憑借這全國3000家售后網(wǎng)店，做到的全國絕大部分的區(qū)域覆蓋，同時(shí)承諾24小時(shí)預(yù)約上門安裝，實(shí)效解決消費(fèi)者在凈水器使用過程中遇到的各種問題。