2017年8月11日―14日第38屆國際名家具(東莞)展覽會(huì)暨首屆中國(東莞)國際定制家居展覽會(huì)在廣東現(xiàn)代國際展覽中心隆重舉行，人民網(wǎng)家居頻道傾力打造的《尋找家居榜樣》欄目也來到名家具展現(xiàn)場，通過與參展品牌高管展開對(duì)話，展現(xiàn)一個(gè)處于“定制熱”趨勢下的家居行業(yè)盛會(huì)。《尋找家居榜樣》名家具專場特邀廣州尚品宅配家居用品有限公司總經(jīng)理李嘉聰先生，分享尚品宅配對(duì)定制熱潮的思考以及品牌經(jīng)營之道。
廣州尚品宅配家居用品有限公司總經(jīng)理李嘉聰做客《尋找家居榜樣》
人民網(wǎng)家居：近期，商品宅配攜手施華洛世奇元素打造輕奢生活方式，這一舉措是出于什么考慮?
李嘉聰：我們看到整個(gè)中國零售業(yè)的消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型，其中很大的一個(gè)趨勢就是新中產(chǎn)的崛起。我們中國有一群消費(fèi)力越來越強(qiáng)的人，他不僅消費(fèi)力強(qiáng)，他對(duì)審美、個(gè)性的需求也提高了，他有自己的想法，對(duì)生活品質(zhì)有更高的要求。其實(shí)跟施華洛世奇這樣的合作，我們更多是要打造一個(gè)面對(duì)新中產(chǎn)階級(jí)，能夠符合他們的消費(fèi)趨勢，滿足他們對(duì)生活品質(zhì)以及在審美上的需求。
施華洛世奇元素的引入，讓整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值感，包括在輕奢這種消費(fèi)理念上能夠更加彰顯，也是我們迎合消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型的一個(gè)舉措。
人民網(wǎng)家居：當(dāng)前定制行業(yè)進(jìn)入一個(gè)“所向披靡”的狀態(tài)，很多企業(yè)紛紛進(jìn)入，一些成品家具企業(yè)，甚至一些材料企業(yè)也爭相入市，您對(duì)這個(gè)現(xiàn)象怎么看?
李嘉聰：從十幾年前，我們剛進(jìn)入定制家居這個(gè)行業(yè)，到現(xiàn)在定制家具已經(jīng)成為一個(gè)主流的市場，我覺得這是件好事，這代表一個(gè)新的消費(fèi)趨勢的到來。尤其是看到中國人群消費(fèi)力越來越高，對(duì)生活方式、生活要求越來越有個(gè)性化的需求，讓定制這個(gè)行業(yè)迅猛成長。很多同行涌入，看似這個(gè)藍(lán)海已經(jīng)慢慢變成紅海，但事實(shí)上整個(gè)定制家具行業(yè)里面，還沒誕生一個(gè)100億以上的企業(yè)，所以我認(rèn)為其中還有很大的潛力和空間。
這幾年除了尚品宅配以外，我們看到很多定制家具的行業(yè)也在快速成長。實(shí)際上最后能否在這個(gè)激烈的紅海競爭中脫穎而出，就是看我們這些做定制家具的企業(yè)，能否把握準(zhǔn)消費(fèi)者的需求。像尚品宅配，我們掌握的是將近100萬的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者的需求去制定我們的經(jīng)營戰(zhàn)略，乃至研發(fā)、生產(chǎn)的方向，以及零售終端端的新體驗(yàn)，才能夠在一個(gè)激烈競爭中脫穎而出。
尚品宅配全屋定制樣板
人民網(wǎng)家居：近年來，國家加快了“全裝修房”的推廣，“全裝修房”政策對(duì)于定制家具企業(yè)來說，會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？
李嘉聰：國家做這樣一個(gè)舉措，我是非常支持的。看以前我們買的毛坯房，你入住了，鄰居還在裝修，或者鄰居入住了，你鄰居的鄰居又在裝修，這樣一種困擾、煩擾不斷在產(chǎn)生，而且這不僅造成噪音污染，還有環(huán)境污染，以及很多材料的浪費(fèi)，其實(shí)是非常不環(huán)保的。所以精裝房的引入，更多還是提倡一種環(huán)保的家居生活方式，減少互相之間的這樣一個(gè)困擾。
全屋定制正好又實(shí)現(xiàn)了為精裝房的個(gè)性化帶來一個(gè)新的解決方案，畢竟我們看到毛坯房當(dāng)然好處就在于個(gè)性化空間很強(qiáng)，但是精裝房解決了環(huán)保問題，又失去了個(gè)性化。所以用輕裝修，重裝飾，用定制家具、軟裝的模式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)家居空間的個(gè)性化，全屋定制正好是最好的解決方案。
人民網(wǎng)家居：尚品宅配今年上半年表現(xiàn)如何，是否達(dá)到了預(yù)期？營銷策略方面有哪些具體的突破？
李嘉聰：上半年的增長基本達(dá)到了我們年初的計(jì)劃，也比去年，無論在業(yè)績上還是在利潤上，同期都有比較高的增長，這主要得益于整個(gè)市場的轉(zhuǎn)型。一個(gè)行業(yè)從藍(lán)海變紅海，它可能有壞處就是競爭激烈了，好處就是這個(gè)市場被教育了，越來越多的消費(fèi)者選擇定制家具。除了我們以外，所有的定制家具企業(yè)在上半年都能夠取得一個(gè)比較好的增長。然而如果我們想要在這個(gè)增長里面，保持一個(gè)競爭力的話，還是要看我們的產(chǎn)品、服務(wù)能否真正去滿足消費(fèi)者未被滿足的需求：包括發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未來的消費(fèi)趨勢，讓自己的經(jīng)營策略，乃至生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括銷售零售體驗(yàn)?zāi)軌蚺c時(shí)俱進(jìn)地改革，才能夠讓我們?cè)谶@個(gè)高速增長的市場里面，能夠達(dá)到一個(gè)更高的增長平臺(tái)。
人民網(wǎng)家居：尚品宅配在整個(gè)品牌打造和推廣方面，具體做了哪些措施？未來在品推方面是否會(huì)有更大的計(jì)劃？
李嘉聰：在品牌方面，尚品宅配一直致力于兩個(gè)思考，一個(gè)是讓更多的消費(fèi)者去進(jìn)行C2C的傳播。我們尚品宅配屬于大眾耐用消費(fèi)品的消費(fèi)，更多時(shí)候它的成敗取決于客戶的口碑。所以讓每一個(gè)客戶從設(shè)計(jì)到安裝到售后都滿意，才能讓這個(gè)口碑能得以傳播，這是我們整個(gè)品牌傳播最核心的理念。
第二個(gè)思考是我們一直致力于生活方式的傳播，因?yàn)樵谶^往做家居、家具行業(yè)，都講的都是風(fēng)格或者款式，這都是站在廠家、廠商的立場去思考，就是廠家生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么。現(xiàn)在以及未來的消費(fèi)趨勢是，消費(fèi)者需要什么，我們就為消費(fèi)者生產(chǎn)什么。所以很關(guān)鍵的一點(diǎn)是你能否把握消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在后端生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)，乃至在前端我們需要把消費(fèi)者的定制――從僅僅是顏色尺寸的定制，到風(fēng)格的定制，乃至到現(xiàn)在我們最新倡導(dǎo)的生活方式的定制，讓不同年齡階段，不同生命周期的消費(fèi)者找到適合自己，適合他自己這個(gè)年齡段的功能需要、審美需要，乃至心理需要的這樣一個(gè)家居空間。這是我們定制家具企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)思考或是需要發(fā)掘的新的領(lǐng)域與方向。
關(guān)于《尋找家居榜樣》
《尋找家居榜樣》――“訪精英品牌，談實(shí)業(yè)情懷”，是由人民網(wǎng)家居頻道傾力打造的一檔觀點(diǎn)訪談?lì)悪谀俊谀烤劢辜揖有袠I(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)高管視野看行業(yè)發(fā)展，以“有觀點(diǎn)，有內(nèi)涵，有智慧”為欄目宗旨，真實(shí)客觀地探討和反映行業(yè)發(fā)展與市場走向，助力營造良好的家居行業(yè)輿論氛圍，助力家居行業(yè)健康發(fā)展。
(責(zé)編：張桂貴、伍振國)