上海迪士尼樂園門票代理商“跑路”事件備受關注。近日，有游客爆料稱，通過票務中介購買了上海迪士尼樂園門票，但是在取票時得知出票方已經“跑路”。不只是游客，來自上海、南京、無錫的數十家下級旅行社代理商的定金也打了水漂。雖然上海迪士尼有明確的官方授權銷售渠道，且要求統一價格、不能流入二級市場，但門票被層層轉包倒賣的現象依然存在。那么，迪士尼樂園出現票價亂象的根源是什么？究竟是園區管理不嚴還是代理商不守規矩？
游客與下級代理商被騙
受害人袁先生在文章中介紹稱，今年7月4日，通過熟人介紹，在一個自稱是票務中介的名叫韓傳華的人手中購買了三張8月3日上海迪士尼樂園門票，價格僅比迪士尼官方渠道便宜一二十元，在付完款及提供了相關身份信息后，袁先生很快被告知訂票成功。但是幾天后卻被告知，出票的“上家”跑路了。更令袁先生生氣的是，訂票成功的單號也是假的。
和袁先生遭遇相同經歷的受害者不少，還有旅行社代理商。記者在一個名為“迪士尼未出票受害者”的微信群里發現，包括部分游客以及部分來自上海、南京和無錫的數十家下級旅行社代理商，都出現了付款后門票無法兌現的情況。其中顯示超過31萬元票款尚未結余。
公開資料顯示，游客購票渠道分為官方票務直營渠道以及官方授權銷售的第三方票務渠道，后者包括中青旅、中國國旅、攜程、同程等36家。早在合作之初，迪士尼曾要求門票統一價格、且直接對客戶端，不能流入二級市場。而如今發生的“跑路”事件，顯然違背了初衷。
出現問題找當事方解決
針對此事，記者致電上海迪士尼度假區，客服人員表示，迪士尼樂園已采取各項嚴格措施來保障游客體驗。如果游客是在官網預訂的門票，迪士尼則會為游客解決訂定問題，但如果是在持有授權的旅游公司、旅行社、在線旅游等平臺預訂，相關售后服務和出現的問題還得找購票的第三方解決。
此外，該客服人員表示：“為確保游客所購買的為真實有效的上海迪士尼樂園門票，我們始終建議游客應僅從上海迪士尼度假區官方及授權渠道進行購買。”
層層轉包逐級代理賺差價
那么，若干低于官方標準票價是如何存在于各個渠道的？
有知情人士透露，這些受害者的門票則是通過層層轉包得來，代理商魚龍混雜，服務質量良莠不齊，更有甚者不講誠信、違規操作，在這種情況下，就容易導致票務消費糾紛多發，成為消費者投訴的新熱點。
維權群內的下級代理商們介紹稱，上海迪士尼門票銷售的層層代理轉包類似于機票代理。這種轉包類似于機票代理。“一級代理商的門票價格賣到410元，賣給二級為415元，然后轉手賣出去價格為445元，一張票有30塊錢的利潤。”有代理商還爆料稱，部分人用這種方式圈錢，再用這筆錢去投資金融。
除一級代理商之外，其他代理商是沒有授權資質的，一旦某個環節出問題，下游不論是消費者還是代理商，將出現一連串問題。
昨天，信報記者登錄上海迪士尼度假區官方網站顯示，8月23日，標準票一日票價格為499元/人，兒童門票為375元/人。隨后，信報記者在淘寶網輸入“上海迪士尼門票”，便跳出近千件商品，多家網店都給出了“折上折”的優惠，預訂8月23日的一日成人票價格在452元至464元，兒童票則為329元至342元。部分網店采用了點評返現、領取優惠券、直接打折等手段銷售上海迪士尼樂園門票。
除了在網絡上銷售打折票，曾有媒體報道，上海迪士尼周邊每隔50米就有一個黃牛，最低票價只要200元。
低價票從何而來？專做門票B2B的李先生透露，一方面，部分門票來自旅行社，還有部分從游客處回購；另一方面，代理商手上囤了大量門票，同行低價出票，也只能割肉處理了。
迪士尼樂園出現票價亂象的根源是什么？是園區管理不嚴還是代理商不守規矩？
南華大學經濟與法學學院副教授歐陽愛輝在接受信報記者采訪時表示，出現票價亂象的根源主要在于，上海迪士尼樂園是暑假旅游勝地，一票難求。要解決該問題，對園區方來說，一方面樂園可以適當根據市場需求增加門票數量，根據市場規律合理制定票價。另一方面要和授權代理商簽訂完備的代理合同，杜絕票務轉包亂象出現。
歐陽愛輝指出，迪士尼樂園應加強對授權代理商的監督，若樂園方面知道或者應當知道代理行為違法卻不反對，則需承擔連帶責任。
此次被騙游客和代理商該如何維權呢？歐陽愛輝建議，根據現行合同法、民法總則、民法通則等法律規定，若上海迪士尼樂園的確有明確的銷售渠道，且作了嚴格規定，相關責任必須要由授權代理商承擔。被騙旅客和旅行社代理商應通過法律渠道追究層層轉包票務的授權代理商法律責任。
中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認為，對于完全市場化的景區門票，如迪士尼樂園門票，則需要根據供求關系變化來體現市場價值。中國社科院財經戰略研究院副教授魏翔說，在智慧景區建設過程中加快探索應用人臉識別、二維碼等新技術，加強對門票流向與使用的監管；強化內部管理，避免出現內外勾結。