5月21日，熊林來(lái)到北京大學(xué)自如海燕計(jì)劃全國(guó)校招的第一站，與300余名大學(xué)生面對(duì)面交流。從自己最近的感悟談起，分享了創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)即將走出校門(mén)的大學(xué)生如何找工作，給出了三條實(shí)際具體的建議。熊林希望通過(guò)這場(chǎng)校招，吸引更多聰明、陽(yáng)光、專(zhuān)業(yè)、堅(jiān)強(qiáng)的年輕人加入自如，和超過(guò)5000名自如人一起，做好產(chǎn)品、服務(wù)、O2O，讓居住真正成為可以為之奮斗的事業(yè)。
以下為自如CEO熊林在自如海燕計(jì)劃全國(guó)宣講第一站——北京大學(xué)的演講摘錄：
今年4月的一個(gè)周末，自如杭州公司成立，我送走了杭州公司的總經(jīng)理。這個(gè)總經(jīng)理有一點(diǎn)特別，五年前以大學(xué)應(yīng)屆生的身份加入自如。當(dāng)我送走杭州公司總經(jīng)理的時(shí)候，確實(shí)比較有成就感，因?yàn)榛宋迥甑臅r(shí)間把一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生送上了總經(jīng)理這樣的崗位。所以那天，我泡了一杯茶小小的放松一下。但是大概在20分鐘以后，就又開(kāi)始緊張了。因?yàn)槲以谙耄乱晃豢偨?jīng)理在哪里?自如在2011年起步，前三年花了很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行校園招聘，而我自己也秉持一個(gè)原則：在自如前一千個(gè)員工的時(shí)候，每一個(gè)人都是我來(lái)面試的。我們確實(shí)在人才引進(jìn)上非常重視。但是卻突然在自己快速奔跑的這幾年里，突然忘記了原來(lái)我們?cè)诖髮W(xué)校園招聘的時(shí)候，已經(jīng)不小心把這件事情給遺忘了，2014年、2015年，自如都沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的校招。所以當(dāng)時(shí)就給HR打了電話(huà)，有了今年的海燕計(jì)劃。
自如的海燕計(jì)劃最早推出的時(shí)候是面向大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生“租房月付0押金”的活動(dòng)，希望可以減輕大學(xué)生的負(fù)擔(dān)。但是在2017年，我們?cè)诤Ｑ嘤?jì)劃里面賦予了更深的內(nèi)涵和更豐富的內(nèi)容，把大學(xué)校園招聘的這一部分內(nèi)容加到了自如海燕計(jì)劃里面里，我們也希望在2017年的時(shí)候啟動(dòng)全國(guó)校招。今天第一站在北京大學(xué)，下星期會(huì)去到浙江大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，南京大學(xué)，做全國(guó)的校園招聘。
當(dāng)你開(kāi)始從大學(xué)生活走向職業(yè)生涯時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題是：你在未來(lái)會(huì)選擇進(jìn)入怎樣的行業(yè)。第二個(gè)問(wèn)題是，要選擇加入一家什么樣的公司。加入對(duì)了行業(yè)，加入對(duì)了公司，你的未來(lái)就一定可以一馬平川?可能也還不一定。因?yàn)檫�有第三個(gè)問(wèn)題需要審慎地告訴自己，你會(huì)選擇跟一群什么樣的人在未來(lái)開(kāi)始你的職業(yè)生涯。你會(huì)不會(huì)在你每天晚上睡覺(jué)之前第二天要去上班的時(shí)候，問(wèn)自己是不是期望明天的工作，迫不及待跟伙伴們開(kāi)始新的一天工作。總結(jié)下來(lái)，這三個(gè)問(wèn)題是：選擇什么樣的行業(yè)，選擇什么樣的公司，以及選擇跟一群什么樣的人開(kāi)始人生新的旅程。
第一個(gè)是中國(guó)的城市化和國(guó)際化。今天中國(guó)的城市化率已經(jīng)超過(guò)了55%，但是美國(guó)的城市化率早就超過(guò)85%，所以接下來(lái)未來(lái)十年，中國(guó)會(huì)進(jìn)入一個(gè)更加深度的城市化進(jìn)程。在這樣的城市化進(jìn)程里，會(huì)產(chǎn)生非常多的機(jī)會(huì)。更多的華人會(huì)走向全世界，承擔(dān)越來(lái)越多的責(zé)任。中國(guó)新一代的領(lǐng)導(dǎo)集體也會(huì)在世界舞臺(tái)上更有信心去承擔(dān)更大的責(zé)任。這兩個(gè)趨勢(shì)代表著很多機(jī)會(huì)。
第二個(gè)是消費(fèi)升級(jí)。未來(lái)的消費(fèi)升級(jí)首先是在功能上更加個(gè)性化，其次在精神上也更加個(gè)性化。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的個(gè)體更加自由，更加獨(dú)立，更加有思想。
第三個(gè)是技術(shù)將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。今天我們對(duì)未來(lái)的很多想象其實(shí)并不是因?yàn)槲磥?lái)不可能發(fā)生，而是因?yàn)槲覀儗?duì)未來(lái)的很多想法太過(guò)局限。城市化、國(guó)際化，消費(fèi)升級(jí)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，是我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)未來(lái)的幾個(gè)重要方向。
從創(chuàng)辦自如的第一天，我就帶領(lǐng)一群年輕人一起做。五年下來(lái)，自如民宿進(jìn)入了全世界52個(gè)城市。自如的長(zhǎng)租產(chǎn)品自如友家及自如整租等進(jìn)入了全國(guó)5座城市，北京、上海、深圳、杭州、南京。我們做了合租產(chǎn)品自如友家、整租產(chǎn)品自如整租、業(yè)主直租、自如寓，還有旅居產(chǎn)品自如驛和自如民宿。自如在中國(guó)，管理著超過(guò)35萬(wàn)間直營(yíng)的房子，8棟自如寓。我們的租客不叫租客，而是自如客，他們?nèi)缃褚牙塾?jì)80萬(wàn)人。所有這些都是自如自己的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)扎穩(wěn)打做到的。
在自如，只有對(duì)的產(chǎn)品
在開(kāi)始一個(gè)新產(chǎn)品之前，我們會(huì)先想清楚給誰(shuí)提供什么樣的產(chǎn)品，解決什么樣的問(wèn)題。同時(shí)，自如所有的居住產(chǎn)品里都有客戶(hù)需要的服務(wù)，我們希望他住得更長(zhǎng)久，而不是住得短。以前租賃市場(chǎng)的商業(yè)邏輯是希望用戶(hù)住得短，這樣就能從租客身上獲得一個(gè)月違約金。但是自如希望客戶(hù)住得更久，與客戶(hù)建立更深的聯(lián)系，創(chuàng)造更多價(jià)值。為了給用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，自如要用最互聯(lián)網(wǎng)化的方式理解用戶(hù)需求，并建立全世界最大的青年居住社區(qū)。
自如起步時(shí)，91%的客戶(hù)是單身，三年后，71%是單身，29%是談戀愛(ài)和婚戀狀態(tài)。五年前，北京貸款買(mǎi)房人的平均年齡是29歲，如今是34歲。越來(lái)越多的人延長(zhǎng)了租房時(shí)間，于是合租以外，他們可能更需要整租一居室，以及有了孩子之后的二居室。自如因此很快推出了全新的產(chǎn)品自如整租，采用輕盈的年輕風(fēng)格和更加文藝的設(shè)計(jì)。
居住產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上有非常大的創(chuàng)新空間，但是萬(wàn)變不離其宗，一個(gè)是空間緯度，一個(gè)是時(shí)間維度。空間緯度是指你可以租到一個(gè)房間，一棟樓甚至一篇土地。時(shí)間緯度是指你可以按小時(shí)出租，也可以按天、按月、按年出租，甚至按十年一個(gè)周期來(lái)出租。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，除了長(zhǎng)租產(chǎn)品之外，自如有自如驛也有自如民宿這樣多元化的產(chǎn)品。
做企業(yè)要看未來(lái)看趨勢(shì)。前五年我們解決了租住領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，原因是當(dāng)時(shí)整個(gè)租賃市場(chǎng)的品質(zhì)和服務(wù)都非常差。自如用標(biāo)準(zhǔn)化的方式最快速度地提升了城市租住品質(zhì)和規(guī)模。但是當(dāng)我們把客戶(hù)對(duì)于租住的基本功能需求解決以后，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的自如客實(shí)際上更愿意在自己的居住空間上花心思布置，于是我們推出了生活美學(xué)品牌自如優(yōu)品。我們通過(guò)用戶(hù)調(diào)研，看到90%的客戶(hù)都不喜歡誰(shuí)在別人睡過(guò)的床墊，于是床墊成了自如優(yōu)品銷(xiāo)量最好的最受歡迎的明星產(chǎn)品。
做服務(wù)，就是要接地氣
五年前自如起步的時(shí)候，在北京找不到一家二十人以上的保潔公司。于是，自如開(kāi)始自己做。現(xiàn)在，自如在全國(guó)有超過(guò)3000名保潔阿姨，每年服務(wù)單量超過(guò)200萬(wàn)單。做服務(wù)，就是要接地氣。五年前，保潔阿姨春節(jié)按時(shí)回來(lái)的比例只有45%。但是今年，自如保潔阿姨春節(jié)以后的回歸比例提升到了98%，她們還帶來(lái)了256個(gè)同村的或相鄰村的阿姨一起來(lái)做保潔。這可能就是自如做服務(wù)的價(jià)值。
每年夏天，我們會(huì)把自如保潔阿姨、自如搬家、自如維修師傅的孩子們聚在北京，為他們辦成長(zhǎng)夏令營(yíng)。去年，孩子們?nèi)チ斯蕦m、海洋館、798尤倫斯藝術(shù)中心，自如的員工作為志愿者帶著孩子們來(lái)體驗(yàn)北京。勞動(dòng)力的價(jià)值正在得到越來(lái)越多的認(rèn)可，企業(yè)要做的是如何通過(guò)現(xiàn)代化的管理和互聯(lián)網(wǎng)化的工具提高他們的效率，怎么能提高她們的收入。我并不相信O2O互聯(lián)網(wǎng)是全部，有些事情一定是需要弄臟雙手去做的。
過(guò)去幾年，自如在互聯(lián)網(wǎng)上做了很大的投入，從以PC為主，到PC+移動(dòng)，再到現(xiàn)在以移動(dòng)為主，自如App已經(jīng)成為用戶(hù)找房時(shí)的首選。我們希望通過(guò)技術(shù)的力量，為自如客帶來(lái)更多便捷的生活場(chǎng)景，比如剛出地鐵就可以通過(guò)手機(jī)控制空調(diào)的溫度，冰箱需要補(bǔ)貨時(shí)可以自動(dòng)下單采購(gòu)等。自如客的很多生活場(chǎng)景都可以通過(guò)技術(shù)最大程度的改善優(yōu)化。
在自如，我們希望所有員工都能做到行有品，因此推行了一套行品準(zhǔn)則。第一個(gè)是著裝得體，希望每一個(gè)人面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)伙伴、面對(duì)不同場(chǎng)合的時(shí)候，可以著裝得體。第二是見(jiàn)人微笑，我們希望自如人在跑步或者開(kāi)門(mén)遇到陌生人時(shí)可以由衷地微笑。第三個(gè)是隨手帶走垃圾，最后是不遲到。自如的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)志存高遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)，但我們希望每一個(gè)自如人都能從最小的事情做起，去改變社會(huì)、改變環(huán)境。
自如范兒是指聰明、陽(yáng)光、專(zhuān)業(yè)、堅(jiān)強(qiáng)。善于學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)、敢于自省是聰明。對(duì)人和善、身體健康、品格正直是陽(yáng)光。專(zhuān)業(yè)是需要在自己的領(lǐng)域能夠有專(zhuān)業(yè)的工作能力作為支撐。最后一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)也非常重要。我雖然不是一個(gè)經(jīng)常表?yè)P(yáng)人的人，但是真心希望帶領(lǐng)大家一起向前走。所以希望自如的團(tuán)隊(duì)是堅(jiān)強(qiáng)的，自如人是堅(jiān)強(qiáng)的。
演講結(jié)束，熊林播放了一段視頻，視頻中來(lái)自數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的五位自如人，分別講述了自己為什么來(lái)自如工作，以及自如給自己帶來(lái)了哪些難得可貴的第一次。有人因自如第一次與世界對(duì)話(huà)，有人在自如找到興趣與工作的結(jié)合點(diǎn)，有人在自如第一次讓作品閃光，有人第一次因?yàn)楸幌嘈潘愿鼰釔?ài)，有人通過(guò)校招加入自如，自如成了他第一次勇敢出發(fā)的起點(diǎn)。
全國(guó)校招北大站即將結(jié)束，熊林在回答學(xué)生提問(wèn)時(shí)提到，這場(chǎng)校園宣講會(huì)是自如人非常用心籌備的，希望在場(chǎng)的同學(xué)們可以看到并感受到自如人的用心。自如的每一場(chǎng)校招都是和自如做產(chǎn)品及服務(wù)一樣是用心的，發(fā)自?xún)?nèi)心的。最后，希望越來(lái)越多聰明、專(zhuān)業(yè)、陽(yáng)光、堅(jiān)強(qiáng)的人加入自如，和超過(guò)5000名自如人一起把居住當(dāng)事業(yè)。
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