9月1日，杭州市在全省率先推出“1+N”+X多證合一、證照聯辦網上辦事系統。首批多證合一事項22項，證照聯辦事項27項，85%的新設企業能夠按“一件事”標準實現100%網上辦理，企業辦事人員在家或者在單位點點鼠標就能完成，實現真正意義上的最多跑一次。
杭州的“多證合一、證照聯辦”改革不是全省最早的，但最終卻在多方面領跑全省，關鍵就在于杭州自行研發的“多證合一、證照聯辦”網上辦理系統。這個網上辦事系統到底有什么特別的地方？它能為辦事企業帶來哪些便利？杭州市場監管局相關負責人向記者做了介紹。
用“一件事”標準解決多頭跑。5月份在全省率先推出商事登記領域“1+N”+X多證合一、證照聯辦改革，把企業的相關辦事事項，按照“一件事”標準整合起來，實現一事、一窗，解決企業為開業經營跑多個部門的痛點。杭州以企業辦事頻率高、涉及面廣的事項為改革重點，首批新確定N事項17項、X事項27項。
用“一網通辦”解決線下跑。建成了“1+N”+X網上辦事系統，將線下的物理綜合進件窗口實現線上運行。如，杭州在全省率先推出的“企業名稱自主申報”系統，實現名稱核準的“零上門、零等待、零材料”。
用“一庫共享”解決后臺跑。“1+N”+X網上辦事系統實現了統一受理系統與各部門審批系統的互聯互通，全面取代了由綜合進件窗口統一收取紙質材料，再人工分發至各部門審批的物理工作方式，用數據跑代替窗口工作人員后臺跑。
用“一套指南”解決盲目跑。編印了一整套包括商事登記領域辦事服務指南，統一窗口辦事流程和標準；印制辦事指南手冊供企業免費查閱參考，讓企業“看得清楚、辦得明白”。借鑒淘寶客服經驗，研發了網上咨詢智能應答系統“小杭系統”，8月7日已正式上線。
用“一個約束”解決長時跑。制定多證合一、證照聯辦操作制度，對各環節辦結時限提出明確要求，確保按時高效辦結，不僅讓企業少跑路，也讓企業少等候。如辦結時限方面，要求N類多證合一事項不得超過原營業執照辦理期限2天。
辦事系統中的“電子簽名”功能也已于8月28日正式上線，企業甚至可以做到一次都不跑就拿到所辦證照。