進入8月，連續幾日，天氣預報播報的氣溫已是突破40°的高溫，這在全國有著四大火爐之首的重慶每年都有那么一段時間。這段時間，在人們紛紛選擇各種戶外避暑的時候，
然而有那么一群人，為了用戶的需求，頂著高溫，始終如一的堅守在自己的崗位，從不退縮。
劉祿師傅，從事美的廚房電器的安、維工作今年已經是第十三個年頭了，從二十幾歲的小伙堅持到如今，已過不惑之年的他任然保持著一份初來之心。在談起這十三年的堅持感想時他就一句話：干一行愛一行！這么多年一直堅持著這份工作，是家人的支持，是美的對我們有真情！
每一次服務，劉祿師傅都秉著對用戶負責的態度去安裝、維修。在堅持美的總部的規范要求之上，他對自己還有一項更加嚴苛的標準：“換根板凳坐”！這一項對許多新來服務部的技術人員不是很理解，他也很有耐心的解釋道：就是把你自己想著是用戶，你在每次給別人服務的時候一定要想著是在給自己家里做事一樣，自然就會做的很認真，很仔細，而用戶也會很滿意。這一項也是劉師傅一直以來工作態度上的堅持與堅守。我想也是他多年來深受用戶好評和信任，從沒被投訴的法寶吧！
炎熱的夏天，室外溫度已40℃之上，站在樹下不動就會汗流浹背。接到中心的派工單，劉師傅都會第一時間與用戶取得聯系，預約好上門時間。為了不讓用戶過多的等時間，他選擇了陪他上班的唯一交通工具：二輪摩托。從開始干這一行起到今年已是他換的第三個摩托車了。這個天氣路面上的溫度被太陽烘烤后會高達到50度左右，騎在車上熱浪一陣一陣的的撲在臉上，讓人窒息，身體稍有不適就會中暑。問及這么多年為什么不坐輕軌或公交車上班，車上都有空調的。他一句很質樸卻很現實而又很感動的話說到：坐輕軌一般都到不到用戶家，有時得走很長一段路，坐公交更不好，重慶時常堵車，那樣用戶在家會等很久，還是摩托車方便，一般都能直接到用戶家樓下，這樣又方便又快捷。就為了給用戶的及時服務，所以這么多年騎摩托車上班也成了劉師傅的堅守，無論烈日或暴雨。
天氣再熱，到達用戶家后卻沒想到休息一下再干活，他說他沒得這個習慣，來了就要趕緊給用戶解決問題，不是來享受的。工衣濕透對他們來說已是家常便飯了。他還想著把這家的問題解決好了好去給下一家用戶上門。雖然想著要去下一家但從不會因此就毛糙的在這家用戶屋里服務，一切都會按規范、程序把每一家用戶服務好，修好后都要給用戶講解一下產品的特點和問題原因，教一教用戶平常的一些保養知識和使用小竅門。他說在美的干了十三年，各種廚房產品他都了如指掌，出的問題如何解決他都心里有數，所以不會因對產品的不了解耽誤很久的時間。這么熱的天氣，讓用戶等久了誰都不滿意的。
他介紹到平時總部也都會對他們進行技術培訓，時常掌握著新技術和新知識，當然面對用戶現在越來越重視自身的權益，對他們的服務也會要求的越來越更高，所以跟著總部的節奏，堅持學習，閑暇時多充充電，也是他能在用戶家更快更好的服務堅強的后盾。當他在服務完一單用戶的工單，特別是得到用戶對他的服務肯定的贊許時，那一刻他的心都特別的踏實和自豪，他為他能順利的給用戶解決掉又一個難題而非常滿足！
有時忙到晚上很晚才回家，雖然累卻很充實。他說這么多年最感激的還是家人的陪伴；無論多熱，多晚，回到家里時總有一口熱菜，這也成了他這么多年能一直堅守美的廚房電器售后工作的最強大的精神支柱！美的售后工程師們，用辛苦和汗水，換來千家萬戶的方便與舒適，劉師傅也只是美的萬千個優秀服務工程師中的一員。因此當他們頂著烈日汗流浹背上門為您服務時，他們更需要您的關愛和包容。