今年5月,走過了十年歷程的新版“金太陽2017”正式上線。目前,金太陽注冊用戶超過1000萬,月活用戶超過350萬。
當(dāng)前,國信證券對APP的定位已經(jīng)發(fā)生了變化。金太陽,不僅作為支持國信證券移動技術(shù)服務(wù)平臺的重要入口,還要致力于搭建證券公司連接客戶的橋梁,為大量個人投資者提供好的交易工具、有特色的行情資訊服務(wù)、研究報告以及投資者教育內(nèi)容等。
據(jù)了解,“金太陽2017”要努力打造的是智能化和個性化的服務(wù)平臺,形成技術(shù)和業(yè)務(wù)的無縫銜接,利用大數(shù)據(jù)提供精準化服務(wù)和貼心的金融產(chǎn)品,給客戶帶來行情、交易和理財?shù)娜麦w驗。
“產(chǎn)品和服務(wù)如何能夠真正幫助投資者更好地進行財富管理一直是個難題。”國信證券副總裁、首席工程師廖亞濱表示,“產(chǎn)品能否擺脫工具的傳統(tǒng)定位,通過引導(dǎo)式、智能化的服務(wù)幫助客戶形成理性的投資理念和良好的投資習(xí)慣,創(chuàng)造持久的財富積累呢?大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和投資資訊內(nèi)容于投資者個性化需求的對接有可能實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化,從而幫助客戶找到自己的路。”
未來,大數(shù)據(jù)和內(nèi)容運營會越來越多地應(yīng)用在“金太陽2017”的產(chǎn)品和運營服務(wù)中,逐步打造智能化的產(chǎn)品服務(wù)。
十年前,國信證券的互聯(lián)網(wǎng)金融團隊是工作小組的形式;2008年正式成立了渠道產(chǎn)品發(fā)展部,負責(zé)開發(fā)、推廣和運營金太陽手機證券產(chǎn)品;2014年、2015年吸引了新的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計團隊,成立電子商務(wù)總部,不斷完善金太陽的視覺、交互體驗;同期部分員工自發(fā)組織起來,打造了青春版的“股單”APP。
今年,國信證券又在原有團隊中抽調(diào)人員成立了產(chǎn)品經(jīng)理組,負責(zé)包括行情交易、理財投資、社交服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理和資訊服務(wù)在內(nèi)的五大功能服務(wù)規(guī)劃。
據(jù)了解,目前金太陽的內(nèi)部迭代不超過1.5個月更新一次。
廖亞濱表示,“產(chǎn)品經(jīng)理制是國信證券一直在探索的互聯(lián)網(wǎng)證券產(chǎn)品研發(fā)實踐。”從最初的“金太陽2017”方案探討,到上線后的優(yōu)化迭代,產(chǎn)品經(jīng)理的定位和作用價值在實際工作中不斷提升,內(nèi)部已經(jīng)形成從產(chǎn)品經(jīng)理到開發(fā)、測試、運營等環(huán)節(jié)的閉環(huán)。
從券商的團隊設(shè)置看,產(chǎn)品差異化競爭力的打造,有賴于產(chǎn)品經(jīng)理團隊對相關(guān)證券服務(wù)的理解和把握,并將其推動設(shè)計、實現(xiàn)到產(chǎn)品中。產(chǎn)品經(jīng)理團隊可以把自身的專業(yè)性和業(yè)務(wù)部門的需求更緊密地對接起來,形成客戶服務(wù)的若干差異化,每個差異化會形成細分的客戶群,若干差異化迭代起來形成未來產(chǎn)品整體的差異化。(楊慶婉)