佛山作為中國陶都，擁有一大批國際國內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)，歐神諾作為眾多品牌陶瓷企業(yè)之一，憑借其領(lǐng)先的銷售理念和與時俱進的服務(wù)水準，一直處于國內(nèi)陶瓷品牌前列。
歐神諾區(qū)別于其他陶瓷品牌的優(yōu)勢在哪里？作為禪西的明星企業(yè)，對區(qū)域近幾年的變化有怎樣的體會？搜狐名企行系列報道本期將采訪佛山歐神諾陶瓷股份有限公司副總經(jīng)理譚宜頌先生，為大家解答以上疑問。
歐神諾：不是銷售瓷磚，而是整體空間解決方案平臺 說到歐神諾，最鮮明的特點就是其強大的產(chǎn)品研發(fā)能力。而推動產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，就是歐神諾一直所倡導的消費理念：我們不是銷售瓷磚，而是產(chǎn)品空間應(yīng)用方案的解決平臺。 早在2000年，歐神諾便率先提出了“陶瓷時裝化”的概念，以應(yīng)對當時產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場現(xiàn)象。歐神諾認為，對瓷磚的理解要像服裝對人一樣，每一片瓷磚要對整體空間效果負責，就像衣服剪裁得當，穿在身上美觀，衣服才有意義。因此，隨著人們對陶瓷的空間美化功能需求日益凸顯，陶瓷產(chǎn)品設(shè)計也必須跟上時代發(fā)展。 “客戶購買的不是一塊瓷磚，而是對整體空間設(shè)計的需求”，歐神諾副總經(jīng)理譚宜頌稱，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)以消費者需求為中心。為了滿足客戶個性化需求，歐神諾甚至擁有自己的加工廠，為消費者的特殊需求進行后期加工，例如切割、拼花、噴砂等。 受到新一代信息技術(shù)的滲透及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在2013年，歐神諾開始實踐“陶瓷+互聯(lián)網(wǎng)”模式并開拓了行業(yè)先河——成立了云商部并建立了大云商營運服務(wù)體系。譚宜頌副總經(jīng)理表示，歐神諾“觸網(wǎng)”并不是簡單地做電商平臺，把線下的瓷磚轉(zhuǎn)移到線上售賣，而是通過“歐神諾在線”，在網(wǎng)上搭建一整套定制服務(wù)系統(tǒng)。例如，客戶可以在網(wǎng)上預約免費的設(shè)計，幾分鐘內(nèi)即可獲得效果圖，能夠更輕松體驗各款瓷磚的搭配效果。 借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，對廠家來說，客戶對產(chǎn)品的喜好程度能夠有更直觀的反饋，令歐神諾產(chǎn)品研發(fā)更能緊抓市場的風向。
歐神諾將發(fā)布全國首個陶瓷行業(yè)服務(wù)標準
傳統(tǒng)行業(yè)借勢互聯(lián)網(wǎng)已不再新鮮，但能夠成功的并不多。作為首批轉(zhuǎn)型的陶瓷企業(yè)，歐神諾已走在行業(yè)發(fā)展的前列。
今年7月，“歐神諾瓷磚O2O新零售旗艦店”啟幕發(fā)布會在成都舉行，并通過天貓APP進行全國直播。發(fā)布會上展示了成都旗艦店內(nèi)各種選磚“黑科技”，如一鍵換磚、3D云設(shè)計、VR空間體驗等。
據(jù)譚宜頌副總經(jīng)理透露，歐神諾陶瓷O2O新零售體驗店會逐漸在全國鋪開。新零售概念的提出者馬云先生在去年的阿里云棲大會上說道：“未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。”
對于陶瓷行業(yè)來說，線上和線下并不是此消彼長，如何將兩者互動融合，才是未來新零售發(fā)展的趨勢。
佛山歐神諾陶瓷總裁陳家旺在“歐神諾瓷磚O2O新零售旗艦店”啟幕發(fā)布會上詮釋歐神諾的新零售理念在成都發(fā)布會上，歐神諾總裁陳家旺先生表示，歐神諾新零售的關(guān)鍵是讓消費者享受瓷磚高端定制服務(wù)，其中包括專屬的一站式瓷磚空間整體方案體驗、瓷磚空間定制、以及通過天貓為流量入口，實現(xiàn)以門店為核心的數(shù)字化服務(wù)。 服務(wù)和產(chǎn)品將是陶瓷零售的核心競爭力，而歐神諾也即將在10月份，與天貓聯(lián)合發(fā)布全國首個陶瓷行業(yè)服務(wù)標準，進一步提升歐神諾新零售的服務(wù)水平。 未來，歐神諾將依托大云商服務(wù)體系和全國近1000多家線下體驗服務(wù)中心，為消費者提供貼心、便捷、省心的瓷磚消費新體驗。 落戶創(chuàng)產(chǎn)十年歐神諾見證禪西巨變 據(jù)悉，歐神諾是第一家進駐創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)，也是創(chuàng)產(chǎn)目前最大和經(jīng)營時間最長的企業(yè)。“當時創(chuàng)產(chǎn)還沒有這么熱鬧”，譚宜頌副總經(jīng)理談到佛山運營中心選址創(chuàng)產(chǎn)，主要是因為禪城是佛山的中心，而禪西也是佛山中軸板塊。 譚宜頌副總經(jīng)理稱，歐神諾總部必須是在城市的中心，這樣不僅讓員工享受完善的生活娛樂配套、便利的交通，最重要是可以接觸到各方面的信息和資源，并整合為企業(yè)所用，擴大品牌的影響力。 目前，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已發(fā)展成為吃、喝、游、玩、辦公于一體的成熟園區(qū)，盡管佛山不少5A寫字樓盛情邀約進駐，歐神諾還是堅持在創(chuàng)產(chǎn)辦公。 歐神諾在創(chuàng)產(chǎn)的十年，也同時見證了禪西的十年變化，“以往季華路在佛山大道以西都是陶瓷展廳，現(xiàn)在高樓林立，像王府井、智慧新城等高檔綜合體拔地而起，高端樓盤也很多，整個環(huán)境非常適合居住和辦公。”禪西新城的發(fā)展給企業(yè)帶來了更好的營商環(huán)境，企業(yè)也可以直接從中獲利，例如在人才招聘方面，以往有錢都招不到人，比同行高出20%的薪酬，也沒有人才愿意來。現(xiàn)在道路拓寬，地鐵開通，不少廣州上班族也轉(zhuǎn)移到禪西。相對比廣州，佛山的生活居住成本更低。在佛山，工薪族扎根落戶更容易。
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