王女士向12315工商申訴熱線反映：今年5月，我拿著花700元買來的風衣去體育場路上的象王洗衣店清洗。后來取衣服時，我發(fā)現(xiàn)衣服袖口和下擺的位置各出現(xiàn)了幾個小洞，于是我便向店長反映了情況，對方表示幫我修補，但等我再次趕去取衣服時，卻發(fā)現(xiàn)之前的問題洗衣店并沒有解決。于是我要求對方再次幫我修補，等補好了派人送貨上門。但從7月份一直等到10月，象王也沒派人把衣服給我送來。

今年5月，王女士拿著一件花700元買來的男士羽絨風衣到象王洗衣體育場路店進行清洗。后來取衣服時，她發(fā)現(xiàn)在衣服的袖口和下擺位置，各出現(xiàn)了幾個芝麻大小的破洞。“下擺位置的洞并不是很明顯，但兩個袖口上的小洞，就比較容易發(fā)現(xiàn)。”王女士說，當時該店的工作人員提出，把衣服袖口處有洞的位置向內(nèi)側(cè)卷起縫一下，這樣就不會被發(fā)現(xiàn)。對于這樣的處理方案，王女士也覺得可以接受。

“6月份時，因為我在外地出差，所以7月份我一回來就馬上去洗衣店拿衣服。”王女士說，她拿到衣服后卻發(fā)現(xiàn)，衣服并沒有修補過，還是和之前一樣。該店的工作人員則表示，修補好后會電話聯(lián)系她，并安排工作人員把衣服送上門。

王女士說：“那天我回去后，就開始等洗衣店的電話，但一直到10月份，也沒有象王的工作人員聯(lián)系過我，更不要說送貨上門了。出于無奈，前幾天我主動去洗衣店詢問情況。當時我拿到洗衣店修補過的衣服，發(fā)現(xiàn)袖口處修補得并不理想，于是我便要求對方給予我一定的補償，但該店的員工卻表示，需要向處理此事的負責人反映，第二天讓負責人和我聯(lián)系，并協(xié)商具體的解決方案。但第二天我一直等到傍晚，也沒有象王的負責人來電。

對此，我要求象王洗衣店按衣服的原價作出賠償，或為我買一件新的衣服。”

昨天下午，記者聯(lián)系了體育場路上的象王洗衣店。該店的工作人員陳小姐表示：“當初我們對王女士的衣服確實進行了修補，但可能修補后還是無法讓她滿意。至于電話聯(lián)系對方的問題，其實在修補好后，洗衣店就馬上聯(lián)系了王女士，但她留給我們的電話號碼一直都無法打通，因不知道她家的具體地址，所以洗衣店也就沒辦法派人送貨上門了。對于王女士現(xiàn)在提出的要求，我無法作出承諾，只有負責處理此事的經(jīng)理才能給予答復。”

隨后，象王洗衣店的呂經(jīng)理致電記者說：“王女士的衣服面料是全棉的，因衣服袖口和下擺的位置送來時比較臟，所以員工在清洗時，搓洗力量用得比較大，所以造成這兩個位置各出現(xiàn)了幾個芝麻大小的破洞，但這些小洞并不會影響衣服的正常使用。至于工作人員提出為衣服進行修補，但修補的結(jié)果，王女士不太滿意。對于這樣的情況，經(jīng)公司內(nèi)部協(xié)商后，同意在全額退還該次洗衣費的前提下，再補償王女士100元的洗衣票。但如果要按衣服原價賠償，那公司無法答應。”

對此，王女士表示拒絕。據(jù)每日商報