立邦打開了一個葫蘆，你可能依然不知道它在賣什么藥——但這一次情況有所不同。

9月4日，上海，立邦涂料（中國）有限公司（下稱“立邦”或“立邦中國”）與中國涂料工業(yè)協(xié)會就重涂服務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)展開戰(zhàn)略合作并正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

立邦中國區(qū)總裁鐘中林（左）與中國涂料工業(yè)協(xié)會會長孫蓮英（右）簽訂合作協(xié)議

簽約儀式的會場并不豪華——一個不算大的會議室，兩張桌子及其背后印有合作雙方logo及活動主題的背景墻。但參加的人極具“重量級”——立邦涂料中國區(qū)總裁鐘中林和中國涂料工業(yè)協(xié)會會長孫蓮英現(xiàn)身簽約儀式，顯示此次合作意義不同尋常。

這可能是立邦跟中國涂料工業(yè)協(xié)會最重要的一次合作，用官方的話來說：“全面開啟國家級‘室內(nèi)墻面及木器漆重涂服務(wù)培訓(xùn)’認(rèn)證時代。”

重涂市場是近年來立邦在中國重點耕耘的市場領(lǐng)域。

早在2011年，立邦推出刷新服務(wù)，成為國內(nèi)開辟重涂市場服務(wù)的先驅(qū)；2012年，立邦在全國大規(guī)模布局“刷新旗艦店”，以迅雷不及掩耳之勢確立了其在重涂市場的“龍頭地位”。

但立邦在重涂市場的地位的確立也非一蹴而就的。2013年之前，有關(guān)“重涂”的概念并沒有在市場上形成，哪怕在涂料行業(yè)內(nèi)部也缺乏公眾認(rèn)知基礎(chǔ)。彼時擔(dān)任立邦涂料杭州總代理的任洪良是最早引入“刷新服務(wù)”的一批經(jīng)銷商，他曾表示，“2011年立邦在五六月份提出刷新這個項目，第一次在上海做試驗的時候沒有成功。”

立邦中國區(qū)總裁鐘中林和中國涂料工業(yè)協(xié)會會長孫蓮英攜雙方代表出席了簽約儀式

當(dāng)然這并沒有讓立邦卻步。鐘中林至今仍認(rèn)為現(xiàn)在只是中國重涂業(yè)務(wù)才剛剛開始，因此在市場的起步階段遭遇困難在所難免。“立邦找到涂料市場上的很重要地一個機會點、著力點，能夠往前推。這對于品牌是很重要的事。我們不斷往這條路（靠攏），它只是剛剛開始，但它的市場是非常龐大的。”

如鐘中林所言，重涂市場在2013年之后持續(xù)升溫直至爆發(fā)，立邦也順勢成為最早介入重涂市場的企業(yè)之一。在這個階段，立邦涂料逐步將“刷新服務(wù)”推向二三線市場，并完成了全國性的刷新旗艦店的布局，為全面進軍重涂市場做好了準(zhǔn)備。

在此基礎(chǔ)上，2014年8月，立邦發(fā)布品牌升級計劃，期待藉此實現(xiàn)從涂料生產(chǎn)向服務(wù)運營的轉(zhuǎn)型，向“全方位涂料服務(wù)商”的目標(biāo)邁進。

至于立邦為何看上了重涂這個市場領(lǐng)域，立邦中國刷新服務(wù)項目本部總監(jiān)毛坤明在參加“2015年我國舊房重涂發(fā)展研討會”時曾作出系統(tǒng)闡述。

毛坤明以立邦刷新服務(wù)為切入點，深度剖析了涂料行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。據(jù)了解，我國的住宅建筑總面積已超過500億平方米，從目前建筑存量結(jié)構(gòu)看，自上世紀(jì)末本世紀(jì)初的建成住宅面積陸續(xù)進入舊房重涂的釋放期，也就意味著重涂領(lǐng)域巨大市場容量將會陸續(xù)得到釋放。

“根據(jù)立邦的市場預(yù)測，如果按照商品住宅每10年進行一次重涂翻新的頻率，年均將有3000萬戶以上的重涂市場容量及消費需求，現(xiàn)在開發(fā)的重涂市場還不足存量市場的10%，未來發(fā)展大有可為。”毛坤明說。

立邦刷新服務(wù)匠人們正在為消費者家具遮蔽保護

但立邦深知，要做大重涂市場的蛋糕，需要涂料企業(yè)引爆重涂市場的需求與解決消費者在重涂過程中的痛點。對此，毛坤明表示，施工品質(zhì)、施工過程中消費者的體驗感受以及售后的響應(yīng)速度，對今后重涂市場引爆的影響極大，因此涂料企業(yè)自身就需要規(guī)范重涂的過程式管理、提高服務(wù)品質(zhì)。

“目前立邦已設(shè)定一系列操作規(guī)范以提升重涂市場的行業(yè)高度，立邦相信通過做好自身的施工質(zhì)量管控，就能逐步開辟并引爆重涂市場的消費需求。”

隨著重涂市場的持續(xù)火熱，那一次由中國涂料工業(yè)協(xié)會主辦的“2015年我國舊房重涂發(fā)展研討會”在行業(yè)內(nèi)引起極大的關(guān)注。從那之后，立邦與中國涂料工業(yè)協(xié)會——一邊是重涂市場的出色參與者，一邊是涂料行業(yè)的指導(dǎo)者——之間開始擦出越來越多的“火花”。

從2011年推出刷新服務(wù)算起，立邦在重涂市場已浸淫了6年，并建立了一套完善的“標(biāo)準(zhǔn)化刷新施工服務(wù)流程”。

在這個過程當(dāng)中，承載為刷新服務(wù)輸出涂裝人才責(zé)任的“立邦大學(xué)”應(yīng)運而生——2014年，在立邦宣布啟動品牌升級計劃的同時，其應(yīng)用服務(wù)培訓(xùn)本部也正式升級為立邦大學(xué)。

“立邦大學(xué)成為一個系統(tǒng)化的社會平臺，為整個涂料產(chǎn)業(yè)的提升做出貢獻。培訓(xùn)對象不局限于立邦相關(guān)的人員，我們抱著開放的胸懷，計劃培訓(xùn)出新一代涂料人才。”談及立邦大學(xué)的目標(biāo)時，立邦大學(xué)校長徐穆德如是說道。

立邦大學(xué)總校長徐穆德介紹重涂服務(wù)認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

立邦大學(xué)致力于為涂料行業(yè)輸出專業(yè)涂裝人才，打造涂料界的“黃埔軍校”。據(jù)了解，不僅僅是行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員，甚至一般的消費者也可以根據(jù)自己的興趣愛好選修立邦大學(xué)的培訓(xùn)課程。

立邦大學(xué)的發(fā)展歷程并不算長，它在“見證了一批又一批學(xué)員學(xué)成而歸的同時也實現(xiàn)了自身的成長”，助推了立邦品牌尤其是刷新服務(wù)品牌在中國市場的發(fā)展，更是確立了“以培養(yǎng)高質(zhì)量的行業(yè)人才為己任、推動中國涂料行業(yè)向前邁進”的宗旨。

2016年，立邦對立邦大學(xué)進行企業(yè)化改制，成立上海能優(yōu)企業(yè)管理咨詢有限公司，以繼承與發(fā)揚立邦大學(xué)的功能。它也是此次立邦與中國涂料工業(yè)協(xié)會合作開展重涂服務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)的主體。

無論是對重涂市場的培育與挖掘，還是立邦大學(xué)的辦學(xué)理念，立邦始終保持著一種開放態(tài)度。

立邦憑借其極高的品牌知名度和技術(shù)、渠道等優(yōu)勢，以先行者的姿態(tài)撬開了重涂市場的大門，在這個過程中，立邦并沒有也難以做到“大小通吃”的壟斷局面，而是留有余地。根據(jù)熟悉立邦重涂業(yè)務(wù)的人士介紹，立邦重涂主要賺的是涂裝服務(wù)的利潤，而且“低于1萬元的訂單立邦不接”。他列舉了這樣一組數(shù)據(jù)表示，2014年立邦涂料的重涂業(yè)務(wù)完成了3.7萬戶的涂刷，獲得4.7億元的營業(yè)收入，相當(dāng)于平均每戶的重涂支出是1.27萬元。

以當(dāng)前人們的消費水平及市場現(xiàn)狀，“每單1萬元”可以說是重涂市場高端業(yè)務(wù)與中低端業(yè)務(wù)的一條分界線，以立邦為代表大企業(yè)瞄準(zhǔn)的是高端市場，對中低端市場并無過多涉足；而這個中低端市場也足夠龐大，更適合那些中小企業(yè)甚至經(jīng)銷商群體切入。

事實上，在立邦之后，也確實有越來越多的涂料企業(yè)甚至具一定規(guī)模的涂料經(jīng)銷商，加入到挖掘重涂市場“金礦”的大軍當(dāng)中。

競爭的加大是否會蠶食立邦好不容易打下的“重涂江山”？立邦顯然并沒有這樣的擔(dān)憂，反而向前再邁進了一步，將立邦多年摸索出來的重涂服務(wù)流程推向整個涂料行業(yè)，使之成為行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，從而促進市場的健康發(fā)展。

“未來新房推出沒有那么多，反而重涂房是非常非常的重要。我們希望有更多（企業(yè)）能夠參與到重涂的標(biāo)準(zhǔn)定義中來。”鐘中林說。

立邦刷新服務(wù)員匠人們正在為消費者家裝施工

理想在這個9月成為現(xiàn)實——立邦與中國涂料工業(yè)協(xié)會宣布合作開展重涂服務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)，全面開啟國家級“室內(nèi)墻面及木器漆重涂服務(wù)培訓(xùn)”認(rèn)證時代。

這其實是一件順理成章的事情。在兩年前的那場重涂市場研討會上，除了市場潛力分析之外，參與人士更多地提出了關(guān)于二次重涂市場規(guī)范化建設(shè)的建議。他們擔(dān)心重涂市場不可避免地出現(xiàn)一些亂象，并希望行業(yè)協(xié)會和知名企業(yè)能夠帶頭做好規(guī)范化工作。

此次立邦跟中國涂料工業(yè)協(xié)會的合作便可看作是對重涂市場規(guī)范化工作的持續(xù)努力。“此次戰(zhàn)略合作是我們與立邦在秉持相同價值觀下的琴瑟共鳴，希望借助立邦在重涂市場豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的培訓(xùn)能力乘勝追擊，進一步提升重涂行業(yè)未來的發(fā)展空間。”孫蓮英說。

而鐘中林更是表示，立邦希望可以通過中涂協(xié)這個行業(yè)平臺，為有重涂服務(wù)業(yè)務(wù)需求的經(jīng)銷商提供最優(yōu)化的人才培訓(xùn)方案，將立邦在刷新服務(wù)中累積的服務(wù)經(jīng)驗和多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，讓整個重涂市場從產(chǎn)品體系到施工服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)，提升涂裝服務(wù)領(lǐng)域的整體進步，并讓消費者最終受益。

“立邦與中涂協(xié)的戰(zhàn)略聯(lián)手是共同推動行業(yè)發(fā)展新生的催化劑，希望通過促進重涂刷新的進步，以助力涂料市場的持續(xù)增長。”

而在簽約儀式之后的答記者問中，鐘中林更是重申了立邦的開放態(tài)度，以及希望取得的更遠(yuǎn)大的效果：“大家說立邦目前是領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們扮演的角色是怎樣讓這個產(chǎn)業(yè)越來越健康。”