2009年，作為綠色廚房的領(lǐng)導(dǎo)者，東方邦太隆重推出惠及全民健康的“綠色廚房”行動！令東方邦太在環(huán)保應(yīng)用領(lǐng)域成為無可爭議的領(lǐng)跑者，以健康品質(zhì)引領(lǐng)今日生活。

對于誠信，陸總有自己獨到的見解。誠信是道德素養(yǎng)問題，誠信是贏得顧客信賴的不二法門。我們說話，口頭承諾兌現(xiàn)與否，是我們做人的一個重要品質(zhì)，內(nèi)求無愧于心，外求有助于人。一個人通過長期的誠信積累，會有資源、人脈的豐厚積聚，他再做企業(yè)，凝聚力就大大增強了。

陸總指出，對櫥柜懂行的人都知道，品牌櫥柜的部件和非品牌櫥柜的部件價格相差很大，而且制作周期長、工藝復(fù)雜。消費者認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，東方邦太從來不用非品牌產(chǎn)品去代替。雖然有些顧客是初次跟東方邦太櫥柜打交道，對東方邦太櫥柜的性能、品質(zhì)不太了解，但員工們認(rèn)真對待每一個顧客，把他們當(dāng)作行家，有什么講什么，讓來過東方邦太櫥柜的顧客都成為櫥柜的行家，顧客使用了東方邦太櫥柜后，他就會用專業(yè)的角度去比較。有比較才有鑒別，最終認(rèn)可東方邦太的品牌。

東方邦太并不是最早進駐大豐的櫥柜品牌，但經(jīng)過這幾年的發(fā)展，在陸長軍總經(jīng)理倡導(dǎo)的誠信經(jīng)營的理念下，現(xiàn)已成為擁有工農(nóng)路、萬佳裝飾城、明星國際家居廣場三處形象店的大豐一線櫥柜品牌，在全國縣級城市中櫥柜品牌同時擁有三處分店是不多見的。這就是誠信的最好回饋。

讓我們欣賞一下東方邦太整體櫥柜給“綠色廚房”帶來的沖擊。

當(dāng)你購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，第一反應(yīng)肯定是找廠商來維修；而如果廠商的服務(wù)不太及時或者服務(wù)質(zhì)量并不能讓你滿意，要想進一步“理論”，可能就有點難了。不過，如果你買了東方邦太的櫥柜，現(xiàn)在不用擔(dān)心了。你的所有不滿意乃至牢騷話，都可以直接反饋給他們的董事長宋國祥，因為在3?15到來之際，東方邦太專門開通了“董事長隨身聽”的服務(wù)信箱。

天天3?15，天天“隨身聽”

“作為一家生于南京、長于南京的地產(chǎn)品牌櫥柜企業(yè)，東方邦太這幾年所取得的成績，離不開社會各界的關(guān)心與支持，離不開廣大客戶的垂青和厚愛。東方邦太只有以‘做得更好’來回報。” 東方邦太董事長宋國祥表示，他們“做得更好”的目標(biāo)，從大的方面講，是要將東方邦太企業(yè)做強做大，為南京櫥柜產(chǎn)業(yè)爭光添彩；從另一方面說，就是小到一項服務(wù)措施，都要力求符合客戶的需求。正是出于這樣的考慮，他們專門推出了被稱為“董事長隨身聽”的服務(wù)信箱。

據(jù)介紹，消費者對東方邦太的產(chǎn)品和服務(wù)有任何建議和意見，都可以發(fā)送電子郵件至nj_dfbt315@163.com。不過，你別以為這只是一個普通的電子郵箱。它的功能是在接收到客戶郵件之后，會通過短信平臺將信息自動傳輸?shù)剿螄��?4小時隨身攜帶的手機上。

“這一服務(wù)措施的推出，預(yù)示著客戶可以隨時與我直接溝通、反映情況。3?15體現(xiàn)的是一個講誠信的企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任心，對東方邦太來說，這種責(zé)任永遠(yuǎn)存在。”

兩大平臺隨時準(zhǔn)備行動

“我是接待客戶反饋的第一責(zé)任人，而涉及到生產(chǎn)、銷售、客服等環(huán)節(jié)的具體落實責(zé)任人，就是東方邦太營銷和營運兩大平臺的總經(jīng)理。我們?nèi)齻�人就是一個責(zé)任小組，通過服務(wù)信箱第一時間聽取客戶意見，并在第一時間將客戶反映的問題解決掉。”