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上海迪士尼開園一周年:服務本土化,競爭國際化

迪士尼 

記者 洪宇涵 6月16日,上海迪士尼樂園將迎來開園一周年的慶典,在開園的一年內,上海迪士尼樂園吸引了超過1100萬人次的游客數,成為了中國乃至全球發展速度最快的主題樂園。但同時,上海迪士尼也將面臨越來越多的對手。

上海迪士尼度假區在建設之初就進行了大量的市場調研,考察了中國市場、消費者的行為與期望,以期更好地體現中國消費者的習慣與需求。比如,度假區引入了“原汁原味迪士尼,別具一格中國風”的設計原則——這一理念貫穿度假區設計、建造的始終。

上海迪士尼還引入了多項本土化的措施。語言是其中一個重要方面。上海迪士尼度假區總經理郭偉誠曾經負責巴黎迪士尼樂園的運營。其在巴黎迪士尼樂園中引入了迪士尼娛樂演出,但是所有的劇本和故事均以英語進行創作,再根據游客需求翻譯成法語、西班牙語和德語。這一做法也被引入了上海迪士尼度假區,在上海迪士尼內,所有的娛樂演出劇本和故事情節均由中國藝術家與迪士尼的專家們通力合作,為中國游客專門創作,契合了消費者的需求。這樣就避免了翻譯過程中可能流失的故事靈感和幽默。

娛樂演出是另外一個重要的方面。上海迪士尼團隊發現娛樂演出深受中國消費者喜愛,因此在樂園體驗中加入了許多大型的現場舞臺表演,占總體游客體驗的比例可能達到全球其他迪士尼樂園的三倍之多。比如,金色童話盛典,杰克船長驚天特技大冒險,以及人猿泰山:叢林的呼喚等等。泰山很長時間以來都被視為經典的迪士尼故事。上海迪士尼通過與中國領軍的雜技團合作,以中國傳統雜技表演重新詮釋了這一經典故事。即便了解泰山故事背景,游客們依然會感到耳目一新。

樂園內還擁有豐富多樣的中式餐食。傳統迪士尼樂園食品,尤其是美國本土的樂園,更多提供的是漢堡、披薩、熱狗、冰激淋等美式食品。在上海,樂園根據中國游客的飲食習慣與中國的八大菜系打造了一系列豐富多彩的餐飲選擇與體驗。

華特迪士尼公司5月10公布了2017財年第二季度報告(截至2017年4月1日)。報告顯示,截至本財季,華特迪士尼公司營收為133.36億美元,凈利潤同比增長11%至23.88億美元,每股盈余同比增長為15%。

報告表示,華特迪士尼公司本季度的營收增長歸功于上一個財年第三季度上海迪士尼度假區的開門迎客,以及美國本土主題樂園及度假區的業務增長。華特迪士尼公司董事長兼首席執行官羅伯特·艾格說,歸功于電影及主題樂園業務的強勁表現,上海迪士尼度假區游園人數超過迪士尼當初最樂觀的預測,其表現超出預期。新增的“玩具總動園”園區建成后將繼續提高樂園的受歡迎程度,而這僅是在上海的幾個擴建計劃中的第一個。本季度迪士尼每股盈余繼續保持兩位數增。

一年的時間就讓上海迪士尼賺了個盆滿缽滿,中國消費者巨大的消費能力也吸引了越來越多的主題公園開始涌現。外資、中企同時瞄準了這一市場。美國的環球影城在北京郊外開始建設,預計2020年開園。因驚險游樂設施而聞名的美國巨頭六面旗計劃2019年在浙江省海鹽開設中國首個設施,目前正在籌劃的第二處擬設在重慶。日本長崎縣的大型度假設施豪斯登堡的運營企業相關人士也稱:“正在探討以2020年為目標進駐上海近郊。”

此外,萬達集團去年建設了兩處主題公園,計劃最遲在2020年再建十余處。

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