\u00A0 讓客戶感受賓至如歸，用專業(yè)和熱情一次次加深肯定;精確掌握每一位客戶的用車情況，并以客戶為出發(fā)點(diǎn)，考慮最優(yōu)保養(yǎng)方案；輕車熟路的捋過(guò)上千條電氣線路，能夠精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)出每條線路的走向與出處……

這是北京現(xiàn)代服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)十年如一日，始終秉承著為客戶帶來(lái)滿意服務(wù)的宗旨，磨練出的扎實(shí)基本功。

9月28日， “享你未想”北京現(xiàn)代首屆服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能錦標(biāo)賽2017全國(guó)總決賽正式拉開(kāi)帷幕。本屆大賽本著“以賽代訓(xùn)”為原則，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)崗位人員技能，提升特約店綜合服務(wù)能力。

北京現(xiàn)代銷售本部副本部長(zhǎng)吳周濤在總決賽開(kāi)幕式上致辭

不同往屆，此次技能大賽以團(tuán)隊(duì)為核心，參賽團(tuán)隊(duì)由一名客服總監(jiān)、一名服務(wù)顧問(wèn)、一名維修技師組成，通過(guò)情景模擬和主題演講兩部分形式，重現(xiàn)參賽團(tuán)隊(duì)的配合意識(shí)、個(gè)人禮儀、溝通、技術(shù)能力，以及對(duì)“享你未想”服務(wù)品牌的解讀，展開(kāi)參賽團(tuán)隊(duì)在服務(wù)能力上的全面考核。

最終，北京勝鴻都汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)以出眾的溝通能力、過(guò)硬的接待標(biāo)準(zhǔn)、超群的維修實(shí)力力壓群雄，奪得首屆北京現(xiàn)代服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能錦標(biāo)賽總決賽金獎(jiǎng)桂冠。

北京現(xiàn)代銷售本部本部長(zhǎng)文成坤常務(wù)為北京現(xiàn)代勝鴻都汽車銷售服務(wù)有限公司頒發(fā)金獎(jiǎng)

以客戶為中心 用服務(wù)贏得金牌口碑

“以客戶為中心”是北京現(xiàn)代成立15年來(lái)始終堅(jiān)持的品牌理念，無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，還是用戶后期用車養(yǎng)護(hù)，北京現(xiàn)代始終將服務(wù)作為品牌長(zhǎng)久發(fā)展的根基。

站在千萬(wàn)用戶時(shí)代的十字路口，北京現(xiàn)代正在面臨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變革。面對(duì)現(xiàn)狀，北京現(xiàn)代依舊不忘初心，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，通過(guò)推出“享你未想”全新服務(wù)品牌，以智慧科技手段先于消費(fèi)者預(yù)見(jiàn)需求，為客戶提供完善的整體服務(wù)和全面的解決方案，讓新時(shí)代下的消費(fèi)者享受到超乎想象的服務(wù)和安心無(wú)憂的生活。\u00A0

比賽現(xiàn)場(chǎng)溝通情景模擬

正是基于對(duì)服務(wù)的重視，北京現(xiàn)代在過(guò)去15年中不斷提升經(jīng)銷商服務(wù)水平，服務(wù)能力日益精湛，先后榮獲“中國(guó)汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”、“金扳手獎(jiǎng)——優(yōu)秀服務(wù)品牌·價(jià)值體現(xiàn)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀服務(wù)品牌·服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）冠軍”、“J.D.Power銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度（CSI）”等諸多國(guó)內(nèi)外權(quán)威評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目的桂冠，展現(xiàn)了用戶、業(yè)界及媒體對(duì)于北京現(xiàn)代售后服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

立足智慧服務(wù) 全面發(fā)力千萬(wàn)用戶時(shí)代

在新車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，通過(guò)服務(wù)開(kāi)辟出新的陣地，已經(jīng)成為中國(guó)汽車企業(yè)新一輪的發(fā)展核心。今年，是北京現(xiàn)代成立的第十五年，也是北京現(xiàn)代后期發(fā)力的關(guān)鍵時(shí)期。隨著重慶工廠的正式落成投產(chǎn)，北京現(xiàn)代已經(jīng)完成三地五廠的產(chǎn)能布局，在響應(yīng)一帶一路、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶國(guó)家政策的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)近千億元納稅，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位超過(guò)20萬(wàn)，構(gòu)建起全國(guó)16個(gè)省市218家企業(yè)的本土化供應(yīng)商體系，以全面的服務(wù)能力為基礎(chǔ)，逐步完成了生產(chǎn)、銷售、服務(wù)生態(tài)鏈的閉環(huán)，奠定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)再次飛速發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

可以說(shuō)，完善的服務(wù)體系已經(jīng)成為北京現(xiàn)代穩(wěn)固發(fā)展的保障與根基，良好的口碑和美譽(yù)度將為新產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。借助全新服務(wù)品牌獨(dú)有的“智慧服務(wù)能力”，北京現(xiàn)代將在未來(lái)十五年完成服務(wù)生態(tài)升級(jí)，通過(guò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)的雙手發(fā)力，為即將到來(lái)的千萬(wàn)用戶構(gòu)筑更加美好的出行體驗(yàn)。