“無組織,有紀律”這個提法實際上來自銀泰商業(yè)CEO陳曉東先生,在采訪交流時談到企業(yè)管理的問題。陳曉東先生表示,他自己就是學(xué)企業(yè)管理出身的。但是一旦管理者有了“管人”的執(zhí)念,就錯了,他甚至認為,互聯(lián)網(wǎng)時代未來的企業(yè)形態(tài),也是銀泰努力打造的,就是“無組織,有紀律”。
當然,沙縣小吃的無組織、有紀律和銀泰商業(yè)的含義并不一樣,這里只是借用一下。\u00A0
根據(jù)各方資料及《零售老板內(nèi)參》記者了解到的情況,沙縣小吃的無組織、有紀律,有以下幾個特征:
一、沙縣小吃這個品牌由沙縣當?shù)氐纳晨h小吃辦統(tǒng)一授權(quán),但是沙縣小吃辦,是一個行政單位,而不是一個商業(yè)機構(gòu)。\u00A0
二、沙縣小吃早期的開店者,都是沙縣當?shù)厝嘶蛘咦逵H,原則上,沙縣小吃不接受外地人。
2006年,沙縣政府還提出了建立“一鄉(xiāng)一城一組織”的策略,提出一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)要負責在業(yè)主相對比較集中的城市,建立一個管理組織,這也是后來各地聯(lián)絡(luò)處的雛形。由于幫帶關(guān)系,在同一個城市,開沙縣小吃的人很多都來自一個地方。于是沙縣根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)主分布全國的特點,對全國的地盤進行了瓜分,比如夏茂鎮(zhèn)就負責北京聯(lián)絡(luò)處、西安聯(lián)絡(luò)處、杭州聯(lián)絡(luò)處。\u00A0
三、雖然沒有公司實體對于多數(shù)沙縣小吃進行統(tǒng)一的管理,但是在兩件事上,沙縣小吃有著嚴格的“紀律性”。
第一,所有開沙縣小吃的人,都要經(jīng)過當?shù)嘏嘤?xùn)班的培訓(xùn),培訓(xùn)的目的主要是讓他們學(xué)會做地道的沙縣小吃,這樣,無論他們?nèi)ツ睦镩_店,味道都是差不多的。\u00A0
沙縣非常注重對業(yè)主們的培訓(xùn),不僅在沙縣當?shù)剞k了沙縣小吃培訓(xùn)班,傳授手藝。對于已經(jīng)外出開店的業(yè)主們,這種繼續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也沒有停止。而且這些培訓(xùn),都是非常針對實戰(zhàn)的,就是怎么開店,怎么做生意。培訓(xùn)的內(nèi)容盡量講一些共性的問題,比如做小吃的技能啊、食品安全該注意哪些事情,等等。很實用。
第二,所有的沙縣小吃門店,原材料必須從統(tǒng)一的工廠進貨。\u00A0
2010年以后,為了把沙縣小吃做大做強,沙縣政府提出了口號:“哪里有沙縣小吃,哪里就有一家制作沙縣小吃原料的工廠或是配料配送中心”這句話在沙縣當?shù)貜V為流傳。因為,沙縣小吃口味獨特的背后,也與其特殊的原料及配料密不可分。例如沙縣小吃的餛飩皮,要選用特殊的面粉,進行“手工”制作,拌面的調(diào)料呢,則有花生醬、辣醬等多個品種,而辣醬、花生醬等沙縣小吃的調(diào)味料制作工序非常復(fù)雜,一般都是從沙縣當?shù)氐氖称饭窘y(tǒng)一制作,再發(fā)往全國各地。
(以上內(nèi)容引自《中國企業(yè)家》雜志相關(guān)報道。)
當然,關(guān)于沙縣小吃還有其他一些特點,但是最核心的,就是這三點。非公司化運作;靠血緣地域抱團;統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一進貨。
中國商幫眾多,每個商幫都很抱團,但是像沙縣小吃這樣的組織形式,坦白說,除了武俠小說中存在的丐幫,恐怕沒有其他那種“組織形式”能夠類比(說丐幫沒有貶義)。\u00A0
相對于現(xiàn)代企業(yè)制度,沙縣的組織形式中最有爭議的大概就是血親這一點,這比家族企業(yè)還家族企業(yè)。《零售老板內(nèi)參》APP(微信ID:lslb168)記者曾經(jīng)聽過一個真實的段子,有個外地小伙子想去沙縣學(xué)沙縣小吃,不讓學(xué),交錢也不讓進。后來,這位小伙子娶了一位當?shù)氐呐⒆鎏偶尤肓松晨h小吃的大軍。
這是近親繁殖嗎?但是《零售老板內(nèi)參》記者了解到,當?shù)厝瞬贿@么看。
就是因為沙縣小吃這個“品牌”有著極強的地域色彩,因此這種血親與身份的強綁定,形成了一種骨子里的“榮辱與共,與沙縣小吃共存亡”的DNA。有沙縣小吃的店主介紹說,他們開店,都是同族人抱團開店,哪里有機會就都會過去,一起開店,如果有一個人出了食品安全問題,所有的沙縣小吃都會沒有人吃。一榮俱榮,一損俱損。所以,他們會自己注意門店衛(wèi)生,自己主動從指定的工廠進貨。\u00A0
如果非要把沙縣小吃的形態(tài)理論化,可以這樣說:在沙縣小吃的管理體系中,存在三層管理:
第一層是產(chǎn)品的管理,這和其他成規(guī)模的餐飲企業(yè)無異,都是統(tǒng)一供應(yīng)鏈配送;
第二層是門店的管理也可以說是人的管理,這一層管理沙縣小吃實際上是一種“自治”,非常罕見的店主自我約束、自我管理;
第三層面才是品牌和商譽的管理,這又靠的是看似無形的血親和地域乃至商幫文化來約束。
也正因為如此,沙縣小吃極其痛恨哪些冒牌貨。一位沙縣小吃店主甚至提出一個判斷標準,凡是有蓋澆飯的沙縣小吃,都是假的。在傳統(tǒng)的沙縣小吃中,確實是不存在炒菜的。一般來說,蒸餃、拌面、餛飩、燉罐、商務(wù)套餐(前幾種的組合)和鹵味是沙縣小吃店常見的六大品類。\u00A0
那么,有龍利魚的、開在北京CBD的沙縣小吃旗艦店又是怎么回事?