（原標(biāo)題：萬(wàn)和推出智能云平臺(tái) 引領(lǐng)行業(yè)“智能化”升級(jí)）
2017年是“智能化”的一年，各種智能產(chǎn)品層出不窮，令人眼花繚亂。對(duì)于消費(fèi)者而言，智能家居是最貼近生活的概念。如果你的熱水器搭載了一個(gè)“大腦”，它能感知你的用水習(xí)慣，為你家人設(shè)定適當(dāng)?shù)乃疁兀踔猎谛枰Ｐ迺r(shí)能連接你的手機(jī)，通過微信和APP等方式直接與廠家進(jìn)行聯(lián)系溝通，我們會(huì)認(rèn)為這臺(tái)熱水器非常人性化，非常貼心。2017年8月，國(guó)產(chǎn)廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)萬(wàn)和正式推出了萬(wàn)和智能云平臺(tái)，直接將以上的設(shè)想變成了現(xiàn)實(shí)。
早在2013年，萬(wàn)和已經(jīng)在智能家電領(lǐng)域中進(jìn)行了布局，經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)兩年的自主研發(fā)，萬(wàn)和智能云平臺(tái)的前身萬(wàn)和智能云Beta版終于面世，同年還配套推出了第一批云智能產(chǎn)品，僅限定向用戶使用。從計(jì)劃啟動(dòng)到研發(fā)調(diào)試，萬(wàn)和一直抱著謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，在四年后才正式將智能云平臺(tái)推出市面。這款前后花費(fèi)萬(wàn)和大量人力物力的智能云平臺(tái)，無(wú)異于給萬(wàn)和的產(chǎn)品配上了一個(gè)“大腦”。那么，這個(gè)平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者究竟意味著什么？
智能云平臺(tái)讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都“上線”了
對(duì)比傳統(tǒng)的制造企業(yè)，擁有智能云平臺(tái)的萬(wàn)和，將和消費(fèi)者緊密地連在一起。以熱水器為例，傳統(tǒng)的制造企業(yè)的熱水器一經(jīng)售出，除了偶爾的維保以外，企業(yè)和消費(fèi)者基本失去了聯(lián)系。相比之下，有了智能云平臺(tái)的萬(wàn)和熱水器，將會(huì)是消費(fèi)者的貼心的“生活管家”。通過通過WiFi、Nb-Iot等技術(shù)模塊，用戶可以通過萬(wàn)和智能APP、微信端、售后會(huì)員系統(tǒng)、綁定公眾號(hào)等多個(gè)方式享受產(chǎn)品保修、報(bào)修，通過平臺(tái)反饋信息了解及獲取萬(wàn)和提供的服務(wù)。萬(wàn)和智能云平臺(tái)讓始終“下線”的企業(yè)一下子“上線”了。
智能云平臺(tái)顛覆了企業(yè)的服務(wù)姿態(tài)
由于過去傳統(tǒng)的制造企業(yè)只能通過用戶電話致電或微信聯(lián)系的方式與企業(yè)溝通，企業(yè)向消費(fèi)者的通道基本處于閉塞的狀態(tài)。所有的服務(wù)都是企業(yè)提供的“被動(dòng)”服務(wù)。這一切在智能云平臺(tái)的影響下都將被改變。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，企業(yè)通過智能云平臺(tái)掌握到消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，“主動(dòng)”為消費(fèi)者提供更貼合自身需要的服務(wù)。企業(yè)能通過平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者發(fā)出溫馨提示，詢問售后情況，提供主動(dòng)服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)、更換配件不再成為老大難的問題。
智能云平臺(tái)給予企業(yè)產(chǎn)品“自學(xué)習(xí)”能力
人工智能是產(chǎn)業(yè)公認(rèn)的風(fēng)口。 如今的頂尖AI機(jī)器人已經(jīng)具備了“自學(xué)習(xí)”能力。通過每一次實(shí)際的操作和試驗(yàn)，AI機(jī)器人都會(huì)通過結(jié)果的反饋對(duì)自身行為進(jìn)行優(yōu)化。今年8月，伊隆·馬斯克（Elon Musk）旗下的人工智能研究機(jī)構(gòu) OpenAI 打造的AI智能機(jī)器人在一款名為Dota2的電子競(jìng)技游戲中擊敗了全球頂尖游戲玩家Dendi。在比賽中，AI以碾壓的姿態(tài)擊敗了人類職業(yè)玩家。AI僅僅通過兩周的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，就從一“菜鳥”變成了一名能夠擊敗頂尖職業(yè)選手的“大神”。可想而知，“自學(xué)習(xí)”能力對(duì)于一款智能產(chǎn)品是多么重要的一件事。智能云平臺(tái)實(shí)際上也具有“自學(xué)習(xí)”的能力。平臺(tái)通過用戶大數(shù)據(jù)，能夠快速得到用戶使用產(chǎn)品的情況和反饋回來(lái)的信息，這對(duì)企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計(jì)出用戶真正需要的產(chǎn)品提供了很大的方便。在總結(jié)大量數(shù)據(jù)反饋后精心研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，才是真正為用戶考慮的產(chǎn)品，在未來(lái)市場(chǎng)上更加容易成為“爆款”。
據(jù)悉，萬(wàn)和的智能云平臺(tái)在未來(lái)還會(huì)用戶私人訂制式的企業(yè)開發(fā)，同時(shí)還會(huì)開放互聯(lián)阿里云、微信云、京東微聯(lián)、Nest、蘋果HomeKit、蘇寧云等各大平臺(tái)。除了國(guó)內(nèi)，萬(wàn)和智能云平臺(tái)還會(huì)在歐洲、美洲、東南亞建立獨(dú)立數(shù)據(jù)中心與云平臺(tái)，能覆蓋客戶全球大部分國(guó)家與地區(qū)的設(shè)備。這一系列的開放舉動(dòng)展現(xiàn)了萬(wàn)和致力于走向國(guó)際化的決心。
隨著萬(wàn)和智能云平臺(tái)的慢慢普及，萬(wàn)和和消費(fèi)者之間的聯(lián)系將會(huì)變得越來(lái)越緊密。第一批智能產(chǎn)品在智能云平臺(tái)的輔助下，能夠做到更好地服務(wù)消費(fèi)者。另一方面，在服務(wù)消費(fèi)者的過程中，智能云平臺(tái)也能從中獲得大量用戶反饋，直接提升了萬(wàn)和的投產(chǎn)研發(fā)速度，做到更快地做出最適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。如今，“智能化”的風(fēng)已經(jīng)刮遍整個(gè)廚電行業(yè)，萬(wàn)和提前布局智能云平臺(tái)必將獲得豐厚的回報(bào)。未來(lái)的萬(wàn)和還會(huì)做出怎樣的突破，如何引領(lǐng)行業(yè)智能化升級(jí)的潮流，我們拭目以待。
(原標(biāo)題：萬(wàn)和推出智能云平臺(tái) 引領(lǐng)行業(yè)“智能化”升級(jí))
