從首個“中國品牌日”的設(shè)立，到“一帶一路”國際合作高峰論壇的成功舉辦，中國企業(yè)面臨著越來越廣闊的海外市場機遇。作為有著先發(fā)優(yōu)勢的中國自主品牌，海爾空調(diào)憑借本土化制造、研發(fā)和營銷的“三位一體”戰(zhàn)略俘獲了大批海外用戶的青睞。
國際知名調(diào)查公司GFK發(fā)布市場數(shù)據(jù)顯示，2017年1-6月，在泰國整體空調(diào)市場下降16.4%的背景下，海爾空調(diào)憑借為當(dāng)?shù)赜脩舳ㄖ飘a(chǎn)品的優(yōu)勢，完成了銷量逆勢增長12%，持續(xù)鞏固其在泰國中國自主品牌第一的行業(yè)地位。
“一次體驗解決了多年的困擾難題”
來自泰國Samut Pakarn 府的用戶Ms. Sureeporn Poprasart，就是一位典型的海爾自清潔用戶。眾所周知，泰國地處熱帶，夏季酷熱，空調(diào)使用期幾乎貫穿全年，但她作為一名過敏性鼻炎患者，卻經(jīng)常因空調(diào)吹出的臟空氣而噴嚏不斷。盡管已經(jīng)保持3個月清洗一次空調(diào)，每次花費500-1000泰銖和至少半天的時間，卻依舊不能避免空調(diào)“臟空氣”的困擾。
“直到我在海爾經(jīng)銷商Siam Chai的店里看到了自清潔空調(diào)的視頻和實機演示，我就知道這是為我準備的”，Ms. Sureeporn Poprasart表示。當(dāng)時海爾空調(diào)根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩粝胍?jié)能、潔凈空調(diào)的差異化需求，在賣場“直播”自清潔空調(diào)冷膨脹結(jié)霜化霜沖洗的“洗澡”全過程。潔凈的空氣體驗加上變頻省電的優(yōu)勢，成功贏得了以Ms. Sureeporn Poprasart為代表的泰國用戶認可。
如今，Ms. Sureeporn Poprasart已經(jīng)使用海爾自清潔空調(diào)4個月了，方便、健康、省時、省錢的自清潔產(chǎn)品體驗和優(yōu)質(zhì)的海爾空調(diào)品牌形象，讓她自發(fā)擔(dān)起了海爾空調(diào)的推廣者，吸引其鄰居也在體驗后購入一套海爾自清潔空調(diào)。
擁抱“本土化”實現(xiàn)研發(fā)制造新跨越
其實，這款為泰國用戶大規(guī)模定制的自清潔產(chǎn)品，正是源于一次不起眼的泰國空調(diào)用戶吐槽。去年7月，一位名Karakate Lapromma的用戶在Facebook上表達了“臟空調(diào)”總是有怪味的困擾后，引起了網(wǎng)絡(luò)用戶的跟帖熱評，而這一用戶痛點也立刻被海爾泰國小微在與當(dāng)?shù)乜蛻艏坝脩艋訒r發(fā)現(xiàn)。
經(jīng)過對泰國用戶需求的深入了解，2016年9月，海爾泰國小微將這一用戶痛點提交到海爾開放創(chuàng)新平臺HOPE平臺上，經(jīng)過全球無數(shù)用戶的創(chuàng)意參與以及30多家頂級資源方共同交互，評選出最佳的4個解決方案。最終在2017年1月，來自日本、泰國和青島的研發(fā)團隊融合泰國的氣候情況，成功聯(lián)合研發(fā)出了適合當(dāng)?shù)馗邷馗邼癍h(huán)境的自清潔技術(shù)。
依托深耕本土化制造的海爾空調(diào)泰國制造工廠，2017年3月，具有泰國基因的“會洗澡”空調(diào)最終揭開了神秘面紗，不僅受到當(dāng)?shù)赜脩舻囊恢潞迷u，更成為泰國客商心目中的“期待”。然而海爾泰國的典型事跡遠不止于此，今年6月底，海爾中央空調(diào)針對泰國市場主推節(jié)能和穩(wěn)定運行，其綠色節(jié)能理念贏得了泰國工業(yè)聯(lián)盟的肯定。之后，海爾中央空調(diào)不僅獲得泰國能源部建設(shè)的節(jié)能技術(shù)展覽中心的永久展示權(quán)，泰國Siam Rubber Factory(暹羅橡膠公司)還將其作為節(jié)能首選產(chǎn)品。
今年7月1日，海爾泰國最大專賣店在曼谷正式營業(yè)，開業(yè)當(dāng)天參觀、體驗、購買的用戶絡(luò)繹不絕，當(dāng)日成交額便達到30萬泰銖。結(jié)合之前泰國媒體評論的海爾是“在泰國高端市場最有影響力的中國品牌”，可以說，因在泰國采取的“三位一體”戰(zhàn)略，海爾空調(diào)行業(yè)領(lǐng)先的自主品牌形象早已扎下了根。
對于中國品牌而言，要想在形勢大好的背景下在全球站穩(wěn)腳跟，除了靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是要面對不同用戶需求提供差異化的解決方案。就像海爾空調(diào)的本土化制造、研發(fā)和營銷的“三位一體”戰(zhàn)略，立足用戶、鍛造品牌，勢必會助力品牌在全球用戶心目中占據(jù)優(yōu)勢地位。
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