“史上最長黃金周”已結(jié)束，各行業(yè)都進(jìn)入業(yè)績“盤點(diǎn)期”。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，9月27日-10月3日，中國一至三級城市線下家電零售市場，除凈化器之外，全品類市場規(guī)模相比去年同期下滑幅度均在10%以上。而在“黃金周”期間，海爾市場業(yè)績卻逆勢增長，成套智慧家電的銷售額相比去年同期增長了42.5%，為家電業(yè)績劃上了“+”號。海爾通過成套設(shè)計、成套服務(wù)等4大成套的落地，為消費(fèi)者提供了“一站式”的購物體驗，在高端與品質(zhì)的引領(lǐng)下，海爾為中國家電業(yè)帶來了破局低迷市場的可行路徑。

除此之外，海爾冰箱雙節(jié)期間全渠道銷售份額33%，穩(wěn)居行業(yè)第一，在行業(yè)負(fù)增長8%的情況下，仍達(dá)到增幅3%；海爾空調(diào)拿下單價、高端占比、自清潔銷量3項第一；海爾冷柜銷售份額達(dá)到49.8%，領(lǐng)先第2名3倍……除了各產(chǎn)業(yè)全線發(fā)力之外，在“黃金周”期間，海爾在天貓平臺整體增幅73%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于行業(yè)；在京東平臺，海爾旗艦店零售增幅80%，居大家電第一。海爾從線上、線下全渠道發(fā)力，成為行業(yè)的市場“領(lǐng)跑者”。

以成套打造一站式“智能裝修解決方案”

去年以來，中國消費(fèi)升級全面爆發(fā)，在國家GDP增速放緩的市場形勢下，高端消費(fèi)的需求反而呈現(xiàn)出了持續(xù)上升的態(tài)勢。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級推動著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，而家電產(chǎn)業(yè)也同樣面臨轉(zhuǎn)型升級的境地，高效、便捷、舒適的追求成為人們生活的鮮明特點(diǎn)。因此，海爾將服務(wù)再次升級，提出了從成套設(shè)計到成套服務(wù)的一站式“智裝解決方案”，解決家庭裝修和家電購買之間缺乏連接的用戶痛點(diǎn)，讓人們享受到“最匹配”的家居生活場景。

從傳統(tǒng)家裝到智能家裝，海爾給用戶帶來了切實的改變。通過海爾3D云平臺，用戶可以通過上傳居住小區(qū)、戶型、裝修風(fēng)格以及需要的產(chǎn)品等信息，由終端導(dǎo)購為用戶提供產(chǎn)品家裝效果圖，快速匹配對應(yīng)的家裝成套設(shè)計方案。海爾根據(jù)不同戶型、空間、系統(tǒng)及裝修進(jìn)度為用戶打造了上百套智能裝修解決方案，從鎖定戶型到著手設(shè)計，一直到定制方案、付款簽約，海爾為用戶提供了全方位、實景化的成套銷售全新體驗。目前，海爾已經(jīng)擁有覆蓋293個地級市、25萬小區(qū)的云端大數(shù)據(jù)，能夠快速鎖定127萬戶型，為用戶精準(zhǔn)匹配家裝樣板，用戶還可以通過VR體驗“檢驗”設(shè)計效果。

除了在成套設(shè)計中能夠滿足用戶以家裝匹配家電的需求外，海爾還為用戶解決了“家電購買周期過長”的難題，與購買不同品牌的家電需要花十多天等待上門服務(wù)相比，購買海爾成套產(chǎn)品等待時間將成倍縮短，得到“一步到位”的快速體驗。此外，海爾還推出了“全程管家”式的成套服務(wù)，從設(shè)計、安裝、清洗、延保、換新、回收，在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)都跟蹤服務(wù)。其中，用戶可通過海爾配置的電子說明書實現(xiàn)一鍵報修、隨叫隨到、一次就好，享受全程管家式維修服務(wù)，為用戶解決后顧之憂。

海爾成套家電助推智慧家庭加速布局

如今，依托4大成套能力的落地，海爾成套智能家電成為“黃金周”消費(fèi)市場的一股生力軍，銷售額同8月份相比環(huán)比提升1.2%，在為市場業(yè)績增添逆市增長方向的同時，也進(jìn)一步加速了海爾智慧家庭的布局。

在物聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，智慧家庭被認(rèn)為是打開家電領(lǐng)域網(wǎng)器智慧化大門的一把鑰匙。從全球范圍來看，智慧家庭有三個階段，1.0時代是硬件智能化，是電器到網(wǎng)器；2.0時代是場景智能化，是網(wǎng)器到成套設(shè)備；3.0時代是家庭智慧化，是從成套設(shè)備到智慧生活場景。

致力于成為物聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)者的海爾，已經(jīng)率先在智慧生活領(lǐng)域“開花結(jié)果”，基于從電器到網(wǎng)器再到網(wǎng)站的變革智慧家庭3.0，可讓用戶在海爾平臺上體驗180 種智慧場景方案，并通過開放生態(tài)持續(xù)滿足用戶不斷變化的需求，將用戶變?yōu)榻K身用戶。

通過成套能力的打造，海爾為用戶呈現(xiàn)了智慧家庭解決方案，推出了客廳、廚房、臥室、浴室等多個智慧生活場景，搭載U+操作系統(tǒng)的智慧家庭可通過手機(jī)、冰箱、電視多個入口與用戶交互，獲取用戶個性化需求主動提供服務(wù)。海爾提供的智慧、節(jié)能等多方面的成套解決方案，讓用戶感受智慧家庭帶來的便捷。

海爾推出的成套智慧服務(wù)，為用戶構(gòu)建了智慧化的家居生活場景，提升了家居美感度，創(chuàng)造了便捷、舒適、配套的智慧家庭生活體驗。相比以往的單獨(dú)裝修、單獨(dú)設(shè)計、單獨(dú)后期軟裝、再到單獨(dú)購置家電，海爾“成套”服務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的家裝模式，以4大成套能力為支撐，為中國家電領(lǐng)域引領(lǐng)了“一體式”智慧成套服務(wù)的發(fā)展新趨勢。

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