隨著暑假的到來(lái)，許多的市民選擇帶著孩子一起外出旅行。近日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者從棗莊市旅服委獲悉，今年4-6月，棗莊共接各類旅游投訴14件，同時(shí)，棗莊市旅服委發(fā)布出行警示公告，提醒市民暑期隨團(tuán)出游時(shí)需要注意的事項(xiàng)。
2季度共接投訴14件，4景區(qū)1旅行社被投訴
近日，棗莊市旅服委發(fā)布2017年第2季度棗莊市旅游質(zhì)量公報(bào)，2017年4月至6月，共接到電話、12301、12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦等投訴14件，根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，其中8件不符合旅游投訴受理?xiàng)l件，未予受理，其它6件均受理，目前已全部結(jié)案。
據(jù)了解，接到的14件投訴中，12件為電話投訴，1件為12301平臺(tái)轉(zhuǎn)辦，1件為12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦。被投訴單位所在行政區(qū)域?yàn)樯酵^(qū)2件、臺(tái)兒莊區(qū)2件、市中區(qū)1件、薛城區(qū)1件。投訴景區(qū)5件，投訴旅行社1件，分別為抱犢崮景區(qū)、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園、臺(tái)兒莊古城景區(qū)和樂(lè)途旅游，其中，退費(fèi)案件1起，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失15000元。
據(jù)悉，被投訴景區(qū)景區(qū)主要問(wèn)題為，抱犢崮景區(qū)因經(jīng)營(yíng)主體的變更，導(dǎo)致年卡和往年門票出現(xiàn)問(wèn)題。臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館外照相館未向游客說(shuō)明清楚收費(fèi)情況，未經(jīng)游客允許沖洗照片。被投訴旅行社主要問(wèn)題為，游客因故取消行程，旅行社在扣除必要費(fèi)用時(shí)與之產(chǎn)生糾紛。此外，鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園被投訴景區(qū)門票不規(guī)范，臺(tái)兒莊古城景區(qū)被投訴景區(qū)不讓殘疾軍人享受門票優(yōu)惠政策。目前，這些案件均已結(jié)案。
暑期出行有“七大注意事項(xiàng)”
隨著高考、中考結(jié)束及暑假到來(lái)，暑期旅游市場(chǎng)迅速升溫，尤其是家長(zhǎng)帶著孩子出游的比較多， 近日，棗莊市旅服委發(fā)布2017年第6號(hào)旅游出行警示公告，提醒市民在暑期隨團(tuán)出游時(shí)要注意的“七大注意事項(xiàng)”。
公告提示廣大游客，隨團(tuán)出游要選擇正規(guī)旅行社，不要跟無(wú)旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人成團(tuán)出游。同時(shí)要自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”，不為低價(jià)誘惑所動(dòng)，避免經(jīng)濟(jì)損失和精神傷害。簽訂正規(guī)旅游合同，明確合同中的各項(xiàng)內(nèi)容，核對(duì)旅行社蓋章，如有特別或附加約定一定要在合同中書面約定，并注意索要團(tuán)款收據(jù)和發(fā)票。
同時(shí)，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，可以委托旅行社購(gòu)買，也可自行購(gòu)買。理性消費(fèi)。不買勿試，多觀察少觸摸，在拿取水晶玉石等物品時(shí)輕拿輕放，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。注意天氣狀況和飲食安全，游客在選擇線路和時(shí)間時(shí)應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。
此外，謹(jǐn)慎參與高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，遵守安全提示，攜帶兒童的家長(zhǎng)，應(yīng)照顧和看管好自己的孩子，不要讓孩子離開(kāi)自己的視線，以免發(fā)生意外。理性維權(quán)，注意收集證據(jù)，如協(xié)商不成，可向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)、消協(xié)投訴，或向法院起訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
原標(biāo)題：棗莊這4個(gè)景區(qū)和1家旅行社被投訴，看看都有誰(shuí)