\u00A0\u00A0\u00A0 中國陶瓷網(wǎng)訊 （記者/彭發(fā)聯(lián)） 近日，中國陶瓷網(wǎng)第二期“聚焦品牌，贏領(lǐng)終端”經(jīng)銷商調(diào)研活動(dòng)先后在北京、河南鄭州、山西太原、海南三亞、江蘇蘇州、浙江瑞安、廣西南寧、廣東惠州等八個(gè)城市順利開展。

\u00A0\u00A0\u00A0 歐美陶瓷鄭州經(jīng)銷商常建在接受記者采訪時(shí)表示，“我們經(jīng)銷商現(xiàn)在也跟著廠家在轉(zhuǎn)型升級(jí)，拼服務(wù)、拼品質(zhì)、拼品牌、拼實(shí)力，不斷提升自身的核心競爭力來促進(jìn)業(yè)績平穩(wěn)增長。”

\u00A0\u00A0\u00A0 他認(rèn)為，現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，繼續(xù)將決勝終端戰(zhàn)役向縱深推進(jìn)，組建專業(yè)、專注的高效團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)品質(zhì)和效率，持續(xù)提升客戶滿意度，最終才能贏得客戶對(duì)品牌的高度認(rèn)可與信賴，從白熱化的市場競爭中贏得先機(jī)。

本網(wǎng)記者彭發(fā)聯(lián)（左）與鄭州歐美陶瓷常建合影

\u00A0\u00A0\u00A0 創(chuàng)業(yè)，就要選擇有市場競爭力及美譽(yù)度的品牌

\u00A0\u00A0\u00A0 2003年，常建成為歐美陶瓷鄭州經(jīng)銷商，正式進(jìn)入自己的創(chuàng)業(yè)階段。

\u00A0\u00A0\u00A0 此前，常建主要做工程業(yè)務(wù)，對(duì)陶瓷行業(yè)有過深入的了解。說到為何選擇歐美陶瓷時(shí)，他表示，選擇有市場競爭力及美譽(yù)度的瓷磚品牌對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說顯得尤為重要。首先，“歐美”這個(gè)名字通俗易懂，稍微沾了點(diǎn)洋氣，容易記憶而且大多數(shù)消費(fèi)者容易接受。其次，當(dāng)時(shí)歐美瓷片的花色、款式新穎時(shí)尚，貨源、品質(zhì)穩(wěn)定，品種齊全，具備較高的市場競爭優(yōu)勢，在業(yè)界也有不錯(cuò)的口碑。恰好原先的經(jīng)銷商決定不做這一行了，所以我就有機(jī)會(huì)接手來做了，從此一直在鄭州經(jīng)營這個(gè)品牌，沒有經(jīng)銷過第二個(gè)品牌。

\u00A0\u00A0\u00A0 創(chuàng)業(yè)伊始，當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)地磚產(chǎn)品不敏感，但選購時(shí)比較注重瓷片的花色等，因此依靠歐美陶瓷的產(chǎn)品優(yōu)勢和廠家的支持與配合，常建很快打開了市場局面。他說到，當(dāng)時(shí)的市場跟現(xiàn)在不一樣，很多人不了解瓷磚，品牌瓷磚和非品牌瓷磚比較混亂，整個(gè)市場品牌化不明顯，信息傳播渠道也有限，導(dǎo)致一些消費(fèi)者誤認(rèn)為“只要展廳裝得好，那就是大品牌”。

\u00A0\u00A0\u00A0 常建介紹說，創(chuàng)業(yè)后剛好趕上了中國房地產(chǎn)行業(yè)最火爆的幾年，他的公司抓住機(jī)遇也獲得了迅猛的發(fā)展。一方面，拓展裝修渠道、設(shè)計(jì)師渠道的多元化合作，與裝修公司、設(shè)計(jì)師等建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；另一方面，他利用鄭州的交通區(qū)位優(yōu)勢，在廠家的支持下開發(fā)周邊的縣市經(jīng)銷商成為分銷商，并備足貨方便他們過來拉貨。正是一系列行之有效的經(jīng)營策略，常建收獲了成功的喜悅，銷售業(yè)績連年平穩(wěn)增長。

鄭州歐美陶瓷生活館外立面

\u00A0\u00A0\u00A0 “這個(gè)團(tuán)隊(duì)合起來是一群狼，單打獨(dú)斗是一頭獅子。”

\u00A0\u00A0\u00A0 一個(gè)公司的持續(xù)發(fā)展壯大，離不開領(lǐng)導(dǎo)者深思熟慮的決策，更離不開一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

\u00A0\u00A0\u00A0 “我們要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)合起來是一群狼，單打獨(dú)斗是一頭獅子！而且必須是這樣。”常建斬釘截鐵地說。言談間，他快言快語，且思路清晰，身上有一種令我望塵莫及的成熟、自信與穩(wěn)重。

\u00A0\u00A0\u00A0 目前，常建在鄭州市場的整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員約20人，隊(duì)伍并不龐大。“我的團(tuán)隊(duì)跟別人不一樣，人不在多，在于精。”他說，全部團(tuán)隊(duì)成員可以說是業(yè)務(wù)全能型人才，具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)和良好的溝通能力，單打獨(dú)斗能力強(qiáng)，量尺寸、算數(shù)、貼板、出效果圖等樣樣技能都要學(xué)會(huì)，可以自己獨(dú)立完成，也可以互相幫忙。一般員工從倉庫、查貨等基礎(chǔ)工作開始做起，慢慢成長，逐步熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，即一個(gè)人可以從頭到尾跟進(jìn)客戶直到最終完成這個(gè)項(xiàng)目。這樣，既可以提高工作效率，減輕中間環(huán)節(jié)，又避免了銜接環(huán)節(jié)出問題。

\u00A0\u00A0\u00A0 他說，現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，客戶要求越來越高，時(shí)間非常寶貴，我們提供1：1的客戶服務(wù)，就是為了拼時(shí)間、拼效率。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在這個(gè)市場已經(jīng)發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)換到“拼服務(wù)、拼質(zhì)量、拼品牌、拼實(shí)力”的階段了。

\u00A0\u00A0\u00A0 為此，除了建立相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作和學(xué)習(xí)的積極性，常建還配備了兩輛小車用于日常送貨，自建瓷磚深加工廠方便二次加工，進(jìn)一步為趕工期也能保證服務(wù)質(zhì)量、工作效率的穩(wěn)定提供了有力保障。

\u00A0\u00A0\u00A0 常建表示，廠家給經(jīng)銷商提供了不少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如邀請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)赴總部參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展方向、流行趨勢等，緊跟市場潮流，盡力滿足消費(fèi)需求。這些培訓(xùn)活動(dòng)，無疑都有利于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和進(jìn)步。

本網(wǎng)記者終端深入走訪之五洲精品陶瓷城

\u00A0\u00A0\u00A0 經(jīng)銷商也要主動(dòng)出擊，拓展銷售渠道

\u00A0\u00A0\u00A0 “鄭州市場太大了，什么瓷磚品類都有。”常建透露，鄭州市場既是河南的中心市場，也是毗鄰最多陶瓷產(chǎn)區(qū)的一個(gè)區(qū)域，品牌云集，競爭激烈，既有來自廣東、江西等產(chǎn)區(qū)的瓷磚品牌，也有河南內(nèi)黃、鶴壁、河北高邑、邢臺(tái)、山東淄博、臨沂等周邊產(chǎn)區(qū)的瓷磚品牌，匯聚了國內(nèi)外上千個(gè)品牌。

\u00A0\u00A0\u00A0 隨著行業(yè)的發(fā)展和市場競爭程度不斷的加劇，鄭州陶瓷市場的市場營銷手段也呈多樣化的態(tài)勢，異業(yè)聯(lián)盟、團(tuán)購、展會(huì)、促銷等各類活動(dòng)彼起此伏，各顯神通搶奪市場份額。

\u00A0\u00A0\u00A0 目前，常建在鄭州擁有兩個(gè)歐美陶瓷直營專賣店，分別布局于鄭州最大的陶瓷市場——五洲精品陶瓷市場，以及鄭州中部的現(xiàn)代陶瓷物流園，店鋪面積均達(dá)400多平方米。十多年來，歐美陶瓷產(chǎn)品先后進(jìn)入了鄭州市第六人民醫(yī)院（省級(jí)傳統(tǒng)病醫(yī)院）、河南省第三人民醫(yī)院、河南省人大辦公樓、河南省氣象局辦公樓、河南省新密縣電廠設(shè)備和辦公樓、源升金鑼灣房地產(chǎn)項(xiàng)目等數(shù)十家河南省級(jí)單位成為指定專用瓷磚，并受到了鄭州消費(fèi)者的熱捧。

\u00A0\u00A0\u00A0 常建表示，就目前的市場競爭形勢，光等客上門是行不通的，誰也撐不住，我們經(jīng)銷商也要改變思路，主動(dòng)出擊，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展銷售渠道。特別是今年6月份歐美陶瓷鄭州分公司成立以來，廠家設(shè)立了鄭州倉儲(chǔ)基地，將更有利于未來調(diào)整經(jīng)營策略和促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。

\u00A0\u00A0\u00A0 他認(rèn)為，雖然歐美陶瓷的通體、大理石、砂巖等系列產(chǎn)品具備較強(qiáng)的市場競爭力，但精裝房的出現(xiàn)以及消費(fèi)市場的變化，導(dǎo)致終端零售的銷售量越來越少。

\u00A0\u00A0\u00A0 因此，為了促進(jìn)銷售業(yè)績的穩(wěn)健增長，公司將逐步跟隨廠家轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來不盲目擴(kuò)張，不盲目多開分店，保證服務(wù)的品質(zhì)與效率。第一，將主動(dòng)開拓銷售渠道，同時(shí)保證裝修、整裝等每個(gè)渠道都要做好，全面提升業(yè)務(wù)拓展的發(fā)展空間。比如，相對(duì)于參與如今場面火爆的異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，還不如成立專門的團(tuán)隊(duì)來組織策劃主題活動(dòng)更有效果，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師互動(dòng)、參加裝修行業(yè)展會(huì)等。第二，繼續(xù)維護(hù)好原有的銷售網(wǎng)絡(luò)，攜手廠家為分銷商提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強(qiáng)專賣店的專業(yè)性，專注于做精、做強(qiáng)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場的新變化。