（原標(biāo)題：陳伯良：派出所里的“金牌調(diào)解員”）

福建法治報(bào)-海峽法治在線10月11日訊 \u00A0 “工作做實(shí)了，心才不會(huì)虛。”閩侯縣公安局竹岐派出所責(zé)任區(qū)民警陳伯良常常和年輕民警念叨這句話，這也成了他的座右銘。

從警20多年，陳伯良用他的智慧與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了基層化解矛盾糾紛“等、理、變”的三字口訣，為群眾搭起了和諧的橋梁，是派出所里不折不扣的“金牌調(diào)解員”。

等：“讓情緒再飛一會(huì)兒”

“等一等，讓他們的情緒再飛一會(huì)兒。”這是陳伯良在與其他民警討論調(diào)解案例時(shí)常掛在嘴邊的一句話。“調(diào)解工作就像教書育人，需要因地制宜、因材施教。”陳伯良說，面對正在氣頭上的當(dāng)事人，馬上開展勸解工作，大多收不到好效果，但如果稍微緩一緩，給雙方一定的時(shí)間和空間冷靜下來，反而有助于糾紛的調(diào)解。

今年5月，男子陳某帶著妻子潘某到派出所窗口給孩子辦理戶口時(shí)，不忘走進(jìn)民警辦公樓，再次對陳伯良表示感謝。原來，2016年3月的一個(gè)上午，潘某哭喊著沖進(jìn)了派出所，吵著要找段警，聲稱要與丈夫離婚。值班民警陳伯良接待了她及其丈夫，從潘某斷斷續(xù)續(xù)的表達(dá)中，陳伯良了解到，夫妻倆是相親認(rèn)識(shí)而閃婚，婚后發(fā)現(xiàn)生活習(xí)慣有很大的差距，常發(fā)生爭吵。潘某覺得自己受了委屈想離婚，而丈夫陳某卻將戶口簿藏了起來。此時(shí)，陳伯良沒有急于勸阻爭吵，而是將小兩口叫進(jìn)調(diào)解室，關(guān)上門，給他們一個(gè)安靜的空間。“看著對方的眼睛，不要說話，好好想一想這陣子對方所有的好與壞，然后要不要離婚，你們再做決定。”說完這句話，陳伯良就坐在一旁耐心地等著。1個(gè)多小時(shí)過去了，小兩口從一開始不愿看對方，到偶爾互瞪，再到后來雙方都紅了眼眶。見時(shí)機(jī)成熟，陳伯良將陳某的手緩緩地搭在潘某的手上說：“婚姻本是一個(gè)相互理解、包容的過程，其間難免磕碰。如果一遇到挫折就輕言離婚，將來一定會(huì)后悔的。”在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，輔以恰當(dāng)?shù)脑捳Z，小兩口經(jīng)過勸說終于重歸于好。

理：“再亂的一團(tuán)線，也有線頭”

同事們常說陳伯良就像一臺(tái)人臉掃描儀，因?yàn)樗��?fù)責(zé)的警務(wù)區(qū)人多、事雜，卻總能迅速地叫出每一位當(dāng)事人的名字來。除了認(rèn)人準(zhǔn)，他還有個(gè)絕活，就是能把任何糾紛化繁為簡。每當(dāng)面對吵得不可開交的群眾，他總是安靜地傾聽所有人的訴說，然后從毫無章法的對話、紛繁錯(cuò)亂的因果關(guān)系中理出頭緒。陳伯良常說：“抽絲剝繭的活兒，如果抓住了線頭，便能很快水到渠成。”

去年8月，男子陳某旺報(bào)警稱，其被陳某云打傷。據(jù)陳某云供述，是陳某旺先傷了其父陳某昇，遂一時(shí)動(dòng)怒，出手打了陳某旺，但陳某旺堅(jiān)稱他只是和陳某昇發(fā)生口角，并未動(dòng)手。3人你一言我一語，爭吵不休。陳伯良在旁一邊了解情況，一邊觀察3人舉動(dòng)，終于發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡。陳某昇在爭吵過程中一直在向兒子訴苦，抱怨腿腳疼痛，但醫(yī)院的診斷結(jié)果卻顯示老人身體并無大礙。此時(shí)，陳伯良已抓住了矛盾的線頭，糾紛源頭就是陳某昇因兒子常年不在身邊而心中起怨，總是想方設(shè)法提醒兒子自己這個(gè)老父親的存在。

陳伯良將陳某昇的心事透露給他的兩個(gè)兒子，隨后將父子3人叫到一起，教育兒子要多回家陪伴父親，同時(shí)對陳某昇謊稱被打的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)。在陳伯良的耐心勸解下，陳某云與陳某旺最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

(原標(biāo)題：陳伯良：派出所里的“金牌調(diào)解員”)