作為非上市公司,美樂樂原本沒有公開財務狀況的必要,但東易日盛是一家上市公司,對美樂樂股份的一買一賣,無意中將美樂樂持續(xù)虧損的運營狀態(tài)全盤揭開。
東易日盛在出售美樂樂股份時披露的美樂樂家居網(wǎng)財務指標如下:2016年資產(chǎn)總額5.83億元,負債總額3197.45萬元,凈利潤-1.26億元,2017年1-6月,凈利潤-2980萬元。
其實,在兩年前東易日盛入股美樂樂時,美樂樂的財務就已經(jīng)是赤字:2014年收入12.82億元,凈利潤-1.33億元,總資產(chǎn)5.5億元,凈資產(chǎn)2.04億元,總負債3.47億元,2015年一季度收入2.87億元,凈利潤-5707萬元,總負債3.93億元。
時隔兩年,美樂樂的赤字仍在繼續(xù),看不到任何盈利的希望,這應該是東易日盛放棄繼續(xù)與它并肩作戰(zhàn)的另一個原因,畢竟作為一家上市公司,面臨著業(yè)績考核的現(xiàn)實。
與持續(xù)虧損相伴的,是美樂樂糟糕的品牌口碑。網(wǎng)絡上搜索美樂樂,眾多消費者對產(chǎn)品質量和售后的吐槽躍入眼簾,僅是百度貼吧的“美樂樂吧”就不在少數(shù)。
2017年7月26日,一位名為“哈霍霍”的網(wǎng)友在一篇“美樂樂售后差,網(wǎng)站數(shù)據(jù)造假,屏蔽用戶評價”的帖子里吐槽稱,睡了不到半年的高箱床發(fā)霉,售后三天才給回復,還說是天氣問題讓自己擦干凈,自己對產(chǎn)品的評價也“被網(wǎng)站吃了”,商品評價里只有三個五星好評;2017年7月15日,一位名為“風senior”的網(wǎng)友在一篇題為“美樂樂家具鋼化玻璃自爆”的帖子里抗議電視柜鋼化玻璃自爆,“美樂樂買來兩年多了,今天竟然自爆,沒有外力和受熱,打了客服說保修一年過了,不負任何責任,我就呵呵了”。
東易日盛轉讓的美樂樂股份數(shù)額僅2.18%,并不會影響到美樂樂的正常運營,但此次觸礁揭出美樂樂業(yè)績巨虧,再加上高層震蕩、質量問題纏身,它樹立的家居電商模式面臨大考。
創(chuàng)新的“美樂樂家具網(wǎng)”與線下“美樂樂體驗館”共同構成的“雙平臺O2O”模式,曾一度讓美樂樂在家居電商領域很是輝煌。這個獨特的優(yōu)勢,已成為其發(fā)展的劣勢。
全國超200家線下體驗館,不僅讓美樂樂從純電商的輕模式變成重模式,對資金、人力、管理等各方面也提出了更高要求,而且受地理位置偏、面積小、入駐品牌少等因素制約,體驗效果并不佳,線下引流成效甚微,主要銷售還是來自網(wǎng)絡,線下體驗館不僅不是優(yōu)勢,反倒成為負擔。
美樂樂似乎也已經(jīng)意識到問題,正在升級2.0版本門店。2017年8月29日,美樂樂CEO沈毅做客新華網(wǎng)時表示,“原來的門店在300平方米以下,不好找,這樣的門店已經(jīng)很難滿足需求了,正重新規(guī)劃的門店,要滿足舒適、便利、品牌宣揚度三個需求,將利用大數(shù)據(jù)做到‘精準選店’”。
2.0版本的新店快速擴張,是否會如愿以“千店計劃”賦能整個家居行業(yè),是否能將家居電商的大旗扛到底,美樂樂這場大考,會交出怎樣的答卷,值得關注。 北京商報記者 謝佳婷/文 宋媛媛/漫畫