\u00A0\u00A0\u00A0 中國陶瓷網(wǎng)訊（記者/李東虹）以“終”為始，從渠道回溯源頭，我們希望能帶給行業(yè)不一樣的思考。第二期全國終端經(jīng)銷商調研活動于9月16日啟動，實地調研北京、太原、鄭州、蘇州、瑞安、惠州、南寧、三亞八個城市，探索并助力陶企和經(jīng)銷商群體如何打通實體渠道的消費網(wǎng)狀，在變革大潮中立起品牌。中國陶瓷網(wǎng)記者在實地調研中，專訪歐神諾廣西南寧經(jīng)銷商老板謝福林。

歐神諾南寧經(jīng)銷商謝福林（右）與中國陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理梁源合影

\u00A0\u00A0\u00A0 早在十幾年前，陶瓷行業(yè)的終端經(jīng)銷商完全不愁門路，只要拿到貨，便可以生存起來，猶如圈地運動，拿到區(qū)域代理，經(jīng)銷商就不愁銷路。但是，在互聯(lián)網(wǎng)+時代崛起的今天，以前的產(chǎn)品時代已經(jīng)過去，渠道時代已經(jīng)到來。單一的渠道已經(jīng)很難生存，零售渠道也在不斷變窄，誰能開發(fā)整合新渠道，誰就能長久生存。

\u00A0\u00A0\u00A0 但是，在廣西南寧有這樣一位經(jīng)銷商，他的門店以店面零售為主，卻能在整個行業(yè)下滑的大環(huán)境下上升，其老客戶的重購占了整個銷售額的30%，這其中還不包括老客戶介紹的客源......他的成功秘訣是什么？

\u00A0\u00A0\u00A0 坐在記者面前這位中年男子，是歐神諾南寧經(jīng)銷商老板——謝福林。這位福建男子，從十八歲開始就背井離鄉(xiāng)來到廣西南寧從事陶瓷行業(yè)，是南寧最早的一批陶瓷行業(yè)終端經(jīng)銷商，也是歐神諾最早的一批經(jīng)銷商。據(jù)謝總介紹，在歐神諾還沒有注冊“歐神諾”這個商標的時候，他就代理這個品牌，一直堅持到現(xiàn)在。

\u00A0\u00A0\u00A0 謝總表示，在之前的一段時間里，他同時也代理過其他牌子，后來還是專注歐神諾這個牌子，其中的一個原因在于，歐神諾在一開始就開始注重與客戶之間的服務。“在十幾年以前，買瓷磚的人都是自己從廠里提貨，但是在歐神諾買磚是包送貨的，同時，剩余的磚也可以退回來，在以前，是完全沒有退還這種情況的。”包送貨，剩余可退回，同時經(jīng)銷商還主動上門與客戶互動，這是歐神諾打動謝總的其中一個原因。

\u00A0\u00A0\u00A0 因為注重售后服務，為謝總積累了很多優(yōu)質的客戶，歐神諾在售后這一塊注重服務，是行業(yè)內最早開始的創(chuàng)舉。

\u00A0\u00A0\u00A0 同時，不催促經(jīng)銷商壓貨，也是歐神諾一個很好的廠商合作的優(yōu)點。“平時和其他一些品牌的經(jīng)銷商聊天，他們總是說廠家那邊催促他們壓貨，業(yè)務員來了就說進貨的事，而不是來了解這邊的情況，和我們一起排憂解難。”謝總端起了茶杯喝了一口茶說，代理歐神諾到現(xiàn)在也有二十幾年，真真切切體會到廠商一家的感覺，廠家不會催促他們壓貨，業(yè)務員過來都是和他們聊經(jīng)營的事，與經(jīng)銷商共同商討經(jīng)營之法，給他們帶去更多廠家提供的支持。

\u00A0\u00A0\u00A0 因為廠家提供的各種支持和注重服務這一塊，讓謝總從從業(yè)到現(xiàn)在都是堅持經(jīng)營著歐神諾這個品牌。正因為他的堅持和優(yōu)質的廠商合作服務，讓謝總的經(jīng)銷商門店一直生存到現(xiàn)在，才有老客戶的重購占據(jù)了整個銷售的30%的成功，才能讓老客戶不斷帶來新客源。

\u00A0\u00A0\u00A0 歐神諾秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，專注技術創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，歐神諾自主開發(fā)的一款“歐神諾在線”一站式高端定制服務軟件，為消費者和經(jīng)銷商帶來了極大的方便。

\u00A0\u00A0\u00A0 “歐神諾在線給我們經(jīng)銷商最大的用處在于效果圖和設計。”謝總表示，效果圖是銷售與顧客溝通的利器，銷售可以通過消費者瀏覽效果圖了解他們，如他們喜歡怎樣的裝修風格，他們的消費能力是怎樣的。歐神諾在線的“3D云設計”云端在線渲染功能，最快1分鐘以內生成空間效果圖，5秒內導出CAD施工圖，并以VR效果圖渲染，讓消費者沉浸式感受裝修效果。這一功能也大大節(jié)省與顧客溝通的成本，為客戶和經(jīng)銷商節(jié)省不必要花費的時間和溝通。

\u00A0\u00A0\u00A0 在未來的發(fā)展規(guī)劃上，謝總認為單一的渠道在目前的形式下很難生存，消費需求在升級，新技術在不斷涌現(xiàn)和深化，國家政策在影響，經(jīng)銷商想要更好的生存下去，唯有整合所有渠道，在堅持店面零售渠道上，整合工裝、整裝、設計師、分銷等渠道。

\u00A0\u00A0\u00A0 據(jù)了解，南寧從前三年就開始慢慢興起精裝房潮流，今年更是勢如洪水；與裝飾公司合作，雖然利潤比零售獲取的低，但是隨之物流、人工、售后服務等成本也在減少；分銷大程度上擴大店面的產(chǎn)值和銷售量，占據(jù)市場份額。