原標(biāo)題：老鳳祥耳釘戴三天就斷 顧客換貨“撞墻頭”

小戴呢是買車碰到了坑，住了常州的伍女士呢是買項(xiàng)鏈吃了個(gè)蒼蠅，前一陣，住在常州的伍菊紅到老鳳祥延陵店買了一對(duì)金耳釘，按理說(shuō)這老鳳祥么是老牌子咧哇，但是嗲寧曉澤，這還沒(méi)戴幾天，就壞了，到底嗲花頭精呢，我們一起去看看。

同期聲：伍菊紅: 那個(gè)店員就推薦我買這個(gè)3D的，這個(gè)硬，不容易斷掉，我就聽(tīng)他們的話，買了這個(gè)。。。24號(hào)早上，我洗衣服的時(shí)候，聽(tīng)到一個(gè)聲音，發(fā)現(xiàn)是耳釘斷了。

哦喲，你看看這耳釘?shù)你^子直接掉下來(lái)了，幸虧掉在家里，要是掉在外面，都沒(méi)地方去找。因?yàn)?5、26號(hào)兩天下大雨，9月27日號(hào)，伍菊紅去找到店里，但是這店員的態(tài)度一點(diǎn)都不好。

同期聲：伍菊紅: 我也不要她退錢什么的，換個(gè)同等價(jià)格的，她們態(tài)度就不怎么好，就不給換，說(shuō)要折舊的，我說(shuō)這個(gè)才戴了三天，就要折舊，不可能，我就不同意。

這才買的耳釘，才戴三天就斷了，換做誰(shuí)心里都不舒服哇。走，讓幫幫團(tuán)記者小李去店里問(wèn)問(wèn)是嗲情況呢。由于當(dāng)天賣給伍菊紅耳釘?shù)牡陠T不在，另一名銷售人員接待了我們，記者把情況一說(shuō)，店員說(shuō)好換的，沒(méi)問(wèn)題啊。

同期聲：老鳳祥延陵店 店員: 可以換的，怎么不能換啊。。稍微比這個(gè)價(jià)格要高一點(diǎn)，比方說(shuō)你這個(gè)是1697，你換的話，肯定要稍微超過(guò)這個(gè)價(jià)錢

伍菊紅: 我想換個(gè)1700的

老鳳祥延陵店 店員: 1700的可以換的啊，

伍菊紅: 昨天說(shuō)不給換，非要超過(guò)20%

老鳳祥延陵店 店員: 那可能就是你們交流上有點(diǎn)誤會(huì)。

誒，這一個(gè)店的人，說(shuō)法怎么不一樣啊?咱們也不去追究了，只要能換就行。各么，這黃金耳釘按道理說(shuō)是軟的，怎么會(huì)連根斷掉呢。

同期聲：老鳳祥延陵店 店員: 像我們黃金比較軟嗎，你像這樣扳來(lái)扳去也不會(huì)有事，它也有韌性的，它肯定就是有的時(shí)候力受的力不巧了，就會(huì)有那種問(wèn)題，就會(huì)像這樣斷了，像這樣的話，我們就能幫他維修或者換款。

最后啊，伍菊紅貼了71元，換了一個(gè)新的吊墜，對(duì)于這個(gè)處理結(jié)果，她也表示滿意。在這里波波我也想說(shuō)一句，這老鳳祥也算是個(gè)老字號(hào)金店了，怎么同一個(gè)店的營(yíng)業(yè)員說(shuō)法還會(huì)不一樣呢，也希望店里能夠讓所有店員都了解清爽售后政策，統(tǒng)一口徑之后，再答復(fù)顧客，不要再出現(xiàn)這種情況了。