東易日盛裝修質(zhì)量怎么樣?在東易日盛的簡(jiǎn)冊(cè)中，有一段特別的說明，即東易日盛八級(jí)客戶服務(wù)體系，包括1+N完整設(shè)計(jì)專業(yè)審核、水電專業(yè)設(shè)計(jì)施工、完整家裝各階段驗(yàn)收、透明開放的ERP系統(tǒng)全程控制、客訴快速響應(yīng)機(jī)制、總經(jīng)理查工地訪客戶、三三制回訪監(jiān)控體系、客戶終身價(jià)值維護(hù)。

實(shí)際上，東易日盛更是用行動(dòng)踐行這個(gè)承諾，從1997年上門去客戶家中回訪，到今天專業(yè)化的回訪檢修制度，東易日盛已經(jīng)堅(jiān)持了整整20年。很多老客戶切身感受到：選擇東易日盛，不僅僅是選定了一次裝修，更是選擇了一個(gè)品牌的終身家裝服務(wù)。

東易日盛裝修質(zhì)量實(shí)錄篇 2017年工程回訪錄

9月1日，東易日盛長(zhǎng)沙分公司工程部開始了2017年入秋后第一場(chǎng)老客戶回訪，分別上門拜訪了托斯卡納、京武浪琴山、北辰三角洲、中建芙蓉和苑、云頂梅溪湖等樓盤老客戶們，為他們檢查家中可能存在的年久老化、損壞等工程隱患，對(duì)客戶反饋的問題由工人上門維修，長(zhǎng)期維護(hù)客戶的家居品質(zhì)。不僅如此，工程部也為客戶家中送去精美禮品。

東易日盛裝修質(zhì)量如何?東易日盛認(rèn)為，裝修不同于市面上其它一次性消費(fèi)品，它不僅需要重視裝修期間中的過程監(jiān)控，更加要關(guān)注客戶入住后的感受與體驗(yàn)。

把客戶當(dāng)家人，做這些都是自然而然

回訪過程中，也發(fā)生著各種意外的小故事。

東易日盛裝修質(zhì)量怎么樣?在托斯卡納賀總家中，專業(yè)的東易工人為客戶重新修補(bǔ)了門外的墻漆，外圍的管子刷上新漆，又把弱電箱固定，仔細(xì)排查一遍水電安全問題。這些都是回訪檢修中最常規(guī)的項(xiàng)目，也是最考察工人專業(yè)水準(zhǔn)與耐心細(xì)心的環(huán)節(jié)。賀總笑著說，“你們這樣一弄，我又像剛搬新家一樣了!”

京武浪琴山客戶家中，下水管被頭發(fā)堵住了，無法使用。工程隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間查出原因并修好，維修時(shí)細(xì)心的工人師傅發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的門鎖也有些松動(dòng)了，拿出自己隨身的“百寶箱”，重新修好了門鎖。

北辰三角洲的客戶特別有趣，自曝強(qiáng)迫癥的她覺得家里的弱電箱露出來不好看，于是我們有愛的項(xiàng)目經(jīng)理這次給客戶買了一幅掛畫，剛好遮擋住丑丑的弱電箱，客戶覺得太棒了!

暖男師傅把丑丑的弱電箱蓋子取下來，然后用掛畫遮住那個(gè)洞。

中建芙蓉和苑的客戶表示家里一切都好，歡迎我們來做客。但是勤快耿直的項(xiàng)目經(jīng)理和工人們還是去排查了水電和廚房的排水，確定沒有任何問題后才安心地喝上客戶家端上來的茶水。

云頂梅溪湖的客戶喜好中國(guó)的古典字畫，拜托師傅幫他上墻開孔，他開心地表示，終于可以在家里掛上自己最喜歡的畫了。

忙完一整天后，被汗水打濕了衣服的東易師傅們，你們是最棒的!你們是東易日盛在客戶心中的一道無形的口碑墻!

回訪結(jié)束后，我采訪工程部經(jīng)理，“其實(shí)‘終身維護(hù)’是非常繁瑣復(fù)雜的一件事，有沒有客戶特別難纏?”

經(jīng)理說，“我們的客戶都特別好，每次我們?nèi)グ菰L都好熱情，就像家人一樣，家人之間做這些都是自然而然的。將心比心，沒有什么難纏的客戶，只有不夠用心的服務(wù)。”

東易日盛裝修質(zhì)量怎么樣?客戶滿意的笑容，就是東易人最大的成就與驕傲，我們?cè)谄渲姓业綄儆谧约旱膬r(jià)值， 這就是東易日盛。客戶終身價(jià)值維護(hù)，我們不是說說而已!