昨天，市民陳女士向新聞熱線投訴稱，她家安裝在樓頂公共陽臺的皇明太陽能熱水器，突然從散熱孔中噴出熱水，將當時在一旁收被子的鄰居燙傷。事后，熱水器的廠家一直沒拿出令人滿意的解決方案。
在樓頂被太陽能熱水器燙傷
事發(fā)陽臺位于鹿城區(qū)黃龍康城住宅區(qū)3組團3幢頂樓。記者在現(xiàn)場看到，這是一個近500平方米的公共陽臺，上面擺滿了花草和晾衣架子，還有一個鐵秋千。幾名住戶告訴記者，這個陽臺平時人氣很旺，不是上來曬東西，就是上來曬太陽，以老人居多，可自從發(fā)生熱水器傷人的事情后，不少人都不上來了。
記者看到，在陽臺上，一共有兩臺皇明太陽能熱水器，其中一臺就是涉事的熱水器。
大樓物業(yè)電工師傅說，熱水器傷人事件發(fā)生后，他在散熱孔上安裝了一根水管，這樣即使有水噴出來，也傷不到人，要知道，這個陽臺平時也有很多小孩，不消除隱患怕再出事。
被燙傷是這幢樓的住戶葉阿姨，今年60多歲。她說，8月24日中午，她看天氣預報說下午要下雨，就上樓收被子，突然感覺后背一陣鉆心的痛楚，回頭一看，一米多遠的熱水器散熱孔還在冒水汽，她馬上跑回家，在家人的陪同下去了醫(yī)院。
經(jīng)診斷，她左耳到后背起了一整片水泡。遵照醫(yī)囑，她在空調(diào)房里待了20多天，每天由丈夫照顧并敷藥，傷勢才慢慢好轉(zhuǎn)。
鹿城消保分局對此介入調(diào)查
這個熱水器是14樓住戶陳女士家的。
事情發(fā)生后，陳女士打聽了一下，之前就有住戶發(fā)現(xiàn)這個熱水器有噴水現(xiàn)象，不過沒噴到人。
陳女士說，她試圖聯(lián)系了廠家，可過程很曲折，這個熱水器是她在2008年購買的，正式使用時間已有七八年，當年的經(jīng)銷商已不知去向，廠家在山東。
昨天，鹿城消保分局的工作人員和溫州市家電協(xié)會的專家來到現(xiàn)場。
鹿城消保分局的工作人員稱，他們在溫州沒有找到皇明太陽能熱水器的經(jīng)銷商，相關(guān)的辦公地點也搜索不到，也就是說找不到被投訴對象，后來經(jīng)過努力，終于幫陳女士找到廠家負責浙江區(qū)域維修工作的一名負責人。
對方表示，熱水器根本沒問題，不應承擔責任。對此，陳女士稱，就算熱水器質(zhì)量沒問題，也可能是設計有問題，她希望廠家安排專家，對熱水器進行科學合理的改裝，排除隱患。
廠家聲稱熱水器沒有質(zhì)量問題
受鹿城消保分局邀請檢查了熱水器的家電協(xié)會專家組成員徐師傅介紹，這個散熱孔是泄壓閥，熱水器加熱過程中，總會產(chǎn)生一些水分，溫度到一定程度就成了水蒸氣，需要有通道排出，否則可能有爆炸之類的安全隱患。接下來，他們會認真查閱產(chǎn)品說明，仔細研究產(chǎn)品參數(shù)，以及國家有沒有針對熱水器安裝位置的標準，再出具一份調(diào)查報告。
昨天下午，記者聯(lián)系上皇明太陽能熱水器廠家一名劉經(jīng)理。
他說，他們賣出了數(shù)以萬計的熱水器，從沒出過這種問題，這臺熱水器保修期是三年，陳女士已經(jīng)使用七八年了也沒出過質(zhì)量問題。“如果能證實是我們的質(zhì)量問題，那我們什么責任都會負，可熱水器都好的，當年選擇陽臺位置安裝的時候，客戶也沒提出那里有很多人活動，現(xiàn)在怎么能讓我們?nèi)~賠付醫(yī)藥費？”
劉經(jīng)理表示，如果真的有熱水噴出傷人，要么是熱水器內(nèi)部結(jié)構(gòu)已損壞，要么是有些地方被人為堵塞，既然熱水器仍在正常使用，第一種可能性就不存在，至于人為的因素就說不清楚了。
接下來，鹿城消保分局會根據(jù)調(diào)查報告，進一步調(diào)解此事。