證券代碼： 300616 證券簡稱：尚品宅配

廣州尚品宅配家居股份有限公司

投資者關系活動記錄表

投資者關系活動 □特定對象調研 □分析師會議

類別 □媒體采訪 ■業(yè)績說明會

□新聞發(fā)布會 □路演活動

□現(xiàn)場參觀 □其他 （ ）

易方達、 博時基金、 南方基金、 華夏基金、 招商基金、 嘉實基金、鵬

華、 銀華基金、 富國基金、 興業(yè)全球基金、 大成基金、 華安基金、 國

壽安保、 國泰基金、 民生加銀、 交銀、 華泰柏瑞、中歐基金、 諾安基

金、 前海開源、 銀河基金、 長盛基金、 泰達宏利、 中銀國際證券、 中

融基金、 長信、 海富通、 高毅資產、 寶盈基金、 摩根士丹利、 弘尚資

產、 平安資產、 太平基金、 中泰證券、 開源證券證投、 磐厚、 吉富資

本、 竣弘投資、 浙銀資本、 東北證券、 廣證恒生、 方正證券、 華商基

金、 民生證券、 新華基金、 招商證券、 前海聯(lián)合基金、 諾德基金、 北

信瑞豐基金、 生命人壽、 安信基金、 樸道瑞富投資、 尚誠資產、 中投

參與單位 證券資管、 國金證券、 架橋資本、 Green Court Capital、 汐泰投資、

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金財富、 紅籌投資、 五礦資本、 東吳證券、 泰信基金、 浙商基金、 南

華基金、 華潤元大基金、 天安財險、 華安財險、 永安國富基金、 惠正

投資、 華鑫證券、 中山證券、 老虎匯資產、 廣發(fā)證券、 星石投資、 宏

道資產、 弈慧投資、 中城投資、 睿柏資本、 浙商證券、 西南證券、 弘

則研究、 國海證券、 東方證券、 東方港投資、 天易高暉資本、 涌峰投

資、 和信華通、 銀石投資、 兆豐禾投資、 朱雀投資、 盈峰資本、 裕晉

投資、 中金公司 、 潤暉資本、 紅塔紅土、 杭州杭亞投資、 上汽投資、

財通證券自營、 國泰君安、 中信建投、 重陽投資、 上海萬豐友方資管、

民生信托、 恒泰證券自營、 凱得金控、 大鈞資產、 廣州金控、 瑞明投

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券、 上海恒復投資、 奕金安投資、 東吳人壽、 長江證券、 智誠海威、

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中信證券、 廣州證券、 中泰自營、 安賜資本、 巨杉資產、 相生資產、

方正富邦、 財通資管、 匯鴻資產、 上海國際信托、 展博、 申萬菱信、

光大資管、 涌金投資、 中信產業(yè)基金、 巴沃資產、 國聯(lián)安、 百川投資、

地點 尚品宅配廣州總部 （廣州市天河區(qū)花城大道 85 號高德置地廣場 A 座 33

上市公司接待人 董事會秘書何裕炳 尚品宅配品牌總經(jīng)理李嘉聰

一、 簡要介紹公司三季度經(jīng)營情況及整裝云項目

二、 主要問題及回答:

1、 公司前三季度開店速度非常快，未來開店規(guī)劃是怎么考慮的？

答： 公司目前 門店數(shù)量相對較少，這也是我們需要加強的地方，所以

投資者關系活動 今年公司在加速拓展加盟門店，從前三季度完成情況來看，還是完成

主要內容介紹 得不錯的。目前空白城市仍然比較多的， 后續(xù)開店空間仍在。

2、今年四五線城市開店 占比比較高是因為一二線城市房地產不景氣

答：不是這個原因 ， 只是因為我們本身門店比較少，而四五線城市空

3、公司銷售費用率比較高，公司認為未來有多少下降空間呢？

答：目前公司更看重的是收入的可持續(xù)增長， 隨著直營人均產出的提

高，以及加盟占比的提升，費用率的下降是肯定的，也是可持續(xù)的，

但速度不會很快，會保持穩(wěn)步的下降趨勢。

4、 在定制家具中，其他全屋家具的占比比較高，具體包括什么品類？

答： 包括電視柜、 鞋柜、 書柜、 隔斷柜、餐邊柜等除了常規(guī)的衣柜、

廚柜以外的其他定制家具。

5、 公司廚柜的占比比較低，未來對廚柜戰(zhàn)略是怎么考慮的？

答：公司還是很看重廚柜的，今年廚柜的增長還不錯。廚柜跟裝修結

合度很高，一般消費者在購買家具的過程中會優(yōu)先考慮，所以搞好廚

柜，有利于更早地接觸客戶，從而帶動其他品類的銷售。有別于以往

將廚柜散落在展廳各處分別展示，目前我們在店面中采取的是集中展

示，而且除了廚柜，還會配套展示廚電、濾水器等產品 ，我們銷售的

不再是廚柜本身，而是整個廚房的解決方案。

6、 能介紹一下公司在產品方面的戰(zhàn)略和規(guī)劃嗎？

答： 早期定制模式是消費者需要什么我們提供什么， 新的定制模式是

我們會比消費者更懂消費者。 在大數(shù)據(jù)支撐下， 我們了解消費者的行

為習慣，根據(jù)消費者所處的生命周期階段，提供對應的解決方案。從

大數(shù)據(jù)中我們也可以預判消費者的需要， 從而在產品研發(fā)設計上作出

調整，最典型的例子就是我們的榻榻米和二娃系列產品。另一方面，

公司也在嘗試從兩個維度去拓寬產品 ，第一個是輕奢、中高端，例如

今年我們和施華洛世奇進行了合作，在家具中引入輕奢元素，這就是

面向消費升級需求所做出的嘗試；第二個是在定制全屋解決方案時引

入更多的配套品， 從定制家具向定制家居范疇延展。

答：沒有，因為四五線城市雖然消費水平?jīng)]有一二線高，但普遍房子

面積比較大，買全屋的人可能也比較多。

8、 售后質量如何量化和提高？

答：今年，公司在售前量尺、售中設計、售后安裝全服務流程中引入

了客戶評價系統(tǒng)， 并將此作為相應團隊、個人績效考核的一個重要指

標， 有利于公司對售后質量做更直觀的管控。

9、能不能介紹一下無錫工廠達產后，可以從哪些方面提升經(jīng)濟效益？

答：無錫工廠的產能主要是供給華東區(qū)域的， 公司在華東區(qū)域的收入

占比還是比較大的 。無錫工廠達產后， 可以對華東地區(qū)的加盟商以及

直營提供很大的支持，交貨時效會得到提升，物流費用會有比較明顯

10、直營店里， O 店和 SM 店的同店增長情況是怎么樣的？

答： O 店的同店增長會比購物中心店要高一些。

11、 加盟店和直營店的老店增長情況怎么樣？

答：加盟商的老店增長會比直營高，主要是團隊成熟度提升所帶來的。

直營因為老店本身都做得比較成熟，在增長上需要想更多的方法，例

如今年直營嘗試輕終端的模式，在標準店附近設立多個 SP(sales

point) 點來引流、獲尺，目前效果還不錯。

12、 SP 點和微店的區(qū)別是什么？

答： SP 點設立速度更快、投入更小、更靈活，獲尺也比較可觀，可以

很好地作為門店的補充。

作，另一種是跟房地產公司選擇的第三方裝配公司合作，都有在考慮。

14、 今年加盟店增長很快，配套支持的市場人員是否也會大量增長？

答： 我們現(xiàn)在提倡區(qū)域聯(lián)動，每個區(qū)域可能會形成自己的一些經(jīng)營模

式和經(jīng)驗，并不是說都由總部派員支持效果就會更好。某個區(qū)域內做

得比較好的店長、導購、設計師，他們也可以給區(qū)域內的其他加盟商

做培訓、分享，隨著人員成熟度的提高、管理標準化的提高，市場人

員的需求不會同比增長。

15、整裝云是否在上市公司體內 ？是歸哪個團隊管理？ 會是圓方軟件

答：整裝云是在上市公司體內，目前新居和圓方團隊都在招商。 它不

是圓方軟件的替代，整裝云不是賣軟件，而是給家裝企業(yè)提供的一個

賦能的平臺，一種后端的支持。 而對公司來說，也是引流渠道的補充。

16、整裝云項目如何吸引家裝公司？

答：消費者越來越需要一站式解決的平臺，傳統(tǒng)家裝公司面臨著很大

的挑戰(zhàn)，我們看到很多家裝公司都有這種轉型需求， 整裝云就是為家

裝公司轉型提供工具、方法。 我們做這樣一個平臺，幫助他們解決技

術、供應鏈的問題，同時也可以作為我們產品引流渠道的補充，達到

17、整裝云是如何篩選合作的家裝公司的？

答：目前考慮是以中小型家裝公司為主，但目前還在試點階段，還有

18、 請總結一下， 跟競爭對手對比，公司的優(yōu)劣勢是什么？

面公司認為是有改善空間的，例如渠道門店數(shù)量比較少，線下品牌宣

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