[摘要]很多裝修過(guò)房子的消費(fèi)者都有這種感覺(jué)：房子裝完后和建材供應(yīng)商老死不相往來(lái)了。的確，現(xiàn)在裝房買家具幾乎成了一錘子買賣，不少家庭在裝修完房子后幾乎都與家居建材供應(yīng)商和裝修方“一刀兩斷”。

很多裝修過(guò)房子的消費(fèi)者都有這種感覺(jué)：房子裝完后和建材供應(yīng)商老死不相往來(lái)了。的確，現(xiàn)在裝房子買家具幾乎成了一錘子買賣，不少家庭在裝修完房子后幾乎都與家居建材供應(yīng)商和裝修方“一刀兩斷”。究其根本原因，家居建材是高價(jià)低頻的產(chǎn)品，一輩子只能打一兩次交道。所以，大部分的建材供應(yīng)商也不愿用心服務(wù)老客戶，只想著開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，所以想要的“回頭客”幾乎趨于零。

但事無(wú)絕對(duì)，近日圣象地板的老客戶卻頻頻返店，而且還帶新朋友到店買地板，這又是為什么呢？

圣象地板的服務(wù)是用心的

圣象地板的經(jīng)營(yíng)理念一直堅(jiān)持以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。每個(gè)老客戶后期除了直接對(duì)接服務(wù)的門店導(dǎo)購(gòu)做好深度的后期跟蹤服務(wù)，分公司以及總公司都會(huì)對(duì)老客戶的使用情況、安裝服務(wù)等進(jìn)行細(xì)致的摸底調(diào)查。真正讓用戶滿意，放心。

據(jù)了解，目前家居建材銷售門店開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本往往比留住一個(gè)老客戶或通過(guò)“以舊帶新”來(lái)的客戶高出十倍甚至幾十倍，而且，陌生客戶成交率非常低，價(jià)格也不好談。但通過(guò)老客戶介紹的新客戶成交率卻非常高，所以做好老客戶服務(wù)其實(shí)就是帶動(dòng)新生意。

圣象的服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的

圣象的服務(wù)是充滿溫度的

1、查看建材要仔細(xì)，除了聽(tīng)親友、鄰居或者裝修方介紹外，最好叫上懂行的朋友幫助查看施工質(zhì)量、工藝等。

2、確認(rèn)之前，需要多比較幾家建材公司，以及查看他們的樣板間、在建工地等。

3、實(shí)地查看后，感覺(jué)再好的建材也不要貪圖便宜，因?yàn)橐坏┤蘸蟪鰡?wèn)題，裝修公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任，所以最好選擇正規(guī)大品牌。

4、成為“回頭客”之前要與家人商量，冷靜思考方可決定，以免影響親友、鄰里關(guān)系。