家時代入口懸掛著一個醒目的“親”字，顯得很親切，拉近了店面和消費者的關系。\u00A0
“家時代”，帶著首個家居新零售范本的光環，從呱呱墜地之時起就受到格外關注。2017年10月底，當家時代開業一個月之際，北京商報記者親臨開在杭州西湖銀泰廣場內的家時代首家店，直擊其店面陳設、銷售模式、運營狀態，感受價格、品質與購物方式。家時代在線上線下融合方面的一些大膽探索，讓人們不禁產生這樣的好奇：家居新零售真的離我們不遠了嗎？
杭州西湖銀泰廣場一層，無印良品專賣店旁邊，一塊碩大的電子屏上顯示著一個二維碼，提醒附近的消費者掃碼加入游戲。電子屏周邊外墻是一個個隔斷，放置著很多杯子、罐子模型，提醒消費者這是一家家居店面。這就是“首個家居新零售落地體驗店”——家時代。
家時代入口處懸掛著一個醒目的“親”字，顯得很親切，拉近了店面和消費者的關系。店內產品的擺放也很接地氣，消費者可以隨拿隨看隨買。整體賣場布局采用一線到底的“之”字形動線設計，一條單行線左轉右彎串聯起小飾品、茶具、碗具，3C數碼、床品、燈具、文創用品和小零食等多個家居品類，所有產品都擺放在開放的貨架上，消費者看得見、摸得著、聞得到。地面上導購標示，清楚地標明了不同品類的具體位置，整體感覺就像進了縮小版的宜家。
這是一個只有500平方米的店面，品類卻很齊全，足有2萬個SKU。消費者可以直接體驗沙發的軟硬度、咖啡杯的材質、家紡產品的用料。如果不想逛，可以在大屏上搜索自己喜歡的產品，然后到相應的貨架選購，逛累了還可以在店內游戲機上玩玩切水果的游戲。
小宜家式的體驗銷售方式是家時代西湖銀泰廣場店的亮點之一。不過，2016年銀泰和阿里巴巴合開的場景化營銷品牌生活選集，已經讓消費者體驗到了“所見即所得”的效果。家時代與生活選集最大的不同在于店面中所有價簽都是電子價簽，價簽信息包含商品名稱、價格、產地、二維碼等，一鍵掃碼直接跳轉家時代的天貓旗艦店，電子價簽能夠實現價格線上線下實時同步，線上變價、促銷可在線下門店自動變價。
北京商報記者隨便掃了幾個價簽的二維碼，發現部分產品的價格并沒有實現線上線下同步。比如一款九土馬克杯的店面價格為75.8元，線上的價格卻為79元；一款北歐現代簡約創意個性臺燈，店面標示價格為540元，線上的價格卻僅為480元，價格差了60元。線上線下價格不統一，原因在于為了適應各種促銷的需要，價格調整太快。不過，銷售人員稱，價簽的標價和線上的價格都只是參考，消費者可以比價，哪個便宜按哪個結算。
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