原標(biāo)題：十年業(yè)績增80倍 歐派10個月在京賣10億

2009年破億元，2015年破5億元，到2017年僅用10個月破10億元，2007年成立的歐派北京分公司在十年間業(yè)績增長了80倍。在11月8日舉行的慶祝會上，歐派北京公司總經(jīng)理高進(jìn)透露了兩條秘訣：用戶思維的終端銷售創(chuàng)新和“三馬一車”的總部戰(zhàn)略助推。

“誰能抓住消費者需求，誰就能贏得未來。”高進(jìn)表示，歐派在北京市場之所以高速增長，是73家店面、1579名將用戶思維融入終端銷售的結(jié)果，銷售人員不再只考慮訂單和回款，忽略消費者需求和體驗，而是以過程為導(dǎo)向，通過精細(xì)化管理，解決留客量、留店率、報備率、轉(zhuǎn)單率四大節(jié)點。為適應(yīng)用戶思維在終端銷量的全面落實，歐派北京分公司對于每一個訂單，強化交付三項核心考核指標(biāo)，即客戶滿意率98%以上、一次完成率82%以上、遺留單率15%以內(nèi)。

在高進(jìn)看來，歐派在北京市場的快速增長，更是總部戰(zhàn)略助推的結(jié)果。2016年歐派正式提出“三馬一車”重大戰(zhàn)略，大家居、信息化及歐鉑麗品牌“三馬”并行，優(yōu)化終端“一車”推進(jìn)。在大家居戰(zhàn)略下，歐派家居成為國內(nèi)綜合性的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商，客單價得到極大提高，其中櫥柜客單價3萬元，大家居客單價超20萬元。客戶體驗提升，加之客單價提高，歐派業(yè)績自然大增。為適應(yīng)總部“三馬一車”戰(zhàn)略的全面轉(zhuǎn)型，歐派北京分公司采用公司化、系統(tǒng)化、正規(guī)化管理模式，成立櫥柜、衣柜、郊區(qū)、客服四大事業(yè)部運營體系，大大提高了效率。

2017年3月，歐派成功登陸上交所，隨后通過“特惠裝——全屋19800，定制家具裝滿家”、“定制明星生活”、“品牌植入《那年花開月正圓》”等系列營銷推廣活動”，提高品牌知名度和美譽度。優(yōu)化終端服務(wù)，歐派家居通過改造終端股權(quán)，培養(yǎng)、輸送精英人才，歐派總部營銷人才提高終端服務(wù)能力。歐派家居最新財報顯示，2017年前三季度營收69億元，同比增37.2%；凈利潤9.45億元，同比增32.17%。歐派良好的發(fā)展態(tài)勢，為北京公司的持續(xù)成長提供了堅實的后盾。