今年3月，尚品宅配在深交所上市，這個(gè)為用戶定制個(gè)性化家具的品牌，最為人們所熟知的標(biāo)簽，莫過于“C2B+O2O商業(yè)模式”,互動設(shè)計(jì)和工業(yè)4.0。尚品宅配這些從創(chuàng)立初始就讓人耳目一新的家居消費(fèi)模式，前瞻性地占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈的制高點(diǎn)，引領(lǐng)并推動著家居生態(tài)的系列革新。
成立于2004年的尚品宅配，在業(yè)內(nèi)最先提出全屋定制概念，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的、一站式定制家具選購。而很少有人知道，尚品宅配最早是由家居軟件設(shè)計(jì)公司跨界而來，憑借強(qiáng)大的技術(shù)后臺，尚品宅配擁有一套強(qiáng)大的銷售軟件、方案展示、虛擬生產(chǎn)、虛擬安裝軟件，大大提升了設(shè)計(jì)和服務(wù)體驗(yàn)，這讓尚品宅配天然具備創(chuàng)新思維和互聯(lián)網(wǎng)基因。
線上線下結(jié)合的參考范本
而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨，讓尚品宅配的發(fā)展更加如魚得水。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動，依托家居O2O網(wǎng)絡(luò)平臺，規(guī)模定制的柔性化生產(chǎn)，其實(shí)現(xiàn)了全屋家具定制個(gè)性化設(shè)計(jì)、規(guī)模化生產(chǎn)的“C2B+O2O”商業(yè)模式創(chuàng)新。
在線上電商平臺“新居網(wǎng)”，尚品宅配為消費(fèi)者提供個(gè)性化的家具咨詢、選購和預(yù)約量尺服務(wù)，最流行的家具款式、風(fēng)格、搭配都能在這里看到。而在線下，尚品宅配全國各地?fù)碛薪Ъ殷w驗(yàn)店，在體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)置駐店家居顧問、駐店設(shè)計(jì)師，并為消費(fèi)者提供全屋實(shí)物模擬體驗(yàn)、免費(fèi)設(shè)計(jì)和上門免費(fèi)量尺等項(xiàng)目。
消費(fèi)者“想要即所得”
PC端和移動端兩種渠道的精準(zhǔn)營銷，為尚品宅配導(dǎo)流客戶；讓家具選購變得更加簡單，通過新居網(wǎng)和微信服務(wù)號就能看到不同風(fēng)格款式設(shè)計(jì)的3D效果圖。而線下體驗(yàn)店滿足了用戶對家具紋理、色彩、風(fēng)格和質(zhì)感等的體驗(yàn)要求。
中國工程院院長周濟(jì)在參觀尚品宅配制造基地后就指出，尚品宅配現(xiàn)在做的就是工業(yè)4.0。在尚品宅配的制造基地，每天需要生產(chǎn)約20萬片完全不同的板件，通過完整的內(nèi)部軟件系統(tǒng)及數(shù)字化標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)讓相同的機(jī)器同時(shí)生產(chǎn)不同規(guī)格的板材。通過數(shù)字化改造，尚品宅配的制造基地由過去的人指揮機(jī)器升級為了“讓機(jī)器指揮機(jī)器”，而這其中不變的是技術(shù)創(chuàng)新的邏輯。
尚品宅配依托IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化定制”，率先邁入工業(yè)4.0時(shí)代，成為了全國的示范單位。柔性的生產(chǎn)方式，創(chuàng)新的云計(jì)算技術(shù)，龐大的數(shù)據(jù)庫調(diào)配系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了家居業(yè)的大規(guī)模定制生產(chǎn)，被譽(yù)為“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典范”，它所解決的個(gè)性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)的天然矛盾，而這也正是工業(yè)4.0時(shí)代的終極目標(biāo)。
滿足更個(gè)性的生活方式
為探索中國家庭的當(dāng)代生活方式，進(jìn)行系統(tǒng)、全面的家居定制方案研究，尚品宅配還成立了“生活方式研究中心”，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)，引入國內(nèi)外設(shè)計(jì)師的合作。“市場競爭的本質(zhì)是產(chǎn)品的競爭，好產(chǎn)品是一切品牌的基礎(chǔ)”，正是尚品宅配的產(chǎn)品理念。尚品宅配對定制產(chǎn)品的細(xì)節(jié)把控十分嚴(yán)格，如家具內(nèi)部設(shè)計(jì)要科學(xué)分區(qū)，用以滿足不同家庭成員的收納和生活習(xí)慣；為家具的板材設(shè)有獨(dú)立二維碼，掃描后能得到板材的詳細(xì)數(shù)據(jù)，也便于日后維修和更換。
今年，尚品宅配推出了“優(yōu)選＋買手”模式的客餐廳套餐，以實(shí)木家具為主、配合板式家具在內(nèi)的40套客餐廳優(yōu)選套餐，涵蓋多種風(fēng)格，不但豐富了產(chǎn)品線，還用“定制＋成品”的形式，讓客戶在定制家具的同時(shí)，有了更多選擇，也真正實(shí)現(xiàn)了一站式配齊家具。