一城，10個月，破10億！

在定制家居行業(yè)，年銷售額破10億元的品牌也屈指可數(shù)，這卻是歐派家居一個城市的業(yè)績。

11月8日，北京歐派十億征程慶功晚宴在京舉行，歐派家居集團董事長姚良松先生、北京歐派總經(jīng)理高進先生出席晚宴，并邀請全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜先生、居然之家投資控股集團董事長汪林朋先生，京派聯(lián)盟創(chuàng)盟理事長、北京意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)先生等行業(yè)嘉賓及歐派上海、鄭州、天津等核心代理商共同慶賀。歡呼和掌聲之余，業(yè)內(nèi)更關(guān)注的是，北京歐派是如何做到10億，超越一個二線定制家居品牌年銷售額？

與此同時，北京歐派的一路高歌猛進的業(yè)績增速也備受矚目。2009年破億，2015年破5億，2017年破10億，2007年成立的北京歐派在10年間業(yè)績增長了80倍。

強化服務(wù)意識，以用戶思維破局終端銷售

“誰能抓住消費者需求，誰就能贏得未來。”這不僅適用于企業(yè)大戰(zhàn)略方向，還與終端銷售密切相關(guān)。在此前歐派家居集團2017年度營銷峰會上，北京歐派高總表示，業(yè)績突飛猛進的秘訣在于新流程，其出發(fā)點就是用戶思維。

同時，隨著中產(chǎn)消費階層的崛起，傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費逐步讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費，品質(zhì)生活得到注重，消費需求正在向高層次、高質(zhì)量、個性化和多元化方向發(fā)展。所以，新流程的本質(zhì)就是服務(wù)意識。

傳統(tǒng)銷售模式以結(jié)果為導(dǎo)向，銷售人員往往只考慮訂單和回款，忽略了消費者需求和體驗。北京歐派創(chuàng)新流程，以過程為導(dǎo)向，通過精細(xì)化管理，解決留客量、留店率、報備率、轉(zhuǎn)單率四大節(jié)點。同時強化訂單交付三項核心考核指標(biāo)，要求銷售人員達到客戶滿意率98%以上，一次完成率82%以上，遺留單率15%內(nèi)。正是對用戶需求滿足的極致追求，讓歐派家居在素有“硬骨頭”之稱的北京市場開辟一片廣闊天地。

深究北京歐派的經(jīng)營邏輯，高總認(rèn)為“服務(wù)的升級是當(dāng)下迫切所需，伴隨社會的發(fā)展，品牌之間的競爭愈演愈烈，服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的較量不可忽視。在用戶市場中，服務(wù)意識的變革也將深深影響商業(yè)的發(fā)展，基于此，洞察用戶消費升級方向，把握用戶消費產(chǎn)品認(rèn)知，提升服務(wù)意識，引導(dǎo)消費升級，是企業(yè)致勝終端的尚方寶劍。”

而且，為了提高效率，北京歐派采用公司化、系統(tǒng)化、正規(guī)化管理模式，有櫥柜事業(yè)部、衣柜事業(yè)部、郊區(qū)事業(yè)部、客服事業(yè)部等四大事業(yè)部運營體系。目前人員1579人，終端店面73家，業(yè)績過10億。2007年至2017年，終端數(shù)量增長9倍，員工數(shù)量增長28倍，業(yè)績增長80倍。

（原文標(biāo)題：北京歐派10個月破10億 這是如何做到的？）