西安北郊的趙女士在大明宮建材家居城購買了歐派櫥柜，其中頂柜的兩塊面板出現(xiàn)色差，問題長達十個多月未得到解決，這讓她苦惱不已。\u00A0

據(jù)趙女士講，2016年10月19日，她在北二環(huán)大明宮建材家居城與歐派櫥柜簽訂了櫥柜購貨合同書，并交付了3萬余元的全款，合同約定的交貨日期為當(dāng)年的12月15日。在安裝時，櫥柜的頂柜拐角處兩塊材料尺寸出現(xiàn)了誤差，導(dǎo)致無法安裝，工人將材料帶走，稱重新制作再安裝，可就是這兩塊板子一等就是十個月。從尺寸誤差無法安裝到顏色有色差不同意安裝，從去年年底到今年9月份，趙女士搬家之前的問題到現(xiàn)在依然沒有解決。\u00A0

三秦都市報記者在趙女士的家中看到，回彈、縫隙和色差問題確實存在。頂柜的拐角處兩塊面板顏色微微泛黃，正常光線下看上去確實和兩側(cè)的頂柜面板顏色有不同。而關(guān)閉時的回彈并不能一次歸位。櫥柜關(guān)閉時，柜門之間有明顯的錯位。\u00A0

隨后，記者電話采訪了負(fù)責(zé)和趙女士對接處理問題的歐派櫥柜的黃女士，黃女士稱，之所以從去年年底一直拖到今年9月份也是有原因的，第一次是因為貨損，再次生產(chǎn)也需要兩個月。第二次發(fā)現(xiàn)有色差，讓工人再將面板返廠重新生產(chǎn)。第三次，就是現(xiàn)在正在解決的。黃女士稱，烤漆出現(xiàn)的色差他們并沒有明顯覺得有不同，從工人帶回去的照片中看也沒有很大的差別，但是客戶有要求他們就得解決。\u00A0

趙女士說，她們一家人對歐派櫥柜和大明宮建材城是非常信任的，毫不猶豫的選擇購買，出現(xiàn)問題，她給歐派的售后打電話投訴，櫥柜售后還給了她賣場的售后電話，可問題一推再推，一直沒有解決。\u00A0

昨日記者了解到，趙女士櫥柜又有了新問題，由于安裝原因，櫥柜下水處漏水。大明宮建材家居城北二環(huán)店的相關(guān)工作人員和歐派櫥柜店長到趙女士家查看，并解決了漏水問題。但截至記者發(fā)稿子時，其余問題依然沒有得到解決。\u00A0

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