來自瑞典的家居界零售巨頭宜家家居最近的日子并不“太平”。除廣告被質(zhì)疑歧視單身女性之外，宜家商品不標(biāo)注代工廠信息也被質(zhì)疑無視中國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

近日，《中國經(jīng)營報》記者實地走訪宜家家居上海徐匯商場店發(fā)現(xiàn)，包括人造花、花瓶、吸管、砧板、兒童凳、沙發(fā)等多款委托加工的家居商品在產(chǎn)地一欄均沒有明確提到生產(chǎn)廠家的具體廠名廠址。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，宜家不標(biāo)注代工廠信息可能是出于商業(yè)機密環(huán)境下對品牌利益最大化的考量，但這明確違反了中國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》，消費者可以直接找商家進(jìn)行退貨。

對此，宜家方面在郵件回復(fù)記者采訪時表示，宜家產(chǎn)品的生產(chǎn)模式均采用委托生產(chǎn)加工的方式，即宜家瑞典有限公司向受委托企業(yè)提出所有的產(chǎn)品要求，受委托企業(yè)根據(jù)該要求僅生產(chǎn)加工相關(guān)產(chǎn)品，并不負(fù)責(zé)對外銷售。同時，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體為宜家瑞典有限公司，當(dāng)產(chǎn)品遇到質(zhì)量問題時，宜家瑞典有限公司將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并通過內(nèi)部管理系統(tǒng)同供應(yīng)商進(jìn)行溝通和解決問題。

而順著這個切口，大牌企業(yè)宜家和代工廠之間的利益鏈條也逐漸浮出水面。

不標(biāo)注代工廠信息被指偽親民

事實上，自1998年打開中國市場以來，宜家一直保持親民形象，并以為大眾服務(wù)作為自己的經(jīng)營理念，目前已在大陸開設(shè)24家商場。然而近日，據(jù)中國青年網(wǎng)報道，宜家在產(chǎn)品外包裝上不標(biāo)注代工廠信息，無視中國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》。于是，不少業(yè)內(nèi)人士也表示，宜家實際上是“偽親民”。

記者在宜家家居上海徐匯商場店走訪中了解到，多款委托加工的家居商品在產(chǎn)地一欄均沒有明確提到生產(chǎn)廠家的具體廠名廠址。比如，一款兒童坐的椅子在產(chǎn)地一欄僅僅標(biāo)注了中國廣東。相關(guān)工作人員表示，具體的生產(chǎn)廠家不可能標(biāo)注，“這個是由宜家設(shè)計，在中國廣東生產(chǎn)的，標(biāo)注生產(chǎn)廠家的廠名廠址會分散客流”。

而在另一個沙發(fā)床專賣區(qū)，相關(guān)人員坦承，雖然是國外品牌，但是宜家不可能所有商品都從國外運過來，所以部分商品是由代工廠生產(chǎn)出來的。當(dāng)記者問起一款沙發(fā)的具體生產(chǎn)廠商時，該負(fù)責(zé)人表示，“我們能告訴你的也只有這些，我們能看到的東西和你一樣多”。

根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條，產(chǎn)品或者其包裝上必須用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家的廠名和廠址。

記者隨后撥打了由國家工商行政管理總局設(shè)立的12315消費者投訴舉報電話進(jìn)行咨詢，相關(guān)客服人員表示，如果沒有廠名廠址確實屬于違法，可以直接找商家進(jìn)行退貨。

除了在本文導(dǎo)語部分提及的宜家回復(fù)，此前，宜家中國公關(guān)經(jīng)理許麗德在答復(fù)相關(guān)媒體采訪時也曾表示，“根據(jù)《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》，若受委托企業(yè)不具備對外銷售責(zé)任，且無法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，應(yīng)標(biāo)明委托人的名稱和地址”。

對此，京衡律師集團(tuán)上海事務(wù)所高級合伙人鄧學(xué)平并不認(rèn)同。他表示，《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》已于2014年廢止，不能援引該規(guī)定，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定執(zhí)行。

鄧學(xué)平表示，宜家在“產(chǎn)地”信息中模糊標(biāo)注是不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的。不管是宜家的代工廠還是供應(yīng)商，都應(yīng)明確產(chǎn)地，標(biāo)明生產(chǎn)廠家的廠名廠址，否則應(yīng)由轄區(qū)內(nèi)工商部門責(zé)令整改并給予相應(yīng)行政處罰。

“宜家利用了一部分中國消費者崇洋媚外的心理，刻意突出自己的瑞典形象，其實宜家很多產(chǎn)品就是在中國的小縣城、小鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)的。出于很多商業(yè)行為的考慮，宜家不會標(biāo)注這些代工廠信息。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬告訴記者。

除了宜家，記者在采訪中了解到，家居行業(yè)代工現(xiàn)象普遍。日前，記者走訪了上海市閔行區(qū)吳中路的紅星美凱龍商場。在臺灣高檔休閑家居Agio品牌展臺，銷售向記者介紹，所陳列的商品都是從廣東的一家工廠發(fā)貨的。由于展位有限，只擺放了部分款型，其余的可以通過宣傳冊進(jìn)行購買。確定好款型之后，由工廠統(tǒng)一發(fā)貨。記者注意到，Agio品牌下一款藝墅花園編藤吊籃零售價為3890元，在產(chǎn)地一欄僅標(biāo)注了廣東省順德。