泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 泡泡 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ) 清華少兒英語(yǔ)
小編前注：本暗訪(fǎng)僅代表該網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn)，不作為家長(zhǎng)[微博]選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的依據(jù)。
新浪“少兒英語(yǔ)[微博]機(jī)構(gòu)體驗(yàn)團(tuán)”由新浪教育[微博]頻道組織，是新浪教育首創(chuàng)大型活動(dòng)“新浪五星金牌教師評(píng)選”的重要組成部分。自2011年起每年舉辦一次暗訪(fǎng)活動(dòng)。過(guò)去一年中，很多由網(wǎng)絡(luò)征集而來(lái)有少兒英語(yǔ)培訓(xùn)意向的家長(zhǎng)和孩子，組成“少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)體驗(yàn)團(tuán)”，對(duì)全國(guó)有影響力的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行摸底體驗(yàn)并以無(wú)記名方式為機(jī)構(gòu)評(píng)分。以下為上海新浪網(wǎng)友暗訪(fǎng)少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)清華[微博]少兒英語(yǔ)和新東方泡泡少兒[微博]瑞虹中心。
暗訪(fǎng)時(shí)間：2012年11月11日（清華少兒英語(yǔ)） 2012年11月4日（泡泡少兒）
孩子背景：1年齡：11歲
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 2.就讀學(xué)校及年級(jí)：上海某中學(xué)\u00A06年級(jí)
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 4.參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的初步意向：提高孩子英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、提高孩子在校學(xué)習(xí)成績(jī)
機(jī)構(gòu)名稱(chēng) 清華少兒英語(yǔ) 新東方泡泡少兒瑞虹中心 地\u00A0點(diǎn) 上海市浦東大道2601號(hào)雙擁游泳館二樓 物華路73號(hào)渡邊物華園三樓 費(fèi)用 適合11歲的是清華自編的少兒英語(yǔ)的第三冊(cè)，整個(gè)分成上中下三階段，因還沒(méi)有同級(jí)別的學(xué)生招入，所以課程咨詢(xún)顧問(wèn)建議我一對(duì)一報(bào)讀，中教，100/次，1.5小時(shí)，而且可以隨時(shí)開(kāi)班，上課時(shí)間由家長(zhǎng)定。費(fèi)用偏低。 接待員根據(jù)我孩子目前的英語(yǔ)狀況，推薦上青少新概念全能二冊(cè)，全書(shū)分成4級(jí)，每級(jí)上24篇，40課時(shí)，2小時(shí)一次，共計(jì)費(fèi)用2480*4=9920元。中教上課，平均62/課時(shí)。適中 一、前期印象 1.機(jī)構(gòu)總體印象 依托清華大學(xué)所屬博識(shí)教育，主推少兒科技類(lèi)，因此所編寫(xiě)的英語(yǔ)的教材以科普為主。但在上海聲譽(yù)不高，通過(guò)網(wǎng)上才得知。由于都為加盟店，所以有些顧慮，實(shí)力不大，師資也是質(zhì)疑中。 新東方主打英語(yǔ)教學(xué)，在應(yīng)試教育背景下，取得了卓越的成績(jī)。同時(shí)豐富多樣而又靈活的課程設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足不同的需求。眾多的教育點(diǎn)，方便上課。循環(huán)開(kāi)班，可以立即上課。 2.電話(huà)預(yù)約情況 咨詢(xún)電話(huà)50473821，是一個(gè)女生接聽(tīng)的，沒(méi)有像一般單位的接聽(tīng)禮儀，也沒(méi)有自報(bào)家門(mén)，還是我跟進(jìn)問(wèn)了才答。對(duì)于我咨詢(xún)的課程，時(shí)間等一概不知，然后問(wèn)我要了聯(lián)系方式，再回答我。5分鐘后有一年紀(jì)稍長(zhǎng)的老師回電我，問(wèn)了小孩的年齡，英語(yǔ)程度，建議測(cè)試后再報(bào)課程。 完全不專(zhuān)業(yè)的電話(huà)接待，根本起不到給客人第一好印象。 65101555咨詢(xún)電話(huà)，在聽(tīng)了一段國(guó)際冬令營(yíng)的廣告后，才有一女聲接聽(tīng)，先詢(xún)問(wèn)我孩子的情況及我報(bào)讀課程的效果后，推薦上青少年新概念二冊(cè)。同時(shí)問(wèn)了我居住的地區(qū)，給了我三個(gè)教學(xué)點(diǎn)的選擇。(多個(gè)教學(xué)點(diǎn)選擇就有競(jìng)爭(zhēng)力)，同時(shí)把不同教學(xué)點(diǎn)上課的時(shí)間也告訴我，讓我自由選擇試聽(tīng)地點(diǎn)。最后留下了我的聯(lián)系方式和孩子的姓名。整個(gè)交流過(guò)程中，她始終語(yǔ)調(diào)柔和，親切。 3.網(wǎng)站信息 http://school.d-edu.com\u00A0博識(shí)教育學(xué)校官網(wǎng)，卡通的設(shè)計(jì)，生動(dòng)形象的畫(huà)面，視頻簡(jiǎn)介，課程設(shè)置，校區(qū)，家長(zhǎng)園地，商店，新聞一應(yīng)俱全。方便我們查看。簡(jiǎn)潔明了，輕快的畫(huà)面，吸引家長(zhǎng)和小孩一起動(dòng)手，一起挑課程。在線(xiàn)報(bào)名，方便課程咨詢(xún)顧問(wèn)及時(shí)聯(lián)系。 最特別的是視頻，能讓家長(zhǎng)和小孩直觀(guān)了解上課的形式和內(nèi)容。 http://pop.xdf.cn/新東方泡泡少兒英語(yǔ)官網(wǎng)，中規(guī)中矩的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，并無(wú)多大亮麗，各種課程安排一目了然，信息量是大而全。由于不是單單的英語(yǔ)教學(xué)，因此整個(gè)網(wǎng)站顯得有些擁擠。由于是針對(duì)整個(gè)中國(guó)地區(qū)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，想要找到相關(guān)的課程，需要多次點(diǎn)擊篩選才能找到。不方便。 如果能在首頁(yè)能做成像攜程網(wǎng)篩選房間的那樣就能一下子找到需要的信息。 二、實(shí)地探訪(fǎng) 1.a.機(jī)構(gòu)位置 b.交通 浦東大道2601號(hào)雙擁游泳館內(nèi) 公交有170,\u00A0455,\u00A0573,\u00A0610,\u00A0639,\u00A0794,\u00A085，上川線(xiàn)，新川線(xiàn)等。交通在浦東是方便的，但對(duì)于浦西的是非常不方便。 物華路73號(hào)渡邊物華園三樓，在生活區(qū)的邊上，雖不是繁華地段，但因靠近生活區(qū)和物美超市，所以能方便到達(dá)。我是走路10分鐘就能到達(dá)。地鐵：4號(hào)，10號(hào)。公交：6,13，17,55,61，103，123,145,220等，均能到達(dá)。 2.a.機(jī)構(gòu)環(huán)境 b.對(duì)機(jī)構(gòu)環(huán)境的感受： 浦東中心設(shè)在一個(gè)游泳館的上面，在走廊上就看到清華授權(quán)的銅牌，似乎是真正的清華班。但因周?chē)褪墙∩矸浚杂行┏畴s。每個(gè)教室都安排了過(guò)多的桌椅，顯得很擁擠。教學(xué)器材等都很簡(jiǎn)陋，也沒(méi)有看到比較先進(jìn)的多媒體白板等，對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了不信任感。 而且由于地理位置比較偏僻，我開(kāi)車(chē)到了后，還一路跟著指示箭頭才找到上課地點(diǎn)。對(duì)學(xué)校的實(shí)力表示懷疑。 瑞虹教學(xué)點(diǎn)位于一個(gè)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，樓上樓下均是不同的教育機(jī)構(gòu)，顯得比較正規(guī)。但由于本身的教學(xué)點(diǎn)面積不大，每間教室都在10平方米左右。一排排的課桌椅顯得擁擠。普通的大黑板并無(wú)特色。家長(zhǎng)休息區(qū)也是比較凌亂。接待室就在第一間，安排在老師辦公室前面，家長(zhǎng)只能站著咨詢(xún)。裝修顯得比較陳舊，布置也比較亂，無(wú)亮點(diǎn)。 但在上課教室的外墻上，園丁墻上有各個(gè)老師的相片和想說(shuō)的話(huà)，成長(zhǎng)印記展示學(xué)員取得的成績(jī)，吸引家長(zhǎng)來(lái)上課。 由于整個(gè)教學(xué)點(diǎn)是一個(gè)比較老的，因此在環(huán)境布置上就顯得不那么用心了，而且陳舊。由于課程繁多，因此上課的面積都不大。 3.服務(wù) a.接待員的態(tài)度 我走進(jìn)教學(xué)點(diǎn)，幾乎沒(méi)有一個(gè)學(xué)員，我差點(diǎn)還錯(cuò)過(guò)了前臺(tái)接待員。我走了二次，才有一位年紀(jì)比較長(zhǎng)的人來(lái)詢(xún)問(wèn)我。我告知是前一天電話(huà)咨詢(xún)過(guò)的，才來(lái)看看的。她告訴我她就是課程咨詢(xún)顧問(wèn)。她先自我介紹了一下，然后將我引進(jìn)教學(xué)區(qū)域，(一共就3間教室)然后找一個(gè)桌椅讓我坐下，看她電腦里的PPT介紹。整個(gè)過(guò)程，她都面帶笑容，但語(yǔ)速有些快，能感覺(jué)到她不是經(jīng)常做課程介紹的，因?yàn)椴惶煜ふn程。 我走進(jìn)教學(xué)點(diǎn)，因?yàn)槭请p休日，家長(zhǎng)比較多，接待員也就兼了課程顧問(wèn)。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程，接待員顯得不太耐煩，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。在接待規(guī)程中還接聽(tīng)了幾個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，也沒(méi)有抱歉一聲，顯得無(wú)理。全程也沒(méi)有一個(gè)笑容，說(shuō)話(huà)也比較直白。 b.接待員的專(zhuān)業(yè)水平 何小姐先詢(xún)問(wèn)了我是怎樣找到清華的，當(dāng)知道我是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到的，就先說(shuō)了學(xué)校的的背景，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了清華的概念，也表示他們主打是少兒整體素質(zhì)教育，少兒英語(yǔ)是他們其中一個(gè)課程。同時(shí)詢(xún)問(wèn)我孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平和想要達(dá)到的目的。 由于對(duì)課程不是太熟悉，同時(shí)她的銷(xiāo)售技巧也不嫻熟，因此不太能打動(dòng)我來(lái)報(bào)讀這里的課程。 接待員先問(wèn)了孩子的年齡，正在上的學(xué)校，英語(yǔ)程度如何，就直接推薦了青少年新概念二冊(cè)，還建議說(shuō)在假期中會(huì)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)中考語(yǔ)法的班，但在春秋季的教學(xué)時(shí)是沒(méi)有的。還有對(duì)這個(gè)課程也無(wú)特別吸引人的介紹，只會(huì)說(shuō)是一套經(jīng)典的教學(xué)課程。專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。如果單純從和她的交流中，我沒(méi)有得到多大的信息。 c.儀表著裝 隨意的服飾，也沒(méi)有化妝，顯得很不規(guī)范和職業(yè)。更談不上親和力了。 沒(méi)有一點(diǎn)像是一個(gè)有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景的咨詢(xún)顧問(wèn)，倒像是鄰家阿姨。 長(zhǎng)袖白襯衫，直接套在外套上，顯得臃腫，不精神。頭發(fā)和妝容也不整潔，給人無(wú)精打采的印象。不像是一個(gè)有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景的咨詢(xún)顧問(wèn)，倒像是一個(gè)售貨員。 4)a.教學(xué)情況 清華少兒英語(yǔ)是中教授課，依托清華大學(xué)豐富的教育資源，所有的教材均是與清華大學(xué)教育研究院聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“清華優(yōu)才”素質(zhì)教育培訓(xùn)系列，根據(jù)不同年齡的孩子設(shè)立了不同課程，在同一課程上又有不同階梯的課程設(shè)置，更細(xì)化了。我咨詢(xún)的是針對(duì)11歲孩子的，屬于三級(jí)的，全書(shū)分為3冊(cè)，上冊(cè)每篇在200字左右，中冊(cè)在250字左右，下冊(cè)在350字以上，并同步有中考內(nèi)容，以保持和學(xué)校學(xué)的知識(shí)相連接。由于我們報(bào)讀的暫時(shí)還沒(méi)有學(xué)員，因此咨詢(xún)顧問(wèn)建議我可以一對(duì)一的授課，而且費(fèi)用是100元/次。學(xué)點(diǎn)保證有4名全職的老師，還有一些退休的或是在職的兼職老師授課。每個(gè)班人數(shù)不定，也沒(méi)有最低和最高限制，這樣班級(jí)的情況就會(huì)很不穩(wěn)定。 因?yàn)檫@個(gè)不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，他們主打的是素質(zhì)教育，搞青少年科學(xué)為主，所以也不是把很大精力放在外語(yǔ)上。 泡泡是新東方旗下的一個(gè)專(zhuān)門(mén)為3-12歲兒童提供語(yǔ)，數(shù)，外學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)，涵蓋了整個(gè)學(xué)前及小學(xué)的所有學(xué)科，課程多樣化，而且應(yīng)試教育做得非常好，常常有過(guò)人的業(yè)績(jī)。學(xué)校本身有一整套應(yīng)試的教學(xué)方法，對(duì)于想提高成績(jī)的家長(zhǎng)很有吸引力。由于來(lái)上新概念的老師也同時(shí)兼顧中學(xué)語(yǔ)法，這對(duì)想要提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)有很大幫助。在同一個(gè)區(qū)內(nèi)，有三個(gè)教學(xué)點(diǎn)可以選擇，方便靈活選擇上課時(shí)間。在課前，可以安排學(xué)生進(jìn)課堂試聽(tīng)，這比一般的試聽(tīng)課更有說(shuō)服力。但是由于教材本身的局限性，很難在課堂上和老師有互動(dòng)，上課的流程和學(xué)校里的差不多，如果上課的老師沒(méi)有個(gè)人魅力的話(huà)，是很難吸引孩子來(lái)上課的。 b.機(jī)構(gòu)特色： 倡導(dǎo)素質(zhì)教育，從小培養(yǎng)小小科學(xué)家，從3歲開(kāi)始，設(shè)立小小建筑師，小小工程師，快樂(lè)數(shù)學(xué)，快樂(lè)點(diǎn)心，超時(shí)空之旅，機(jī)械動(dòng)物園，探索月球，小小科技館，編程高手等等，一系列的少兒科學(xué)普及和技能的培養(yǎng)，從小愛(ài)科學(xué)，而且相配套的英語(yǔ)也是以科普為重，這也避免了分?jǐn)?shù)為主的教學(xué)，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)聽(tīng)說(shuō)能力。這是目前其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的。 經(jīng)典的課程，滾動(dòng)開(kāi)班，將難的課題分拆成一個(gè)個(gè)小課題，便于孩子掌握。 成功的英語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)大的課研，多樣化的活動(dòng)。 三、總結(jié) 1.服務(wù)亮點(diǎn)\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 亮點(diǎn)1：有一些孩子可以自己動(dòng)手的課程，并配有電腦，讓孩子一步步完成 亮點(diǎn)2：通過(guò)交談，知道他們主要是進(jìn)學(xué)校招生的，因此有比較穩(wěn)定的生源。\u00A0 亮點(diǎn)1：依托新東方教育，提供一戰(zhàn)式的兒童教育 亮點(diǎn)2：課程設(shè)計(jì)有長(zhǎng)有短，便于利用。 亮點(diǎn)3：豐富多樣的課程選擇，而且教學(xué)點(diǎn)多，分布在生活區(qū)或商業(yè)廣場(chǎng)。 亮點(diǎn)4：選課指南印刷精美 2.不足 不足1：咨詢(xún)顧問(wèn)的不專(zhuān)業(yè)，課程介紹是看看電腦PPT。 不足2：上課環(huán)境比較老式，桌椅比較多，顯得擁擠。教室的地方安排也不好，隔壁就是健身房，有些吵雜，會(huì)影響上課氣氛 不足3：咨詢(xún)顧問(wèn)的儀表太隨便了 不足1：教學(xué)點(diǎn)裝修有些陳舊，教學(xué)空間有些擁擠。 不足2：家長(zhǎng)休息等待區(qū)簡(jiǎn)陋，不人性化。 不足3：接待和咨詢(xún)顧問(wèn)一人兼顧，那么顧此失彼，回答也比較匆忙，不細(xì)致，不專(zhuān)業(yè)。有怠慢之嫌。 3.個(gè)人總體體會(huì) 地方偏僻，上課環(huán)境不佳，咨詢(xún)不專(zhuān)業(yè)。但是所設(shè)立的課程比較豐富多樣話(huà)，沒(méi)有好好利用清華這塊金字招牌。 課程進(jìn)學(xué)校，直接與生源接觸。 教學(xué)點(diǎn)在生活區(qū)，方便學(xué)生就近上課。課程細(xì)致多樣化，純中國(guó)式的教學(xué)，對(duì)于想提高成績(jī)的孩子是非常有吸引力的。 機(jī)構(gòu)評(píng)分細(xì)則： 接待員服務(wù)態(tài)度(滿(mǎn)分20) 12 15 接待員專(zhuān)業(yè)度(滿(mǎn)分20) 10 13 教學(xué)環(huán)境(滿(mǎn)分20) 10 12 教學(xué)方式、老師水平(滿(mǎn)分20) 15 15 此次體驗(yàn)是否對(duì)孩子有幫助(滿(mǎn)分20) 15 15 機(jī)構(gòu)總分(滿(mǎn)分100分) 62 70
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