（原標(biāo)題：贏超高市占率，櫻花衛(wèi)廚留消費(fèi)者有“利器”）
“最難留住的不是深情而是消費(fèi)者”隨著商品同質(zhì)化的不斷加劇，如何留下消費(fèi)成為了任何企業(yè)都必須考慮的頭等大事。在衛(wèi)廚行業(yè)上，這一趨勢(shì)也很明顯，在同一位消費(fèi)者家中，你可以輕易的找到各種品牌的衛(wèi)廚產(chǎn)品，某某家的吸油煙機(jī)搭配的卻是另一家的燃?xì)庠睿@種情況也屢見(jiàn)不鮮。但在SAKURA櫻花的消費(fèi)者中品牌整體占有率卻相當(dāng)?shù)母撸谫?gòu)買(mǎi)完一樣SAKURA櫻花的產(chǎn)品后，消費(fèi)者也樂(lè)于去購(gòu)買(mǎi)其它的SAKURA櫻花產(chǎn)品。那到底是什么讓SAKURA櫻花擁有如此魔力留下消費(fèi)者的心呢？
SAKURA櫻花三永久服務(wù)
櫻花三永久服務(wù)，可謂稱(chēng)得上得民心利器所在！有的人問(wèn)到真有那么厲害？三永久服務(wù)又是指的何？所謂“三永久”服務(wù)，即油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)，熱水器永久免費(fèi)安檢，整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)。
到如今，永久免費(fèi)送油網(wǎng)已堅(jiān)持近40年，SAKURA櫻花的相關(guān)人員告訴記者，現(xiàn)在櫻花衛(wèi)廚每天要寄出油網(wǎng)1至3萬(wàn)份，每天早晨8點(diǎn)30分，郵政工作人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)收取，并將這些油網(wǎng)寄送到所以中國(guó)內(nèi)地的櫻花用戶(hù)手中，一年365天，每個(gè)工作日都是如此。截止到目前為止，免費(fèi)送出去的油網(wǎng)可繞地球三圈多。
SAKURA櫻花油網(wǎng)裝袋中
1986年，櫻花開(kāi)啟了永久免費(fèi)安檢服務(wù)，承諾櫻花的所有熱水器產(chǎn)品將享受“永久免費(fèi)安全檢查”，并將每年的8月至10月定為櫻花安檢季。每年進(jìn)入免費(fèi)安檢季之后，就會(huì)有大量櫻花熱水器用戶(hù)，通過(guò)關(guān)注櫻花官方網(wǎng)站或官方微信進(jìn)入熱水器“云安檢”自測(cè)后預(yù)約安檢服務(wù)，或是前往櫻花銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取《免費(fèi)安檢回函卡》，填妥并寄回櫻花公司后等待安檢人員上門(mén)服務(wù)，接受包括水路、氣路、燃燒狀況在內(nèi)的將近二十個(gè)類(lèi)目的安全檢查。在這三個(gè)月里，分布在各地的專(zhuān)業(yè)櫻花安檢人員也隨時(shí)處于待命狀態(tài)，盡最大努力為客戶(hù)提供及時(shí)而又全面的安檢服務(wù)。
健康、安全，櫻花始終如一，在產(chǎn)品的完美品質(zhì)和時(shí)尚生活的創(chuàng)想同時(shí)；櫻花深知，具體使用環(huán)境，安裝規(guī)范甚至各種天氣氣候與廚房健康和安全息息相關(guān)。因此櫻花整體廚房每年6—8月開(kāi)展“廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)。凡櫻花整體廚房用戶(hù)，可以通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行登記，櫻花將會(huì)與您預(yù)約，提供免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)，將安全和健康帶給您。
SAKURA櫻花收到的感謝信
在“三永久”服務(wù)的驅(qū)動(dòng)之下，好服務(wù)成為了SAKURA櫻花一大明顯特征。很多用戶(hù)都紛紛寄來(lái)了感謝信，使用了十多年的油煙機(jī)，除了外殼不可避免的老化之外，機(jī)芯動(dòng)力依舊，外加定期更換油網(wǎng)服務(wù)，完全看不出這是“高齡工作”……SAKURA櫻花這種百年如一日的服務(wù)精神，不僅牢牢的留下了消費(fèi)者，也獲得了來(lái)自全國(guó)各地的感謝。
