【中華門窗網】宜家啟蒙了中國消費者對家的想象和對設計的理解，也教會了它的中國對手如何管理供應鏈。但在電商這件事上，它只能當個學徒。
對電商，宜家還是妥協了
在嘗試通過互聯網銷售家具兩年后，今年上半年，它確認了即將加入第三方電商平臺的消息。最近媒體又傳出更為具體的合作方名單——亞馬遜或者是阿里巴巴集團。“過去的時代是我造了一個房子你過來吧。現在是顧客在哪兒，你就要去哪兒。一開始，他可能還不是你的顧客，我們也想找到這些新顧客。”朱昌來說。2017財年的業績報告會上，這位宜家零售中國區總裁第一次正面回應了宜家在電商方面的進展。
從電商學徒宜家看互聯網賣家具有幾道坎？（圖片來源網絡）
同樣和其他傳統零售商一樣，過去兩年間，宜家在電商方面做了不少努力，但其輻射范圍仍然非常有限。目前，僅上海地區的用戶可以通過宜家網站或App下單，然后由寶山商場負責發貨。另外就是北京和溫州的消費者，他們可以在PUP（pick-uppoint，提貨中心）下單，而下單的“動作”需要到PUP去請店員在他們的系統里操作才能完成。
自從去年1月宜家在溫州開了國內第一家PUP，朱昌來就不斷收到外界對于宜家做電商“太慢了”的質疑。而她能給出的回應總是不多，要么是“有這方面的計劃”，要么是“宜家要做一個多渠道零售商”。
8月的這次財報會上，她干脆直接回應：“在電商方面，宜家還是個小學生。”這位加入宜家近20年的總裁顯然想通過放低姿態討回些寬容，但市場不會給她更多時間。
宜家的營收增速在放緩。2017年，宜家中國銷售額約為132億元人民幣，同比增長14%。盡管仍保持著兩位數的增長，但這個數字已低于2016財年的水平。2016財年，宜家在中國的銷售額是117億元，增速為19.4%。
宜家的背后，一些通過互聯網賣家具的小公司正在崛起。2015年，阿里巴巴把淘寶平臺上的賣家做了一次分類，成立了專賣家居商品的“極有家”。和其他“淘品牌”一樣，淘寶和極有家孵化出不少家居領域的創業品牌。在設計風格上，它們很多都“師從”宜家，用簡約的造型和明快的色彩來打動那些對網購早已沒有任何畏懼心的年輕消費者。
據極有家商戶稱，目前入駐極有家的商家已有幾百家。與宜家的年銷售額相比，這些每年營收從幾萬元到幾百萬元不等的淘品牌單一來看，都無法對宜家形成正面沖擊，但是當它們加起來，宜家的敵人就出現了。
加入第三方電商平臺并不是個容易的決定。誰都知道，它意味著既要向第三方開放數據，又很可能助長競爭對手。對宜家而言，這種選擇尤其艱難。它的官網訪問量超過7500萬次／年，在傳統零售品牌之中可以算得上是訪問量相對領先的官網。但把訪客量轉化為訂單量顯然是另一回事。在嘗試了兩年之后，宜家也承認了其中的難度。