\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0衢州的葉女士反映，她的朋友在天貓上的西門子家電官方旗艦店買了一臺(tái)冰箱，到貨后打開一看，上面寫了個(gè)“廢”字。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0葉女士告訴記者：“收到時(shí)是很好的包裝箱。拆開之后，一看到這個(gè)情況，我朋友她說心都涼了。買的是一個(gè)新機(jī)，收到的看著就是個(gè)廢品。主要的機(jī)子，壓縮機(jī)都沒有的。新機(jī)打開就是這樣。正常的這個(gè)位置應(yīng)該是有個(gè)壓縮機(jī)在的。但是打開就這樣子了。”

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在這臺(tái)西門子冰箱的一側(cè)，寫有“零度室內(nèi)堵”“廢”幾個(gè)大字。冰箱另一側(cè)，有一張冰箱檢測(cè)記錄卡，上面也寫有一個(gè)“廢”字。葉女士說，冰箱是朋友在雙十一期間購買的，花了八千三百九十元。賣家是天貓上的西門子家電官方旗艦店。十一月十四號(hào)到貨發(fā)現(xiàn)冰箱有問題，朋友馬上聯(lián)系了賣家。十一月二十四號(hào)賣家退了款。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“現(xiàn)在我朋友到商場重新買新冰箱了，同款一模一樣的型號(hào)，但是價(jià)格高了，買不到之前這個(gè)價(jià)格了。我朋友的訴求就是要賠償買機(jī)器的差價(jià)，然后來來去去的費(fèi)用。西門子也是個(gè)大品牌。”葉女士說，朋友最近買的新冰箱大概貴了八百塊錢左右，其他的賠償費(fèi)用還在計(jì)算。記者聯(lián)系了天貓西門子家電官方旗艦店的客服電話，對(duì)方表示這次的問題是因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的。他們?cè)敢饨o予一定的補(bǔ)償。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0西門子家電公關(guān)人員表示：“關(guān)于送貨到家的機(jī)器標(biāo)有廢的字樣，我們也是非常重視這個(gè)情況，正在內(nèi)部核查渠道發(fā)錯(cuò)機(jī)器的具體原因。至于她退差價(jià)的需求，我們會(huì)跟用戶具體了解一下，她現(xiàn)在購買這個(gè)機(jī)器的金額，來退還差價(jià)。”