品牌知名度一直都是影響消費(fèi)者選購的關(guān)鍵因素之一，在購買一些對(duì)安全性要求嚴(yán)格、使用周期較長的家用大功率電器時(shí)，為了安全起見，大家通常都會(huì)小心謹(jǐn)慎貨比三家，并且有意識(shí)地挑選品牌知名度較高的商家，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)這兩方面獲得更好的保障，但大品牌的產(chǎn)品到底是不是真的靠譜呢?答案是不一定的，知名熱水器品牌阿里斯頓相信很多消費(fèi)者都知曉，甚至正在使用它們的產(chǎn)品，但就在2016年年底，阿里斯頓熱水器被爆出產(chǎn)品存在爆裂隱患的新聞，此后相關(guān)的產(chǎn)品被緊急召回，雖然處理相對(duì)及時(shí)，但這一次的質(zhì)量問題讓不少消費(fèi)者失去了對(duì)大品牌信心。

阿里斯頓熱水器 存在爆裂隱患

在2016年年底，阿里斯頓電熱水器產(chǎn)品就被爆出存在安全隱患。 阿里斯頓方面因此也向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，召回部分2009年9月16日至2014年2月13日期間制造的電熱水器。中國大陸地區(qū)受影響的電熱水器的數(shù)量約為16萬臺(tái),共涉及9種型號(hào)、5個(gè)規(guī)格。這些問題產(chǎn)品在極端和特別情況下存在輕微爆裂的隱患，可能會(huì)造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

阿里斯頓方面則通過媒體表示，公司將免費(fèi)為客戶進(jìn)行維修，或者客戶可選擇將舊的熱水器交由廠家收回，并在2017年12月31日前以優(yōu)惠價(jià)格購買指定型號(hào)電熱水器一臺(tái)。(參考報(bào)道：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：阿里斯頓召回16萬余臺(tái)電熱水器 特別情況下或可爆裂)

從國家質(zhì)檢總局官方發(fā)布的這則消息我們可以了解到，存在安全隱患的阿里斯頓電熱水器生產(chǎn)時(shí)間長達(dá)5年，涉及的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到16萬臺(tái)。雖然官方說明，這些問題產(chǎn)品在“極端和特別情況下存在輕微爆裂隱患”，但是對(duì)于消費(fèi)者來說，即使是萬分之一的概率，一旦發(fā)生在自己和家人身上，就會(huì)造成百分之一百的傷害。

除了產(chǎn)品質(zhì)量問題，品牌方面對(duì)于已售出的電熱水器的解決方式也讓人感到誠意欠缺，消費(fèi)者唯一能夠獲得的補(bǔ)償就是所謂的免費(fèi)產(chǎn)品維修服務(wù)，如果消費(fèi)者對(duì)家中的熱水器不放心想換新，還得自行掏錢購買“指定型號(hào)”的電熱水器，這種處理方式不能不讓人感覺有些店大欺客的嫌疑。在國內(nèi)，雖然近年來我國消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，但由于監(jiān)管制度的缺陷，國內(nèi)的產(chǎn)品危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)仍與歐美等發(fā)達(dá)國家存在不小差距，以至于許多洋品牌在國內(nèi)外完全按照截然不同的兩套標(biāo)準(zhǔn)行事，阿里斯頓產(chǎn)品危機(jī)處理背后所暴露出的深層次問題同樣值得我們深思。

品牌熱水器出問題的情況并不鮮見，作為消費(fèi)者也往往能夠理解品牌產(chǎn)品的偶發(fā)事故。但是像阿里斯頓這樣，問題產(chǎn)品生產(chǎn)周期之久、所波及產(chǎn)品范圍之廣的案例仍然少見。這也為作為消費(fèi)者的我們打響了一個(gè)警鐘，過度依賴品牌保障，相當(dāng)于把自己和家人的安全交給了產(chǎn)品制造商，充分的安全意識(shí)加上一定的辨別能力，才是消費(fèi)者保衛(wèi)自身安全的根本之道。那么，就電熱水器產(chǎn)品來說，選購時(shí)我們應(yīng)該關(guān)注哪些問題?除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題外，我們還要注意哪些方面?

3C認(rèn)證的全稱為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是中國政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。簡單說來，它代表該產(chǎn)品獲得了最基礎(chǔ)的官方安全認(rèn)證。消費(fèi)者在購買家用電器甚至用電零部件時(shí)，均可查看產(chǎn)品是否有此認(rèn)證標(biāo)志。

因電熱水器使用引發(fā)安全問題的情況屢見不鮮。順應(yīng)消費(fèi)者使用需求，目前市場(chǎng)不少電熱水器產(chǎn)品都擁有完善的防護(hù)系統(tǒng)，能起到防干燒、防超溫、防漏電、防超壓等作用，選用自帶防護(hù)系統(tǒng)的熱水器對(duì)消費(fèi)者日常使用來說更有保障。在選購熱水器時(shí)，應(yīng)尤其注意電熱水器是否配備防漏電保護(hù)器和防地線的安全裝置。

由于電熱水器的特殊使用環(huán)境，因安裝問題造成的安全事故有發(fā)生。用戶在安裝電熱器時(shí)，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范安裝。另外，電熱器使用的一大安全隱患就是接地不良，地線帶電導(dǎo)致漏電傷人事件時(shí)有發(fā)生。地線的作用是在熱水器設(shè)備漏電或者電壓過高時(shí)將電流引入地下，從而避免觸電漏電事故的發(fā)生。而無地線和接地不可靠，則會(huì)導(dǎo)致電流經(jīng)過人體，發(fā)生觸電事故。因此安裝過程中檢查地線的可靠程度是確保洗浴安全的重中之重，也是安全保障的前提。

對(duì)于電熱水器產(chǎn)品來說，內(nèi)膽均是關(guān)鍵部位。例如儲(chǔ)水式電熱水器的核心部件就是內(nèi)膽。一旦內(nèi)膽因損壞造成漏水，容易引發(fā)安全問題，必須進(jìn)行更換，而內(nèi)膽的更換成本也十分高昂。而熱水器內(nèi)膽在長時(shí)間使用的情況下有被水垢腐蝕破裂的風(fēng)險(xiǎn)，因此建議大家每隔一兩年就要對(duì)電熱水器內(nèi)膽進(jìn)行清洗維護(hù)，這樣才能有效防止電熱水器內(nèi)膽的損壞，保障使用安全的同時(shí)延長電熱水器使用壽命。

最后，正確的使用方式也必不可少，按照產(chǎn)品說明書上的規(guī)范進(jìn)行使用即可。一般說來，使用儲(chǔ)熱式電熱水器時(shí)洗澡時(shí)，要注意拔掉插頭;對(duì)于即熱式電熱水器，使用時(shí)需先開水、后開電，避免機(jī)器干燒。

PChouse編輯點(diǎn)評(píng)：在市面上眾多的熱水器品牌當(dāng)中，大品牌的產(chǎn)品相對(duì)來說會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，更容易獲得消費(fèi)者的信賴和支持，但品牌名聲大只能提高對(duì)消費(fèi)者的保障，并不意味著產(chǎn)品能百分百經(jīng)得起考驗(yàn)，畢竟在大品牌當(dāng)中難免也會(huì)出現(xiàn)渾水摸魚的現(xiàn)象，真正要看的還是產(chǎn)品的核心技術(shù)，這切實(shí)關(guān)系到自己和家人的使用安全以及操作體驗(yàn)，在選購時(shí)除了關(guān)注價(jià)格和品牌之外，還要比較性能和結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面，一點(diǎn)兒也不能馬虎。

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