連日來(lái)，隨著氣溫逐步升高，羽絨服、棉外套、皮衣和羽絨被等冬季衣物正式退居幕后，隨之，換季衣物的清洗被市民列入議程。由于專業(yè)洗衣店往往具有較高的洗滌技術(shù)，能有效避免居家洗衣普遍遇到的衣物褪色、染色、變形，羽絨物品洗后不蓬松從而保暖性變差等一系列問(wèn)題，干洗店紛紛迎來(lái)了經(jīng)營(yíng)旺季。這其中，朵拉E洗作為朵拉洗衣連鎖旗下的O2O服務(wù)，更是引人注目。
“一鍵下單，就是便捷！”
市民陳女士是朵拉的“粉絲”。說(shuō)起與朵拉結(jié)緣，還要追溯到幾年前。當(dāng)時(shí)一件名貴的衣服由于拼接復(fù)雜拿到附近幾個(gè)洗衣小店均被告知“洗不了”，最后輾轉(zhuǎn)送到朵拉才洗好，從此她的衣物清洗只選朵拉。但是由于朵拉門店離自己比較遠(yuǎn)，每次送衣、取衣都要耗費(fèi)不少時(shí)間，停車問(wèn)題更是個(gè)老大難，這讓她很是苦惱。聽(tīng)說(shuō)朵拉推出“一鍵下單，上門取送”的服務(wù)，陳女士倍感驚喜。
“接著就關(guān)注微信，注冊(cè)用戶了。操作簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單，只需點(diǎn)擊界面上的‘馬上下單’就行了。過(guò)了3分鐘左右吧，工作人員回呼過(guò)來(lái)，對(duì)上門取衣的時(shí)間進(jìn)行了溝通，接下來(lái)朵拉物流專員按約定的時(shí)間來(lái)取衣物并幫我完成在線支付。第3天，物流專員果然帶著洗干凈的衣服上門了，這下可省時(shí)、省心多了！”陳女士眉開(kāi)眼笑地說(shuō)。
“要想品質(zhì)高，還得認(rèn)品牌！”
不久前，“多洗”等外地洗衣O2O企業(yè)被曝出清洗不干凈、送衣不及時(shí)等問(wèn)題，在濟(jì)南也出現(xiàn)個(gè)別不知名的O2O洗衣小企業(yè)遭遇消費(fèi)者投訴的的情況。相較之下，朵拉作為山東最專業(yè)的洗衣服務(wù)提供商，有15年的經(jīng)營(yíng)歷史，技術(shù)優(yōu)勢(shì)自無(wú)需多言，此次為承接O2O洗衣服務(wù)專門斥巨資打造的占地2600平米的智能化洗衣中心更是集合了國(guó)際一流的洗滌、整形、消毒和包裝設(shè)備，所有流程均標(biāo)準(zhǔn)化輸出且可以通過(guò)掃碼查詢。在接單能力方面，朵拉E洗流水線日處理量為8000件，足以支撐濟(jì)南消費(fèi)者日下單量。難怪市民王先生說(shuō)：“要想品質(zhì)高，還得認(rèn)品牌。朵拉，我信得過(guò)。”尤其是E洗還推出一對(duì)一精洗的服務(wù)，對(duì)自己某些特別在意的衣物消費(fèi)者可選擇單件單獨(dú)清洗，更讓王先生贊不絕口。
“放在這里圖放心”是市民周女士給出的選擇理由。目前國(guó)內(nèi)推出O2O洗衣服務(wù)的企業(yè)不少，但像朵拉這樣自建電子商務(wù)平臺(tái)和智能洗衣中心、自組物流和門店的并不多見(jiàn)，能把平臺(tái)做到如此完善的，朵拉更是全國(guó)首家。目前，手機(jī)下單的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能正在調(diào)試階段，不久的將來(lái)，消費(fèi)者足不出戶就可通過(guò)手機(jī)觀看自己衣物洗滌的全過(guò)程。“所有這一切的努力，都是為了給消費(fèi)者提供絲毫無(wú)偏差的放心服務(wù)。”朵拉的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)樗械沫h(huán)節(jié)均為自有，能夠有效控制，就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榈谌絾?wèn)題而使消費(fèi)者蒙受損失的情況，對(duì)消費(fèi)者“5分鐘響應(yīng)，上門取衣，72小時(shí)送衣上門”的承諾也能夠確保兌現(xiàn)。雖然這樣做會(huì)使運(yùn)營(yíng)成本大幅提升，但“只要消費(fèi)者滿意就是值得的”。
目前，朵拉E洗O2O各環(huán)節(jié)正開(kāi)足馬力運(yùn)轉(zhuǎn)，“便捷”、“高質(zhì)”、“放心”也已成為消費(fèi)者對(duì)E洗評(píng)價(jià)的關(guān)鍵詞。作為濟(jì)南本土發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)洗衣領(lǐng)軍品牌，我們有理由給與朵拉更多的信賴和支持。