2017年11月12日由于給油門有時(shí)無動(dòng)力開到北京現(xiàn)代4s點(diǎn)檢測(cè)多次檢測(cè)后技術(shù)人員當(dāng)時(shí)給予的結(jié)論是汽油總成壞了。我特意問了一遍是泵芯換了還是總成壞了技術(shù)人員肯定答復(fù)泵和芯都?jí)牧耍ㄜ噧?nèi)行車記錄儀有錄音技術(shù)人員沒問在不在保修期內(nèi)，只問了哪年的車我說14年）。
后來交給售后人員記錄說明天13日索賠人員問完廠家在告訴我給不給免費(fèi)索賠。13日接到4s店電話說只給索賠汽油泵芯廠家不給索賠汽油泵總成（我當(dāng)時(shí)就問售后人員為什么沒索賠總成當(dāng)時(shí)技術(shù)人員說了是泵和芯都?jí)牧耸酆笕藛T說廠家就給索賠的泵芯說泵沒壞）廠家的賠付不是以你們4s技術(shù)報(bào)告為準(zhǔn)的嗎？由于著急用車索賠汽油泵芯了，售后告訴我15號(hào)泵芯能到16號(hào)能換好來取車到了15號(hào)我主動(dòng)打電話問晚點(diǎn)能否取車4s店告訴我配件沒在這車上其他的配件都到了沒有我的(那是怎么定的貨呢何來的信息告訴我15號(hào)到呢？廠家虛假發(fā)貨了？）
直到今天11月20日，4s店以及廠家都沒告訴我配件何時(shí)能到就一直告訴我暫時(shí)汽油泵芯缺貨（期間多次給4s店和廠家400打電話就是說給反應(yīng)然后就沒有消息了）今天再次給4s店打電話需求解決方法我提出汽油泵芯斷貨應(yīng)該索賠汽油泵總成4s店售后人員說索賠汽油泵總成和經(jīng)理申請(qǐng)完需要我額外再付550的費(fèi)用因?yàn)楸狈蕉鞗]車不方便著急用車我問要是換汽油泵總成多久能到件修好4s店說認(rèn)可付費(fèi)后訂貨2天左右（確實(shí)很快就到了付費(fèi)的就是不一樣感覺被套路了泵芯沒貨總成有貨？）24日車修好直到今天廠家都沒有一個(gè)回訪的電話北京現(xiàn)代汽車對(duì)待客戶的態(tài)度讓人寒心