【背景】中國家居行業(yè)發(fā)展已有30年，在這期間消費(fèi)行為也在發(fā)生變化，由最初的居住追求上升到生活享受，對(duì)于家居的需求更是從單一升級(jí)到多樣、個(gè)性、品位與享受，人的色彩更加凸顯，有人把這個(gè)時(shí)期定義為生活方式時(shí)代。
我們看到在消費(fèi)行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)與進(jìn)化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”給人的直觀理解就是大而全，消費(fèi)者可以在這里實(shí)現(xiàn)家居生活一切所需。也正是為此目的，我們看到“跨界、聯(lián)盟、細(xì)分、產(chǎn)品鏈延伸……”這一個(gè)個(gè)概念亦成為了眾多家居企業(yè)的發(fā)展思路與策略。此時(shí)我們要關(guān)注一個(gè)詞——生態(tài)，可以說每個(gè)企業(yè)都在努力建立自己的生態(tài)圈和生態(tài)鏈。而未來企業(yè)的競爭，不是一個(gè)企業(yè)跟一個(gè)企業(yè)的競爭，而是一個(gè)生態(tài)圈跟另一個(gè)生態(tài)圈，甚至主要生態(tài)鏈的競爭。
搜房網(wǎng)2010年“第六屆中國家居發(fā)展年會(huì)”將在12月11日召開，本屆年會(huì)的主題是“大家居：家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”，將主要探討如何把大家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展變成可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃？如何保持企業(yè)在家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈頂端地位而基業(yè)長青等問題。
在這樣的背景下，石家莊搜房網(wǎng)記者對(duì)邦元名匠整體衣柜石家莊經(jīng)理秦烽先生進(jìn)行了專訪。訪談中秦總表示邦元名匠整體衣柜會(huì)隨著消費(fèi)者的理性消費(fèi)，來更有針對(duì)性的推出產(chǎn)品和特色服務(wù)，打造邦元名匠的整體實(shí)力和強(qiáng)大競爭力。
邦元名匠整體衣柜石家莊經(jīng)理 秦烽先生
【訪談嘉賓】邦元名匠整體衣柜石家莊經(jīng)理 秦烽
【訪談?dòng)浾摺渴仪f搜房網(wǎng)記者 司光偉
【訪談時(shí)間】2010年11月24日
記者：您認(rèn)為現(xiàn)階段消費(fèi)者的消費(fèi)行為有哪些顯著特點(diǎn)？
秦總：現(xiàn)在傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)跟不上市場發(fā)展的模式了，所以更多的商家都開始紛紛傾向于網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，來推銷自己的產(chǎn)品宣傳自己的品牌，提高自己的知名度和品牌優(yōu)勢及競爭力。畢竟現(xiàn)在隨著年輕一族成為家居消費(fèi)的大軍崛起，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可或缺可以說越來越重要的銷售渠道和媒介，不能不引起重視。
網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的電視報(bào)紙媒體等差別很大，及時(shí)迅速并且人到人的傳播很突出，網(wǎng)友的信息可以及時(shí)反饋，進(jìn)而指導(dǎo)商家以及銷售策略，快速有效。所以網(wǎng)絡(luò)的變化可以說是最大的一個(gè)特點(diǎn)。
記者：針對(duì)消費(fèi)行為的變化和生活方式時(shí)代的到來，您認(rèn)為家居企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)變？
秦總：消費(fèi)者的消費(fèi)行為更具有主動(dòng)性，在消費(fèi)上更加的理性。
隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及通貨膨脹，掙錢更難，同時(shí)錢買的東西卻越來越少。所以一個(gè)最大的特點(diǎn)就是近年來消費(fèi)者正在理性的思考購買產(chǎn)品，主動(dòng)的查閱資料，可以說是帶著家居知識(shí)來求證產(chǎn)品，進(jìn)而確定購買的產(chǎn)品，這都是顯著的變化。
記者：邦元名匠整體衣柜如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變？如何提高自己的銷售業(yè)績？
秦總：隨著消費(fèi)者愈加的理性消費(fèi)，我們就要投其所好，來迎合消費(fèi)者的理性消費(fèi)，從而讓產(chǎn)品和消費(fèi)者的需求相和諧，達(dá)到雙方共贏的目的。
邦元名匠具體做法就是把細(xì)節(jié)做好，不僅把產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)做好，進(jìn)行市場細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分；同時(shí)要做好服務(wù)的細(xì)分，把售前、售中以及售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)做到位；還有增進(jìn)產(chǎn)品的附加值，提供額外的增值服務(wù)把關(guān)心送到消費(fèi)者個(gè)人頭上。
記者：您如何看待“大家居”這一趨勢？您的企業(yè)有沒有跨界發(fā)展或者把產(chǎn)品品類做得更專業(yè)更加細(xì)分化的計(jì)劃呢？
秦總：目前“大家居”這個(gè)概念雖然剛剛興起，但是發(fā)展勢頭正勁，很多企業(yè)已經(jīng)注意到這個(gè)問題并在努力的做好。比如現(xiàn)在大的很多裝飾公司，不僅有自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，還有自己的施工隊(duì)伍、產(chǎn)品賣場可以說是大而全的一種模式。
包括還有很多比如紅星美凱龍等等知名賣場，都不僅僅局限于一種或者數(shù)種家居產(chǎn)品，而是做到一站式購物，讓每一個(gè)消費(fèi)者只要進(jìn)入我的賣場，就能夠把所有的家裝產(chǎn)品都選全，一站式購物做到送貨上門，安裝到家。
還有很多家居企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)而資源共享，達(dá)到一種共贏的目的。
記者：您對(duì)于搜房網(wǎng)這次舉辦的第六次中國家居發(fā)展年會(huì)有何寄望？希望有怎樣的表現(xiàn)呢？
秦總：希望這次年會(huì)在搜房網(wǎng)的帶頭下，能夠把中國目前各個(gè)品類的家居行業(yè)相關(guān)狀況，做一個(gè)很好的梳理和分析，不僅方便各個(gè)商家討論，并且要有助于達(dá)成一種有效的，具有前瞻性和指導(dǎo)性的意見和建議，從而對(duì)商家有一個(gè)很好的幫助。應(yīng)該把這次家居年會(huì)辦成一種各個(gè)家居行業(yè)的思想碰撞的盛宴，獲得一種理性的有利的成果，進(jìn)而讓大家都能夠分享這個(gè)成果，從而使中國家具行業(yè)的發(fā)展更健康、更順利、更有遠(yuǎn)見。