一年一度雙十一，太平鳥電商總部氣氛緊張，大屏幕上，數(shù)字不斷跳躍，在場(chǎng)的人內(nèi)心隨之澎湃。11月11日24時(shí)，當(dāng)數(shù)字定格在8.08億。寧波太平鳥時(shí)尚服飾股份有限公司電商事業(yè)部總經(jīng)理翁江宏長(zhǎng)舒一口氣，這一天，太平鳥當(dāng)天旗下五大品牌業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，銷售額達(dá)8.08億元。
在10小時(shí)7分就突破了去年的紀(jì)錄6.15億。截止11日24:00太平鳥男裝單日銷售額突破3.28億，居男裝品類第四名；太平鳥女裝單日銷售額突破2.08億，居女裝類目六名；樂(lè)町單日銷售額突破1.63億，居女裝品類第八名；Mini peace單日銷售額突破0.72億， Material Girl單日銷售量突破0.37億，再創(chuàng)新高。
從2009年的50萬(wàn)元銷售額，到現(xiàn)在的8.08億元，太平鳥這家傳統(tǒng)服裝企業(yè)在“觸網(wǎng)”后在此一飛沖天。數(shù)字耀眼，翁江宏保持著內(nèi)心的定力，他感慨說(shuō)，“電商發(fā)展，穩(wěn)健比數(shù)字更重要”。
“新零售”驅(qū)動(dòng)新玩法，傳統(tǒng)零售與電商之間呈現(xiàn)相互包容、相互彌補(bǔ)的關(guān)系，讓消費(fèi)者更加便利地“買買買”。太平鳥擴(kuò)大線下門店深度參與雙十一，通過(guò)商品維度、支付維度打通，支持門店掃碼購(gòu)業(yè)務(wù)，門店自提業(yè)務(wù)。值得一提的是，首次啟用店小秘智能機(jī)器人客服，完成了約50%的咨詢接待量。
洞察新社交，讀懂年輕人
對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，自在的方式比生活本身更受歡迎，可持續(xù)、黑科技、好設(shè)計(jì)、時(shí)裝趨勢(shì)都是他們關(guān)注的話題。對(duì)于一個(gè)時(shí)尚品牌，讀懂年輕人顯得十分關(guān)鍵。翁江宏坦言，年輕人更加追求個(gè)性化、娛樂(lè)化，他們對(duì)于市場(chǎng)潮流信息更加敏感，這就需要品牌轉(zhuǎn)換策略，用潮流好玩、具有娛樂(lè)性的方式，來(lái)跟年輕消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
這個(gè)雙十一，太平鳥洞察95后的社交方式和個(gè)性宣言，推出一系列新玩法。太平鳥女裝聯(lián)手美國(guó)經(jīng)典動(dòng)漫“兔八哥”，推出全新跨界聯(lián)名系列，創(chuàng)造出煥然一新的美式街頭風(fēng)潮，更具創(chuàng)新的時(shí)裝信念。同時(shí)運(yùn)用黑科技，在北京、上海、杭州三地的12家銀泰百貨中庭設(shè)置AR互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，兔八哥IP款提前陳列，手淘掃一掃獲得店鋪優(yōu)惠券。
而樂(lè)町也為雙十一策劃了一場(chǎng)名為 “得（dei）趣”的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)，提出“向無(wú)趣say no”的理念。從制造當(dāng)下最流行的熱點(diǎn)詞“尬聊”互動(dòng)話題到“尬聊研究所”H5測(cè)試題，從定制“得趣”系列SLOGAN TEE，將態(tài)度寫在衣服上；到線下門店的雙11主題購(gòu)物袋，將“相當(dāng)有料”戴在身上，消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受著高效互動(dòng)的品牌魅力。
IP領(lǐng)跑，打造娛樂(lè)生態(tài)
在這次買買盛宴中，太平鳥還將明星IP和自有IP應(yīng)用到淋漓盡致。就在天貓雙11全球狂歡節(jié)前夕，太平鳥旗下的男裝、女裝、樂(lè)町紛紛登錄了綜藝節(jié)目《瘋狂衣櫥》。
除了擁抱明星IP帶來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)，太平鳥原創(chuàng)的“鳥人IP”和“鳥人精神”在粉絲經(jīng)濟(jì)新形態(tài)下也為其構(gòu)建穩(wěn)固的泛娛樂(lè)生態(tài)。“鳥人”原本只是太平鳥內(nèi)部員工的昵稱，在經(jīng)歷了慶祝太平鳥20歲生日的“鳥人音樂(lè)節(jié)”后，這個(gè)名詞擴(kuò)大應(yīng)用到粉絲社群。太平鳥無(wú)意打造的“鳥人IP”，塑造“鳥人”新定義：他們生而無(wú)畏卻不忘初心，他們特立獨(dú)行又追求極致，他們熱血澎湃且與眾不同，他們是時(shí)尚極客。
自“鳥人IP”創(chuàng)立以來(lái)，太平鳥積極與“00后”對(duì)話，產(chǎn)生共鳴、傳遞更有態(tài)度的IP營(yíng)銷內(nèi)容和周邊產(chǎn)品。從電商的“鳥人狂歡節(jié)”到“鳥人翅膀硬邦邦”，太平鳥和粉絲共同見證了彼此的成長(zhǎng)和蛻變，一起打造泛娛樂(lè)的精品內(nèi)容，在消費(fèi)升級(jí)中踐行時(shí)尚。
渠道融合，線下火熱依舊
每一年的雙十一都有新的變化。在渠道改造上，太平鳥孜孜不倦，以更全渠道、更多場(chǎng)景、更便捷快速、更個(gè)性貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，帶給消費(fèi)者購(gòu)物的快樂(lè)。
今年“雙十一”，為滿足消費(fèi)者對(duì)“購(gòu)物體驗(yàn)”的更高期待與需要。太平鳥啟動(dòng)“口袋購(gòu)物”、線上購(gòu)物線下取貨，滿足品質(zhì)個(gè)性時(shí)代消費(fèi)者追求，推出“門店優(yōu)惠提前引爆”、 “全國(guó)門店最快24小時(shí)內(nèi)速提”、“店鋪個(gè)性化增值服務(wù)”等諸多O2O新零售服務(wù)。
在這個(gè)雙十一之前， 太平鳥與銀泰強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聯(lián)手推動(dòng)“銀鳥計(jì)劃”。太平鳥女裝特別推出兔八哥定制款產(chǎn)品， 種類豐富，線上線下都可預(yù)訂，據(jù)悉，三天零售額同比增長(zhǎng)近五倍。
太平鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“‘銀鳥計(jì)劃’實(shí)施后，銀泰和太平鳥的合作將會(huì)體現(xiàn)在多個(gè)層次，例如接下來(lái)的跨年活動(dòng)、‘銀泰一起帶你飛’，以及明年也將會(huì)有多場(chǎng)太平鳥旗下品牌的超級(jí)品牌日專場(chǎng)活動(dòng)。”從合作的角度來(lái)看，一方面提升了太平鳥在銀泰渠道方面的銷售力和商品力，另一方面，太平鳥也懷著開放的心態(tài)，以開展更多的渠道，更為豐富的的營(yíng)銷內(nèi)容，回饋消費(fèi)者。