（原標(biāo)題：踐行“極致服務(wù)”，給貝樂學(xué)科英語的一封感謝信）

貝樂學(xué)科英語年中總結(jié)會上，貝樂教育集團CEO馮菲女士提出了“極致服務(wù)”的理念。極致服務(wù)，不僅是要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更重要的是提升服務(wù)質(zhì)量，教書育人，要帶著責(zé)任感和使命感，讓每個孩子、每個家長都能感受到來自貝樂的溫暖。

日前，貝樂學(xué)科英語收到了一封來自學(xué)員家長的感謝信，信中對貝樂學(xué)科英語富卓培訓(xùn)中心中外教老師專業(yè)的教學(xué)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量給予了高度評價。

信中說到，貝樂學(xué)科英語富卓培訓(xùn)中心的中外教老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，觀察記錄孩子們的上課狀態(tài)，積極與家長溝通，提醒家長關(guān)注孩子在成長學(xué)習(xí)過程中的細(xì)微變化，分析影響孩子學(xué)習(xí)效果的原因。通過塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，依托先進的教學(xué)理念，科學(xué)的管理模式，尤其是敬業(yè)的教師團隊，孩子由原來的厭學(xué)、跟不上學(xué)習(xí)節(jié)奏的狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始對英語感興趣，更是樹立了學(xué)習(xí)英語的自信心。

貝樂學(xué)科英語中外教老師以“極致服務(wù)”收獲了家長的認(rèn)同。這是一位讀過近十所早教機構(gòu)的孩子家長，從中不難感受到家長在選擇學(xué)校時的無力和無奈，也慶幸最終找到一所適合孩子自己的學(xué)校。

貝樂學(xué)科英語在現(xiàn)今規(guī)模不斷擴大，如何將服務(wù)再升級是面臨的首要問題。為此，貝樂學(xué)科英語進行了課程體系的創(chuàng)新，結(jié)合線上、線下教學(xué)優(yōu)勢，推出包括線上語法課、線上繪本課、暑期繪本公開課在內(nèi)的系列課程。針對不同學(xué)生的不同需求，選擇更適合的教師授課。線上語法課由中教老師教授，線上繪本課則由外教老師帶領(lǐng)孩子領(lǐng)略原汁原味的異域文化。線上課程解決了孩子碎片化時間無法利用、學(xué)習(xí)時間沖突、授課教師不專業(yè)等問題，更完善的課程體系為客戶帶來更豐富的服務(wù)體驗和學(xué)習(xí)體驗，大幅提升了服務(wù)質(zhì)量。

貝樂學(xué)科英語一直在致力于科學(xué)技術(shù)的研發(fā)與教育教學(xué)的結(jié)合應(yīng)用，讓學(xué)習(xí)體驗科技化，讓學(xué)習(xí)管理便捷化，讓交流溝通及時化。貝樂學(xué)科英語翻轉(zhuǎn)課堂的推出，充分發(fā)揮中教老師和外教老師自身優(yōu)勢的同時，讓孩子成為課堂的主角，通過貝樂云學(xué)生端App，孩子們早已經(jīng)在課下進行了課前預(yù)習(xí)，課堂上外教老師帶著孩子們展開小組探討，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。課后，中教老師通過App線上就可以和孩子互動進行課后輔導(dǎo)，直接與家長溝通孩子學(xué)習(xí)中遇到的問題，即使遠(yuǎn)在千里之外，家長也能夠隨時獲取孩子的一手動態(tài)資料。

貝樂學(xué)科英語始終堅持“信任、尊重、關(guān)心員工和客戶，分享快樂和知識、提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)”的核心價值觀，建設(shè)“員工第一”的企業(yè)文化。將服務(wù)做到極致，希望每個老師都能夠成為孩子成長道路上的一盞明燈，照亮他們前行的道路。

(原標(biāo)題：踐行“極致服務(wù)”，給貝樂學(xué)科英語的一封感謝信)