在中高端人群的消費(fèi)偏好這件事情上，眾多實(shí)力品牌都舍得投入力量展開(kāi)研究。包括胡潤(rùn)、TalkingData、福布斯、招商銀行、寶潔、慧聰鄧白氏等多家知名機(jī)構(gòu)都有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的成果推出。
另外引起關(guān)注的是，一些家居品牌也在做這方面的努力，通過(guò)品牌重塑、設(shè)計(jì)提升與性能迭代等多種辦法，迎合中高端人群的裝修偏好。在眾多表現(xiàn)出色的品牌中，金牌衛(wèi)浴可占一席之地。
“一是在智能潔具這條線上，滿足了中高端人群改善衛(wèi)浴間的需求，比如金牌的智能馬桶、按摩浴缸等，創(chuàng)造了非常好的體驗(yàn)；二是在定制服務(wù)方面，滿足了很多人的獨(dú)特偏好。”一位資深從業(yè)者對(duì)金牌衛(wèi)浴的經(jīng)營(yíng)策略做出了較高的評(píng)價(jià)。
2017年中，馬化騰的一段話引起了廣泛熱議，他表示自己有很?chē)?yán)重的危機(jī)感，各個(gè)行業(yè)都搞不清楚到底哪一個(gè)會(huì)冒出來(lái)。越來(lái)越看不懂年輕人的喜好。雖然自己干的就是互聯(lián)網(wǎng)，卻不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的使用習(xí)慣是什么。
他提出了兩點(diǎn)解決辦法，一是如果自己不理解，就找能夠理解這些的人，讓他們到前面去闖，多和年輕用戶接觸，了解需求。二是投資一些這樣的企業(yè)和產(chǎn)品。這些年，騰訊旗下的微信、王者榮耀等產(chǎn)品線快速壯大，為他的辦法提供了強(qiáng)有力的佐證。
金牌衛(wèi)浴的做法跟馬化騰的主張有幾分相似，找到專(zhuān)業(yè)的人來(lái)理解中高端人群的習(xí)慣變化，保持與中高收入群體的密切接觸，而且從品牌定位上就鎖定了中高端業(yè)主群體，成為這一圈層非常喜歡的家居品牌。
定制浴室柜的問(wèn)世，可以視為金牌衛(wèi)浴在滿足中高端人群個(gè)性化需求這件事情上亮出的大招，色彩可以任意選擇搭配、尺寸能夠根據(jù)衛(wèi)浴間的情況定制、各個(gè)功能模塊也能隨意組合搭配，不僅滿足了很多年輕富裕人群對(duì)衛(wèi)浴潔具與裝修風(fēng)格的個(gè)性化喜好，而且讓衛(wèi)浴間像服裝、鞋帽、珠寶一樣，可以緊跟時(shí)尚步伐，引領(lǐng)品質(zhì)生活的變遷潮流。
到底什么樣的中高端人群會(huì)首選這種定制浴室柜呢？從目前的情況看，有三類(lèi)家庭傾向于定制：堅(jiān)持按自己的想法裝修房子，從衣柜到浴室柜，可能都會(huì)定制；追求有限空間的充分利用，可能衛(wèi)浴間面積不是很大；注重性價(jià)比，同時(shí)又看重檔次、要求設(shè)計(jì)感的理性買(mǎi)家。
智能家居在技術(shù)上的成熟，最早吸引一批的客戶往往是“發(fā)燒友”們。隨后，大量中高收入家庭成為主流買(mǎi)家。
畢竟智能帶來(lái)的體驗(yàn)改善，是相當(dāng)美好的。以按摩浴缸為例，金牌的一些款式能夠做到邊播放音樂(lè)，邊享受水流按摩，并且設(shè)計(jì)了針對(duì)人體穴位的按摩噴頭。當(dāng)然，更帶勁的還有智能馬桶，金牌衛(wèi)浴今年推出了RF3116Z、RF3117Z、RF3118Z、RF3112Z等多個(gè)款式，在外觀造型與功能設(shè)計(jì)方面，幾乎考慮了28―45歲這個(gè)年齡區(qū)間里，不同背景、不同生活習(xí)慣，及不同偏好的中高收入家庭的需求。
那么，在具體方式上，金牌衛(wèi)浴是如何理解中高端人群的裝修愛(ài)好呢？又是如何把這種理解體現(xiàn)到產(chǎn)品上？一個(gè)前提是，深入中高端人群，與他們聊天，聽(tīng)取他們的想法，而且要跟不同階層、不同職業(yè)、不同收入?yún)^(qū)間的家庭互動(dòng)，采集不同的樣本，最終得出結(jié)論。在所有衛(wèi)浴品牌中，金牌衛(wèi)浴是相當(dāng)重視傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)的企業(yè)，從積累的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求，這樣至少保證了同市場(chǎng)需求的同步。
而且每一款智能馬桶的背后，都有老牌設(shè)計(jì)大咖與新銳設(shè)計(jì)精英、產(chǎn)品工程師的協(xié)力合作、智慧碰撞，將發(fā)現(xiàn)的需求通過(guò)設(shè)計(jì)表現(xiàn)為產(chǎn)品，借助研發(fā)轉(zhuǎn)化為使用體驗(yàn)，而且注意跟別墅豪宅、大戶型設(shè)計(jì)師們互動(dòng)，征集創(chuàng)意，最終的產(chǎn)品就比較貼近中高收入家庭的喜好。
一些經(jīng)典產(chǎn)品一邊贏得了業(yè)主的看好，另一邊不斷拿到大獎(jiǎng)，以金牌的明星款RF3116Z智能馬桶為例，前段時(shí)間成功入圍2017年度中國(guó)家居品牌總評(píng)榜，拿到“科技創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)，往往這類(lèi)滿足中高端人群需求的產(chǎn)品，也能贏得業(yè)內(nèi)人士的贊許。