小程序的紅利狂歡進(jìn)行到如今，對(duì)于珠寶行業(yè)來說，開發(fā)一款電商類的小程序，讓消費(fèi)者能夠在其中找到自己喜歡的樣式，找到符合自己需求的價(jià)格區(qū)間，并不是一件很難的事情。
而對(duì)于一些老牌的線下實(shí)體店而言，開發(fā)微信小程序則優(yōu)勢(shì)更多，這些珠寶店多年的運(yùn)營經(jīng)歷所積攢下來品牌知名度，將會(huì)給珠寶小程序帶來更多的信任值傳遞。
周大福攜手小程序，一起玩出花兒
近期，“小程序，大心意”，周大福禮品說小程序正式發(fā)布。會(huì)上，周大福集團(tuán)董事總經(jīng)理黃紹基先生宣布：微信小程序攜手周大福，打造網(wǎng)絡(luò)社交新玩法，共創(chuàng)智慧新零售。
小程序是啥？有哪些特點(diǎn)呢？
在這個(gè)日新月異的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代，珠寶業(yè)也在不斷突破傳統(tǒng)零售模式。周大福的此次舉動(dòng)，是珠寶行業(yè)歷史上第一家品牌商推出小程序首發(fā)款，以智慧新零售為依托，打造社交新玩法。
周大福禮品說通過簡潔易操作界面設(shè)計(jì)，打造出了一個(gè)有溫度、大心意的珠寶小程序。
這款接地氣的小程序讓你無需再發(fā)愁“紅包的大小”、“如何把想說的話傳遞給想說的人”。
顧客可通過“我的周大福”小程序購買產(chǎn)品，周大福用走心設(shè)計(jì)的禮品紅包，短平快地表達(dá)用戶心意，更可通過照片和視頻附加贈(zèng)送留言，讓贈(zèng)送者的心意滿滿呈現(xiàn)，隨后通過微信即時(shí)贈(zèng)送好友，開創(chuàng)微信聊天新方式。周大福特別推出小程序完成禮物的購買，通過群發(fā)禮品紅包，讓顧客體驗(yàn)社交互動(dòng)樂趣，不只是禮物，更加有溫度。
在初體驗(yàn)期間，周大福小程序雖暫未開通全門店全品類參與，但是在全國51個(gè)城市，超過100家周大福門店可享受取貨服務(wù)。簡單無需跳轉(zhuǎn)的小程序體驗(yàn)，通過小程序LBS定位服務(wù)幫助顧客精準(zhǔn)到店取貨，降低顧客獲得信息的成本，提升了顧客體驗(yàn)。
周大福小程序也將逐漸擴(kuò)大參與門店和電商郵寄派送服務(wù)，以小程序?yàn)榛A(chǔ)，整合附近的小程序，結(jié)合微信支付、卡包、公眾號(hào)、掃一掃、社交分享等龐大的微信流量入口，將“人、貨、場(chǎng)、服務(wù)”新零售場(chǎng)景不斷創(chuàng)新，提升商業(yè)效率，小程序?qū)⑹侵艽蟾＞�上線下融合十分重要的全新渠道。
“小程序”如何撬動(dòng)“新零售”？
近年來，受中國經(jīng)濟(jì)增速放緩、電商沖擊、租金成本攀升、人們消費(fèi)習(xí)慣等多重因素的影響，傳統(tǒng)的渠道營銷模式很難維持，很多企業(yè)開始選擇全渠道、電子商務(wù)，但類似公眾號(hào)、自行開發(fā)的H5頁面或者引導(dǎo)用戶去一些主流的電商平臺(tái)，多重的跳轉(zhuǎn)和引流，不太連貫的跨屏購買，讓服務(wù)體驗(yàn)很差，客戶流失嚴(yán)重。
小程序在一定程度上解決了這些棘手問題，圍繞移動(dòng)商城、門店、收銀、物流、營銷、會(huì)員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)要素重點(diǎn)布局，對(duì)人、貨、場(chǎng)等商業(yè)元素進(jìn)行重構(gòu)，打造去中心化的新零售體系。
小程序構(gòu)建的“場(chǎng)”是連接人和服務(wù)的關(guān)鍵，而新的零售模式是人和服務(wù)的智慧鏈接，讓“場(chǎng)”無處不在。小程序的構(gòu)建，跟公眾號(hào)打通，公眾號(hào)也可以通過圖文消息、自定義菜單打開小程序；小程序跟微信支付打通，在小程序里邊提供支付的服務(wù)，方便快捷；小程序跟卡包打通，通過每一張優(yōu)惠券都可以跳入小程序里面，留存客戶；隨著小程序能力的開放，基于微信8.89億月活用戶的強(qiáng)大社交關(guān)系，越來越多的時(shí)尚品牌將小程序作為提升消費(fèi)者口碑、連接線上消費(fèi)者和線下門店、傳播品牌信息的新利器，小程序也成為時(shí)尚品牌打造電商的新思路。
案例二：一克拉珠寶玩轉(zhuǎn)小程序
來看看微塵開發(fā)的珠寶行業(yè)模板“一克拉珠寶”，如何玩轉(zhuǎn)小程序的大發(fā)展！
品牌作品分類展示，打造強(qiáng)烈視覺沖擊
首頁展示具有品牌優(yōu)勢(shì)的代表性產(chǎn)品，結(jié)合具有意境的場(chǎng)景，通過模特與珠寶飾品的完美組合，凸顯不同系列產(chǎn)品的獨(dú)特魅力風(fēng)格，直觀呈現(xiàn)企業(yè)的最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，多角度詮釋飾品，打造消費(fèi)者視覺盛宴，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品詳情，產(chǎn)生購買行為。
多種營銷渠道，助力企業(yè)把握營銷機(jī)遇
珠寶是一種節(jié)日性或特殊慶典活動(dòng)的代表性禮物，在各種特定節(jié)日里有其特殊的不可取代性，商家可以針對(duì)不同的節(jié)日含義推送節(jié)日套餐，優(yōu)惠新老客戶，既能擴(kuò)展新一輪營銷的噱頭，又能回饋老客戶的支持。針對(duì)會(huì)員，定期舉辦相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，包括在特定的會(huì)員日可以升級(jí)會(huì)員卡，并在特定的日子設(shè)定特有的會(huì)員參與活動(dòng)，活躍會(huì)員客戶。
強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，深度挖掘客戶需求
針對(duì)時(shí)事潮流整理珠寶話題發(fā)表，通過資訊內(nèi)容的用戶評(píng)論加強(qiáng)互動(dòng)性，挖掘用戶的興趣點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;實(shí)現(xiàn)多商家的管理，對(duì)于很多連鎖性的珠寶企業(yè)而言，多商家管理可以實(shí)現(xiàn)不同店面的規(guī)范化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控總體數(shù)據(jù)，改善運(yùn)營方案的同時(shí)，提高用戶體驗(yàn)。
其實(shí)，小程序+電商這個(gè)總體的大概念在運(yùn)用到不同行業(yè)中時(shí)，都會(huì)有不同的創(chuàng)意和玩法，在珠寶行業(yè)里，想要把小程序玩轉(zhuǎn)玩活，單單靠一些很概念性的理論知識(shí)是不夠的，還要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)提出有針對(duì)性的、實(shí)地可行的解決方案，在這里微塵可以為大家舉個(gè)幾個(gè)非常具有行業(yè)特點(diǎn)的例子——
舉栗子1：消費(fèi)頻率低，生意差？
我們知道在珠寶店里總會(huì)有熱賣款和難賣出的款式，那些不好賣的久而久之就積壓成堆，不僅占地方，還占資金。通過小程序的優(yōu)惠券和積分營銷，將這些庫存舊款通過特價(jià)或者優(yōu)惠的方式放到小程序商城里面，會(huì)員可以以特價(jià)或者積分的方式以較低的價(jià)格購買這些飾品，而積分的獲取都是由前期的消費(fèi)積累的。通過這些刺激會(huì)員購買新品，同時(shí)還能清理庫存，回籠資金，一舉多得。
舉栗子2：針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格低，利潤少的問題
除了單純的經(jīng)營珠寶首飾，還可以增加服務(wù)項(xiàng)目。有戴過銀飾品的朋友應(yīng)該知道，時(shí)間久了，由于空氣的氧化、人體分泌的汗液以及化妝品等影響，銀飾品會(huì)發(fā)灰發(fā)黃，失去金屬光澤。珠寶店的飾品清洗服務(wù)一直是收費(fèi)的。現(xiàn)在商家可以讓會(huì)員通過小程序，預(yù)約到店清洗，享受五折優(yōu)惠，還有年卡服務(wù)，比如購買一次，一年內(nèi)可以不限制次數(shù)的享受服務(wù)等等。通過會(huì)員優(yōu)惠制度，鼓勵(lì)用戶充值，提高門店收入。
舉栗子3：實(shí)時(shí)跟蹤，了解客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)
另外，小程序可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，商家可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解每款產(chǎn)品的瀏覽量，結(jié)合自己的銷量，就能知道客戶們具體喜歡什么類型，什么款式的飾品，在后續(xù)進(jìn)貨的時(shí)候就可以按照他們的喜好，減少積壓庫存的風(fēng)險(xiǎn)。
由此可見，讓很多傳統(tǒng)商家頭疼的問題，用小程序就能輕松解決。有時(shí)候可能不是你不努力，而是沒找到方法。在這樣瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅要順勢(shì)而為，還要快人一步。
